前臺行政年終個(gè)人工作總結(jié)例文與前臺試用期個(gè)人總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 多月了，剛開始我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。如果電話線路有問題就要求助電信局。三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，看到有來訪客人，要立即起身主動問好。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。為公司做的多些。(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。：以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。還有責(zé)任心。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。每天報(bào)紙要整理好。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正
小學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1