【正文】 待進(jìn)一步提高，加強線路規(guī)范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費用。同時加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌40xxxx處。下半年決定對所有站亭站牌改造。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學(xué)習(xí)一個月的處罰。一是把一線運營生產(chǎn)的管理做為實行全面目標(biāo)管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件。同時對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。落實黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開展。特別是通過開展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發(fā)展的意識，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。(二)強化運營管理，增進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)入XX年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委、市政府號召，站在突破**的高度，使管理再上一個新臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新水平。一黃金周的安全運營。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高。在站點和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來越快，乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌。XX年9月，為了給中國林交會提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為**增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。為加強對達(dá)標(biāo)活動的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)過緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實質(zhì)建設(shè)階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項建設(shè)證件和動工前準(zhǔn)備的各項工作。企管辦，積極完成公司交給的各項任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會的好評。團(tuán)支部工作也積極有效，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年，為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。強化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。據(jù)13月份統(tǒng)計，主要指標(biāo)完成情況如下：車隊配車55臺，其中，其中冷巴38輛，普巴17輛，車輛完好率為98%。查處違章50宗，%。1月份繼續(xù)開展了“流動紅旗小組”和“巾幗文明示范崗(車組)”的勞動競賽活動，得到了公司工會的大力支持，活動的評比條件：安全服務(wù)占30%、營運生產(chǎn)占30%、工作質(zhì)量占15%、服務(wù)質(zhì)量車輛衛(wèi)生占15%、車輛成本占10%。把他的工作能力、溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮到車隊工作上來。實行了車組長、調(diào)度員、機務(wù)管理員的月工作信息匯報制度，能及時地反映組員的思想動態(tài)，營運調(diào)度中出現(xiàn)的問題，車輛的技術(shù)、材料節(jié)超等情況，為車隊下月工作安排提供了客觀數(shù)據(jù)，排除了工作中可能出現(xiàn)的各種安全隱患。使全體員工起到了警戒作用。在六月份連續(xù)高溫的氣候下，他們無一退縮。⑶落實安全會議制度，對請假的員工定于每月20日補會，使安全會議精神落實到每一個員工。XXX同志在車上拾到手提電腦一部，立即通知失主前來認(rèn)領(lǐng)。上半年共例檢車輛2797臺/次。為此，車隊健全了維修物料、油料、輪胎專人責(zé)任制，確保了賬目清楚、賬務(wù)相符。定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)機務(wù)員正確使用電源、火源、易燃易爆物品分類存放，半年來未發(fā)生消防、治安事件。七、黨、團(tuán)、工、青、婦及計劃生育工作。認(rèn)真執(zhí)行計劃生育規(guī)定，定期查環(huán)查孕，檢查計劃生育證明。其它社會車輛全是豪華冷巴車，且票價低(上車1元)。九、下半年工作設(shè)想。從客流調(diào)查的情況看，往XX方向每臺車最多就23人乘座，且全都是XX總站的乘客。十、建議XX往XX方向從XXX站起降低車資(、普巴1元)。枝術(shù)部枝術(shù)攻關(guān)小組應(yīng)對回場返修率高的車輛進(jìn)行枝術(shù)攻關(guān)，并對下屬機務(wù)員進(jìn)行枝術(shù)指導(dǎo)。作為一名公交車駕駛員，不僅駕駛技術(shù)要高，還要講究服務(wù)技巧和語言藝術(shù)。去年8月份，我駕車由高區(qū)向市里行駛，忽然聽到有乘客喊道：“不好，有人暈過去了”，我連忙打開應(yīng)急燈并將車靠路邊停下。XX年9月18日晚8時許，當(dāng)我行駛到青少年活動中心站點時，突然發(fā)現(xiàn)有位大姐，在風(fēng)雨中頻頻揮手。這次趙大媽的女兒回來接她去上海養(yǎng)老，得知此事后非常感動，所以就出現(xiàn)了之前的那一幕。當(dāng)時聽了這話，我心里酸溜溜的，眼淚情不自禁地流了出來。15年來，我把人生最寶貴的青春都獻(xiàn)給了公交事業(yè)。從事公交車駕駛員職業(yè)這些年，使我深深感受到，乘客是我們的衣食父母，我們有責(zé)任為他們提供貼心的服務(wù)，公交行業(yè)作為城市流動的窗口，我們更有義務(wù)擦亮這扇窗口。望著雨夜中漸漸消失的背影，我有些疑惑，但更多的是感動。由于病人發(fā)病時大小便失禁，弄臟了公交車地板和座椅。沒想到這位男青年根本不理睬，還出口不遜地說：“我交了錢坐車，憑什么把座位讓給別人。工作中，我處處做一個有心人，多觀察，多留意，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。免投訴、增營收?？梢钥闯銎渌偁幘€路對我隊的沖擊程度，為了保住我們的市場,如在票價不變的情況下，只有在加大發(fā)車密度, 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鎖定乘客，同時請公司給我們更換部分新車。(3)、按年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)。從5月份中海換車以后。八、存在的問題。青年團(tuán)員自發(fā)組織到大鵬旅游，增強了企業(yè)的凝聚力。六、對外的協(xié)調(diào)工作。生活后勤保障工作：⑴時刻監(jiān)督布吉食堂飯菜質(zhì)量，如有問題立刻與食堂和公司后勤部聯(lián)系