【正文】 歷。 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………… ……………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 第二章 市場開發(fā)部 組織架構(gòu) 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉 訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 一、組織架構(gòu)圖 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………… ……………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶 徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 公司總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 公司總經(jīng)理 營銷中心營銷總監(jiān) 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………… ……………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛 鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 二、 市場開發(fā)部崗位說明書 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 營銷中心營銷總監(jiān)崗位說明： 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍 怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 崗 位名稱 營銷 總監(jiān) 部門名稱 營銷中心 撰寫日期 直接主管 崗 位名稱 總經(jīng)理 職位代碼 職位總體目標 : (主要職責概述 ) 規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標，規(guī)劃并推進市場營銷戰(zhàn)略與策略，實現(xiàn)公司各項年度經(jīng)營指標，制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………… ……………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 以市場 為導(dǎo)向 ， 客戶服務(wù)為橋梁，完善 客戶 服務(wù)職能 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪 桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 一個真正意義上的客戶所能夠帶來的利益不僅僅或者說不局限于經(jīng)濟效益的范疇之內(nèi)。在本章節(jié)中，將會主要介紹一些 市場開發(fā)部 建立的理論基礎(chǔ)以及一些運作思路， 市場開發(fā)部 在不同的地點 、不同的市場狀況具有不同的運作模式，但核心理論是一致的 。 因為這些客戶的身上還隱藏著相當多的更為寶貴的資源，這些寶貴的資源會對我們今后的業(yè)務(wù)有相當大的幫助 。這里說的 客戶服務(wù)不是單純的工程部解決投訴 、售后回訪 等，而是實實在在的 做售前、售中、售后的客戶關(guān)系維護工作，從而 有效提升客戶滿意度 ，為深度挖掘客戶潛在資源、立口碑工程打下基礎(chǔ)。為適應(yīng)激烈的市場競爭，開拓新的營銷思路、增加新的市場接觸點勢在必行。 使公司真正形成多點 多面的 營銷 模式 。 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 …………………………………………………………………………… 2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 一個客戶在 轉(zhuǎn)化 完成以后， 市場開發(fā)部 職能相對于此客戶來講是由客戶開發(fā)轉(zhuǎn)化為客戶服務(wù)，在進行客戶服務(wù)的過程之中，我們可以發(fā)現(xiàn)實際上所有客戶有著我們難以想象的“連帶客戶資源”，通過完善的客戶服務(wù)體系，可以把這些“資源”進行最大限度的 加以 利用。 ◇根據(jù)公司規(guī)定，建議所分管部門經(jīng)理及以下人員的任免，并報 請 公司總經(jīng)理審批； ◇有權(quán)確定業(yè)務(wù)提成的對象、比例，并報 請 公司總經(jīng)理批準； ◇有權(quán)按照公司的有關(guān)規(guī)定對所屬員工進行經(jīng)濟處罰； 應(yīng)盡義務(wù) ◇協(xié)助公 司總經(jīng)理實現(xiàn)本公司經(jīng)營目標； ◇加強對所屬人員的管理，定期組織對員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)； ◇指導(dǎo)門店和小區(qū)的經(jīng)營，做好市場分析，明確定位； ◇積極協(xié)調(diào)配合其他部門的工作，保證市場、設(shè)計和工程等環(huán)節(jié)的銜接流暢； ◇保證本公司的服務(wù)符合公司的標準； ◇注意觀察市場變化，提請總經(jīng)理適時調(diào)整營銷策略，合理控制經(jīng)營成本； ◇注意加強營銷團隊的建設(shè)，增強集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力，營造一個民主、寬松的團隊氛圍，提高員工的創(chuàng)造力和工作激情，增強員工歸屬感和認同感； 市場開發(fā)部經(jīng)理崗位說明： 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部 管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 崗 位名稱 市場 開發(fā) 部經(jīng)理 部門名稱 市場 開發(fā) 部 撰寫日期 直接主管 崗 位名稱 營銷 總監(jiān) 職位代碼 職位總體目標 : (主要職責概述 ) 為了保障公司經(jīng)營目標實現(xiàn)，提升經(jīng)營管理效率，在公司的相關(guān)規(guī)章制度的指導(dǎo) 下，在總經(jīng)理的授權(quán)下，組織部門員工做好市場研究、開發(fā)；客戶管理；合同管理工作。 通用技能 能夠獨立組織銷售工作，熟悉現(xiàn)代營銷理論；有很強的掌控大客戶的能力；具有一定的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往、談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、較敏銳的觀察力、融洽的親和力能力，具有一定的綜合分析能力、溝通能力、執(zhí)行力、計算能力、邏輯思 維能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。 關(guān)鍵流程 ： 重大結(jié)果： 完成上級主管安排的臨時性工作 及時、準確 領(lǐng)導(dǎo)滿意 主要權(quán)利 應(yīng)盡義務(wù) 第三章 市場開發(fā)部工作流程 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 一、 市場開發(fā)部工作流程 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦 誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 小區(qū)開發(fā)工作流程： 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 流程分解 節(jié)點負責人 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太 原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………… ……………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉 訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊 14 北京龍發(fā)裝飾集團太原公司目 錄總 論 ……………………………………………………………………………2 市場部的建立 ………………………………… 夕瓢酌套蛇銑豢梆池儒蒼藕淚蹦誡最功撂梆倉吝圖臟壁猜槍怯狗偶徒攪桂樹侄釉訊扭黃蟹界墑箭鋒燴汛鑿磋俯吏叁添鴕拿陀癸兩政述焙束珊肋全佃 新版龍發(fā)裝飾市場開發(fā)部管理手冊 市場開發(fā)部管理手冊