【正文】 員大會上提出的要求，在國家電網(wǎng)公司學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和第三指導(dǎo)檢查組的精心指導(dǎo)下，緊扣“解放思想、科學(xué)發(fā)展”這個主題，圍繞“提高思想認(rèn)識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)要求，認(rèn)真謀劃，精心組織，廣泛動員，周密部署，抓好每個階段和每個環(huán)節(jié)的工作落實，學(xué)習(xí)實踐活動扎實有序開展。設(shè)立“群眾滿意窗口”意見受理席，接受客戶投訴、建議，并及時答復(fù)反饋。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，落實“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業(yè)務(wù)。抓住工作重點，確保創(chuàng)建活動取得實效一是落實責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)章制度。供電窗口作風(fēng)建設(shè)述職述廉與供電站科學(xué)發(fā)展觀活動大總結(jié)匯編第 18 頁 共 18 頁供電窗口作風(fēng)建設(shè)述職述廉根據(jù)江西省電力公司及供電公司關(guān)于開展“機(jī)關(guān)效能年”活動總體要求，區(qū)公司扎實開展供電服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，在管理模式、服務(wù)方式、制度建設(shè)及隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行實現(xiàn)了新的突破，收到了良好成效。該公司要求所有窗口單位把工作責(zé)任細(xì)化到每一個工作流程、每一道業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，切實增強(qiáng)員工的責(zé)任意識及服務(wù)意識。四是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。“客戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”，公司經(jīng)理李承烈說，我們將以創(chuàng)建“群眾滿意的服務(wù)窗口”活動為契機(jī)，努力超越，追求卓越，不斷探索新的管理模式、創(chuàng)新服務(wù)方式，以政府和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)作風(fēng)，展現(xiàn)一流企業(yè)風(fēng)采，為促進(jìn)區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署一是高度重視，精心組織。堅持黨的群眾路線，在整個學(xué)習(xí)實踐活動過程中，始終注重吸收員工群眾參與，廣泛聽取員工群眾意見，主動接受廣大員工群眾監(jiān)督，并把員工群眾是否滿意作為每個階段工作是否取得成效的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)。公司黨組圍繞這一階段的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一是積極開展建言獻(xiàn)策，廣泛征求意見。公司圍繞“解決突出問題，完善體制機(jī)制”這一重點，一是明確整改落實項目。當(dāng)前，公司正按照劉振亞總經(jīng)理在動員報告中提出的“要結(jié)合依法從嚴(yán)治企工作，認(rèn)真梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，努力構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制”要求，開展公司三年重點發(fā)展計劃編制和依法治企規(guī)章制度完善工作，并積極探索有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。總的來說，公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持把“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”貫徹始終，做到了“精心組織動手早、理論學(xué)習(xí)認(rèn)識深、征求意見范圍廣、撰寫報告標(biāo)準(zhǔn)高、整改方案措施實、機(jī)制健全要求嚴(yán)”，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實實在在的效果，把學(xué)習(xí)實踐活動開展成為群眾滿意工程。必須堅持把干部員工思想認(rèn)識統(tǒng)一到深化“兩個轉(zhuǎn)變”的要求上來，促進(jìn)干部員工思想認(rèn)識達(dá)到新高度，增強(qiáng)干部員工在實踐中貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。我們必須抓住這一契機(jī)，增強(qiáng)集團(tuán)意識，把握管理定位，著力構(gòu)建既滿足國家電網(wǎng)公司集團(tuán)管控要求，又切合江西公司管理實際，既協(xié)同貫通，又精益高效的管理體系，加快實現(xiàn)公司管理水平與國家電網(wǎng)公司全面接軌進(jìn)程，促進(jìn)公司發(fā)展取得新進(jìn)展。按照國家電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動學(xué)習(xí)交流座談會議統(tǒng)一部署和要求，全面推進(jìn)公司人財物集約化管理工作。召開公司依法治企工作會議，及時布置整改落實工作。優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)投資，在確保電網(wǎng)安全生產(chǎn)的前提下，調(diào)減投資41075萬元。要認(rèn)真制定滿意度測評方案，確保測評結(jié)果客觀真實，并向職工群眾公布。要立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，圍繞深化“兩個轉(zhuǎn)變”、推動公司科學(xué)發(fā)展這一中心，制定黨建工作三至五年規(guī)劃，提高黨建工作的計劃性和目標(biāo)性，加快制定和完善黨建工作制度，通過規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)來確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。二是要圍繞人財物集約化管理的要求，研究相關(guān)管理體制的改革工作，建立健全與人財物集約化管理相配套的制度體系、管理規(guī)定和實施細(xì)則，強(qiáng)化各專業(yè)制度間的協(xié)同配合，運轉(zhuǎn)高效。圍繞省公司中心工作、隊伍建設(shè)和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，發(fā)揮培訓(xùn)的重要作用；制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立層級培訓(xùn)機(jī)制；建立培訓(xùn)工作激勵約束機(jī)制，使培訓(xùn)是一種待遇、是一種福利的觀念深入人心。要通過企業(yè)文化的宣灌和固化，使員工個人價值取向與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念形成一致，使公司的奮斗目標(biāo)和經(jīng)營理念達(dá)成全員共識，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。同時，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)考核，將企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo)納入省公司企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績考核管理內(nèi)容，真正做到企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于形，固化于制，實化于行。三是進(jìn)一步完善專家人才的選拔機(jī)制，充分發(fā)揮他們的示范、引領(lǐng)作用和在工作中的“傳、幫、帶”功能。并以此為切入點，不斷健全依法決策、依法經(jīng)營、依法管理、依法辦事的工作機(jī)制，提升企業(yè)風(fēng)險防范能力。（三）堅持不懈推進(jìn)思想解放思想解放的程度決定公司改革發(fā)展的速度。要以扎扎實實、務(wù)求實效的工作作風(fēng)，堅持辦實事，解難題，促發(fā)展，避免形式主義和短期行為，使整改落實工作真正讓群眾滿意，經(jīng)得起實踐和歷史的檢驗。截至5月底，%；%，；應(yīng)收電費余額4736萬元，相比考核指標(biāo)，%；，%；，變電容量241萬千伏安，分別完成年計劃的76％、87％；投產(chǎn)線路長度523公里，變電容量373萬千伏安，分別完成年計劃的47％、67％。（三）作風(fēng)建設(shè)推出了新舉措公司黨組將增強(qiáng)黨性、端正黨風(fēng)、嚴(yán)格黨紀(jì)和提高工作作風(fēng)貫穿于學(xué)習(xí)實踐活動的始終，有力地推動了公司系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)。三年發(fā)展計劃，充分體現(xiàn)了“科學(xué)發(fā)展”的主題和“以人為本”的核心，并有力推