【正文】 17 167。并 應(yīng)備注：“ xxx單物品損壞或丟失”等字樣 。 說明 ：如廈華駐外技服中心直接將物品運(yùn)回華運(yùn)通物流公司，則可以免除下達(dá)物品修復(fù)入庫指令，直接由華運(yùn)通物流系統(tǒng)中生成并打印 廈華物品修復(fù)入庫 單 ， 雙方簽字確認(rèn)（見下述）。 ．雙方責(zé)任人在廈華公司物品修復(fù)入庫單上簽字確認(rèn)，廈華駐外技服中心留存第 2 聯(lián)（廈華技服中心聯(lián)）。 C． 廈華江蘇省物流協(xié)調(diào)員： 對于江蘇省 滯銷的部分正品機(jī) 及時申報總部審批。 ．貨到目的地后，由廈華總部庫位方填寫實(shí)收數(shù)量、收貨物品質(zhì)量（如出現(xiàn)貨損、貨差，應(yīng)在備注欄填明原因），并注明到貨時間，廈華總部庫位留存第 3聯(lián)（調(diào)入庫位聯(lián)）、第 5聯(lián)（調(diào)入方核算記帳聯(lián)），并立即在 DRP系統(tǒng)中作“ 駐外調(diào)撥存貨移入” 處理。 3 客戶配送管理流程） 特別說明 ：若分公司 /經(jīng)營部自行搞廣告促銷活動或贈送客戶，即費(fèi)用由分公司 /經(jīng)營部承擔(dān)的此類彩電出庫，請參照167。 ． 貨到目的地后，由接收方指定的收貨人進(jìn)行簽字，注明 實(shí)收數(shù)量、收貨物品質(zhì)量（如出現(xiàn)貨損、貨差，應(yīng)在備注欄填明原因）、注明到貨時間。 ： 對于業(yè)務(wù)部門領(lǐng)用的樣機(jī)或展示機(jī)等需重返倉庫的機(jī)器的入庫處理 ：參照167。 在 DRP 系統(tǒng)中的處理說明： 對于廈華分公司 /經(jīng)營部借用后損壞的機(jī)器（即次品調(diào)撥指令單），先由分公司 /經(jīng)營部 DRP 系統(tǒng)操作員在 DRP 系統(tǒng)中對虛擬的廈華業(yè)務(wù)倉庫和貨位（例如： NJYW庫（南京經(jīng)營部虛擬業(yè)務(wù)庫）和 NJYW貨位（南京經(jīng)營部虛擬業(yè)務(wù)貨位））作物品損毀登錄處理。 ． DRP系統(tǒng)的處理：對于促銷禮品機(jī)、贈送客戶等不再返回倉庫的機(jī)器， 廈華公司各駐外分公司 /經(jīng)營部財務(wù)收到 廈華（）庫其他出庫 單 的第 2 聯(lián) （分公司 /經(jīng)營部、辦事處聯(lián)）后立即在 DRP系統(tǒng)中對 廈華駐外機(jī)構(gòu)對應(yīng)的倉庫和貨位，例如： NJYW 庫（南京經(jīng)營部虛擬業(yè)務(wù)庫）和 NJYW 貨位（南京經(jīng)營部虛擬業(yè)務(wù)貨位）等，進(jìn)行 其他出庫登記 處理，并備注：“某某用途字樣”。 責(zé)任部門 A. 各廈華駐外技服中心： 及時組織人員對客戶退貨貨物和運(yùn)輸、倉庫保管中出現(xiàn)的次品機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn) 、維修（接到華運(yùn)通物流公司的電話或其他方式通知后 2448 小時內(nèi)進(jìn)行安排） 。 廈華物品調(diào)撥單 干線運(yùn)輸 廈華總部物流業(yè)務(wù)員 華運(yùn)通各物流庫 貨入廈華總部庫 華運(yùn)通物流網(wǎng)上下達(dá)廈華物品調(diào)撥指令 廈華電子股份有限公司第三方物流管理操作流程 20 對于運(yùn)輸途中出現(xiàn)的貨損、貨差現(xiàn)象，由廈華公司當(dāng)場提供 貨損、貨差事故報告書（參見附件 ） ，雙方簽字確認(rèn)，由廈華總部物流業(yè)務(wù)員及時在 DRP 系統(tǒng)中對對應(yīng)庫位物品作損毀登錄；對于貨差現(xiàn)象，還應(yīng)在 DRP系統(tǒng)中作其他出庫 登記處理。 E． 華運(yùn)通物流公司 ： 1）及時安排、組織車輛、相應(yīng)庫位發(fā)貨；并及時將發(fā)貨信息在廈華 DRP 系統(tǒng)和華運(yùn)通物流系統(tǒng)中反映； 2）及時提醒廈華公司江蘇省物流總負(fù)責(zé)人對滯銷機(jī)器進(jìn)行處理。 ．根據(jù) 物品修復(fù)入庫單， 華運(yùn)通物流公司及時在廈華 DRP 系統(tǒng)中對華運(yùn)通物流庫中的相應(yīng)物品作物品修復(fù)登錄處理。 ． 