醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作總結與醫(yī)院優(yōu)質服務總結(多篇范文)匯編(完整版)
【正文】 質量的技術和周到細致的服務。（1）XX~XX連續(xù)六年滿意度調查中，對護士服務水平的滿意度提高見下圖：（2）開展護理服務示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表揚信和院級服務之星統(tǒng)計：“護理優(yōu)質服務示范工程”試點病房XX年1月，我院成為全國創(chuàng)建“護理優(yōu)質服務示范工程”72所重點聯(lián)系醫(yī)院之一，開始在6個試點病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營養(yǎng)指導師、用藥護理指導師各一名。結合臨床制定服務細則，并按細則進行督導和總結。2．護理部垂直分配績效津貼，充分調動護理人員的積極性XX年，護理部垂直分配護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護?？谱o士每月的績效津貼會高于普通護士300~600元，極大的調動了護理人員的工作積極性和主動性。管理者不但要懂業(yè)務，更要懂管理。增進團隊精神和全局觀念。在親情化服務中要求醫(yī)務換位思考，觀察自己的職責，探索親情化服務的作用，把患者當做“熟人”、“親人”，理解和尊重。團結就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術物品和臨床科室滅菌物品及時安全的供給，為手術和臨床工作的順利開展保駕護航。但對于手術量的突然增加，我們確實面臨很多困難。提高醫(yī)院優(yōu)質服務。 加強教育與培訓，通過創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質服務活動，使責任、榮譽、仁心、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情。 加強管理者的素質。現(xiàn)在，全院護士總數2190人，%。（3）XX年12月開始，將pda（便攜移動終端）應用于病人身份識別和護理文書輸入系統(tǒng)，護士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書書寫等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關于飲食、運動與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關內容。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行?！皭坌?、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質服務的基礎。回首優(yōu)質服務這個工程，它不是一蹴而就的。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。你想，在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務意識，也許就在不經意中漸漸減少或者消失。護理質量是保證醫(yī)療安全的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質量。三、開展實施工作護理部召開全院護理大會，認真組織學習縣衛(wèi)生局及我院關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規(guī)定，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。認真落實《分級護理制度》：建立了分級護理巡視登記，要求護士根據病人病情及護理級別，主動巡視，及時掌握病人動態(tài)變化。向你推薦相關范文：醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作總結縣醫(yī)院優(yōu)質護理服務活動總結材料XX年醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作總結醫(yī)院開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務總結醫(yī)院XX年優(yōu)質護理服務活動總結。＋根據?？铺攸c，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及健康教育，周二大查房及醫(yī)囑查對，周三床上擦浴，周四床上洗頭、剪指甲 ，周五大換床單。全面落實小組責任制整體護理，每個責任組長負責8張病床的患者，根據護理級別完成護理工作。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優(yōu)質服務，明白我們優(yōu)質服務的目的性。還有雖說是優(yōu)質護理服務，但是醫(yī)生也應該參與其中。 也許我們永遠默
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