華運(yùn)通物流公司派車攜帶 廈華 廈華物品修復(fù)入庫 單（一式三聯(lián) ） 到 廈華駐外技服中心進(jìn)行物品回收入庫服務(wù)（ 或由廈華駐外技服中心直接送貨到庫）。 ．對于廈華技服中心當(dāng)場檢驗(yàn)合格或維修好的機(jī)器（例如更換外包裝等），華運(yùn)通物流公司應(yīng)及時在廈華DRP 系統(tǒng)中對華運(yùn)通物流庫中相應(yīng)物品 作修復(fù)登錄處理 （參見 情況二的處理）。 范圍 適應(yīng)于華運(yùn)通物流公司在干線運(yùn)輸、庫位間的調(diào)撥和倉庫保管過程中出現(xiàn)的貨物損壞、丟失的處理（關(guān)于客戶配送出現(xiàn)的貨物損壞、丟失按 和 的規(guī)定執(zhí)行），以及客戶退貨入庫物品的二次檢驗(yàn)和修復(fù)入庫處理。 ． 廈華南京代理客戶物品 退貨單 必須經(jīng)華運(yùn)通物流公司相關(guān)部門主管、客戶等簽字后才有效。 華運(yùn)通物流庫 留存第 4聯(lián)（倉庫聯(lián)），并負(fù)責(zé)將第 1聯(lián)（財務(wù)開票聯(lián)）、第 5 聯(lián)（維修中心聯(lián)）及時返回廈華駐外分公司 /經(jīng)營部財務(wù) (回單時間要求 ：每月 25 日前，三日內(nèi)匯總返回廈華駐外分公司 /經(jīng)營部財務(wù)部， 25日后當(dāng)日傳真返回廈華駐外分公司 /經(jīng)營部財務(wù)部 )。 3） 消費(fèi)者退機(jī) ：由廈華駐外技服中心或辦事處負(fù)責(zé)回收，再由分公司 /經(jīng)營部的 DRP 系統(tǒng)操作員以機(jī)器所在地的廈華駐外技服中心或辦事處的名義向華運(yùn)通物流公司下達(dá)客戶退貨指令（退貨單上的客戶名為對應(yīng)的廈華駐外技服中心或辦事處）。 業(yè)務(wù)作業(yè)流程 ．客戶提出退貨申請，相關(guān)廈華銷售業(yè)務(wù)員填寫 客戶退貨申請報告（參見附件 ） ，分公司 /經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的有關(guān)政策進(jìn)行審批。 注意：廈華 代理商的下線客戶如要自提，須提供廈華代理商的有效證明。 ．月底 華運(yùn)通物流公司 憑廈華銷售代理： 南京 一級代理客戶物品送貨單 的第 3 聯(lián)（庫存核算記帳聯(lián)）（手工填寫的廈華物品提貨單必須取得廈華駐外分公司 /經(jīng)營部 /省辦相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理簽字認(rèn)可或附有 廈華物品配送指令單 ）、貨損 /貨差事故 報告書（第 1 聯(lián)）、 廈華物品發(fā)貨錯誤登記表（第 2 聯(lián)） 經(jīng)廈華駐外分公司 /經(jīng)營部或駐外物流協(xié)調(diào)員審核后，與廈華公司總部結(jié)算物流費(fèi)用。例如原提貨單號為：13A0203002，則錄入的退貨單號為： 13A020302C（意義： 13A0203002 發(fā)生 發(fā)貨錯誤 ），備注： xx 號物品提貨單發(fā)貨錯誤 。 ．貨到目的地后， 由目的客戶在 南京 一級代理客戶物品送貨單 上簽字確認(rèn)， 填寫實(shí)收數(shù)量、收貨物品質(zhì)量（如出現(xiàn)貨損、貨差，應(yīng)在備注欄填明原因）、注明到貨時間，目的客戶留存第 2聯(lián)（客戶聯(lián)）。南京辦還應(yīng)在華運(yùn)通物流指令網(wǎng)上下達(dá) 物品配送指令單 （ 客戶的名稱、地址、收貨人為 廈華一級代理下級 客戶名稱、地址、收貨人） ，華運(yùn)通物流公司從華運(yùn)通物流指令網(wǎng)上打印出 廈華南京代理客戶物品送貨單 （格式與 廈華物品提廈華分公司 /經(jīng)營部 廈華南京代理客戶物品送貨單 省內(nèi)配送 客戶 華運(yùn)通物流公司 在 DRP 系統(tǒng)中錄入訂單、提單， 打印廈華物品提貨單 在華運(yùn)通物流網(wǎng)上錄入配送指令單 廈華電子股份有限公司第三方物流管理操作流程 12 貨單相同），然后實(shí)施配送。 B．華運(yùn)通物流公 司 ：及時在華運(yùn)通物流網(wǎng)上打印出配送單，安排、組織車輛、相應(yīng)庫位發(fā)貨；并及時將發(fā)貨信息在廈華 DRP 系統(tǒng)和華運(yùn)通物流系統(tǒng)中反映。 3. 客戶配送管理 (含各廈華駐外機(jī)構(gòu)領(lǐng)用且需自行承擔(dān)費(fèi)用的正品機(jī)的提貨出庫 ) 目的 及時向華運(yùn)通物流公司下達(dá)物品配送指令，保證廈華客戶能及時收到貨物。 b)對已錯發(fā)的物品： 在 DRP 系統(tǒng)中作移庫登記：移出庫（調(diào)出庫位） 移入庫（調(diào)入庫位）。 . 華運(yùn)通物流公司 調(diào)出庫位 通過物流信息系統(tǒng)打印或手工 填寫廈華駐外物品調(diào)撥單 （見附件 ），留存第 2聯(lián)（調(diào)出庫位聯(lián)），并 立即組織發(fā)貨，仔細(xì)核對外包裝箱的物品編碼、彩電機(jī)型，同時 在廈華 DRP 系統(tǒng)中作駐外調(diào)撥處理 ：調(diào)出庫位 ? 對應(yīng)調(diào)入庫位的在途庫，注意庫存原因代碼的選擇：正品調(diào)撥選 ZPYC（正品移出）、次品調(diào)撥選 CPYC（次品移出）。 2. 駐外貨物調(diào)撥轉(zhuǎn)倉管理 目的 及時向南京 RDC 庫調(diào)撥、補(bǔ)充貨物，保證分公司 /經(jīng)營部當(dāng) 地銷售之需要，同時最大限度地降低庫存積壓，提高庫存周轉(zhuǎn)率。對于異常部分，由廈華江蘇省物流協(xié)調(diào)員及時與總部物料部電話聯(lián)系、傳真確認(rèn)，由物料部作： a)對實(shí)際未發(fā)的物品： 在 DRP 系統(tǒng)中作移庫登記：移出庫（華運(yùn)通收貨對應(yīng)的在途庫） 移入庫（廈門總部庫）。 ．華運(yùn)通物流公司接到移庫申請單后，憑雙方簽章認(rèn)可的移庫申請單（一式五聯(lián)）到廈華總部物料部 辦理實(shí)物移庫 ，請雙方仔細(xì) 核對好品名、物品代碼、型號、數(shù)量，確認(rèn)外包裝的完好。 E．華運(yùn)通物流公司 ： 1)及時安排、組織車輛到廈華總部倉庫接貨，辦理相關(guān)的接貨和干線運(yùn)輸事宜。 廈華電子股份有限公司第三方物流管理操作流程 7 第二部分 第三方物流管理操作流程 167。 指標(biāo) 5：運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時率 =100% 這 是 指 在 貨 物 到 達(dá) 目 的 地 后 的 24小時 內(nèi) 供 應(yīng) 商 通 過 EDI方 式 或者其他方式將 相 關(guān) 數(shù) 據(jù) 回 傳 給 廈華電子 的 比 率。 A 區(qū)：南京 市內(nèi)配送： 上午 8： 3013： 00 下的單，當(dāng)天 17： 30前送到， 13： 00 以后下單，次日 12：00前送到，異常情況可進(jìn)行緊急送貨； BE區(qū)： 下單時間為：每日 8： 3015： 30 下的單（含 15： 30），從下單時刻起開始計算配送時間，每日 15： 30 以后下的單從第二日 8： 30 開始計算配送時間，配送時間標(biāo)準(zhǔn)如下： B 區(qū) (50100km) 廈華電子股份有限公司第三方物流管理操作流程 4 地 點(diǎn) 配送時間 C 區(qū) (100200km， 多點(diǎn)卸貨每點(diǎn)加 4 小時 ) 地點(diǎn) 配送時間 D 區(qū) (200300km，多點(diǎn)卸貨每點(diǎn)加 4 小時 ) 地 點(diǎn) 配送時間 E區(qū) (300km 以上，多點(diǎn)卸貨 每點(diǎn)加 4 小時 ) 地點(diǎn) 配送時間 廈華電子股份有限公司第三方物流管理操作流程 5 167。 珠三角 ——— 南海、佛山、臺山、恩平、開平、番禺、順德、珠海、斗門、鶴山、 江門、新會、花都、從化、增城、東莞、深圳、三水、四會。 6 相關(guān)通訊錄 32 附件 附件 ：第三方物流公司貨損、貨差事故報告書 33 附件 ：廈華電子駐外物品調(diào)撥指令單 34 附件 ：廈華電子駐外物品調(diào)撥單 35 附件 ：廈華電子 1客戶配送指令單、 2客戶配送 /退貨指令單 36/37 附件 ：廈華電子客戶退 /換貨申請單 38 附件 ：廈華電子 1客戶退貨指令單 39 附件 ：廈華電子物品修復(fù)入庫指令單 40 附件 ：廈華電子物品修復(fù)入庫單 41 附件 ：廈華物品發(fā)貨錯誤登記表 42 附件 廈華物品其他出庫指令單 43 廈華電子股份有限公司第三方物流管理操作流程 3 第一部 第三方物流運(yùn)作方案簡介 167。 6. 駐外貨物回收返廠管理 19 167。 1. 補(bǔ)貨及干線運(yùn)輸管理 7 167。 1. 廈華倉庫撤庫管理規(guī)定