【正文】 由縱橫兩個(gè)管理系列組成，一個(gè)是職能部門系列 ,另一個(gè)是為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng) 目 小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。 MA11 激勵(lì) 所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有激發(fā)和加強(qiáng)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝 向預(yù)定目標(biāo)的作用。包括批評(píng)、懲罰、降 職降薪等。 在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中與市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)同屬產(chǎn)品 市場(chǎng)戰(zhàn)略，即與企業(yè)從事經(jīng)營(yíng) 的產(chǎn)品領(lǐng)域的配合有關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多種經(jīng)營(yíng)是新產(chǎn)品和新市場(chǎng)相配合，即增加新產(chǎn)品和增 加新市場(chǎng)兩者同時(shí)并進(jìn)的戰(zhàn)略。 MA8 個(gè)人慣性 個(gè)人慣性是指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期的組織生活中形成的固定觀念、準(zhǔn)則和思維方式、工作習(xí)慣等。一般認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件一欲求、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成 人的激勵(lì)。 P158 MA16 控制 在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時(shí)予以調(diào)整和修正過程。 各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。 MB1 行為 是組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本特征之一，也是集體生活和組織生活中個(gè)體的基本方面。多為定性的，程序性強(qiáng)，是人們用來處理重復(fù)性問題的有力手段。 MB9 職務(wù)輪換 這是讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人 員能力的方法。 MB15 子公司 是指受集團(tuán)公司或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。 MB22 行為科學(xué)學(xué)派 行為科學(xué)流 派當(dāng)代管理理論叢林的六大學(xué)派之一近代行為科學(xué)家梅奧與羅特利斯伯格提出的 “ 人際關(guān)系學(xué)說 ” 開辟了行為科學(xué)研究的道路該流派從心理學(xué)，社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需 求，行為，團(tuán)體行為，組織行為的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)方式。 3. 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離。 （二）對(duì)企業(yè)組織的意義。 （一）通過設(shè)置進(jìn)入障礙，可以限制進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量，達(dá)到緩和競(jìng)爭(zhēng)的目的。 JA4 簡(jiǎn)述非正式組織的特征 所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。 （四）非正式組織中通行的是通過感覺、情感、 個(gè)性特征等因素潛移默化的影響，個(gè)人 品格往往是導(dǎo)向因素。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過程。 （ 1） 直接控制是典型的反饋控制，其控 制過程如下：采取某種控制行動(dòng)；對(duì)控制行動(dòng) 的結(jié)果進(jìn)行觀察、測(cè)定；將觀察、測(cè)定的結(jié)果與應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)。 直接控制和間接控制是一種控制中并存的兩種過程。此外，企業(yè)與政府之間本 質(zhì)上也是一種交換關(guān)系 —— 一種特殊類型的交換關(guān)系。作為一種單位的主要特征是：財(cái)產(chǎn)國(guó)有制；非 獨(dú)立性；功能多 第 6 頁(yè) 上述身份地位導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)不存在類似西方企業(yè)的環(huán)境關(guān)系，或者說中國(guó)企業(yè)存在給定 前提下的企業(yè)與環(huán)境關(guān)系。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié) 果是個(gè)人努力的凝聚。 JA9 競(jìng)爭(zhēng)中設(shè)置進(jìn)入障礙的主要方法有哪些 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度主要取決于參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)數(shù)量和它們所采取的敵對(duì)行動(dòng) ，因此，創(chuàng)造 緩和的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，從根本上說，就是要限制競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的數(shù)量，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的敵對(duì)行動(dòng)。對(duì)于開拓新市場(chǎng)的企業(yè)來說，通過設(shè)置障礙緩和競(jìng)爭(zhēng)是一種 有效的戰(zhàn)略。這三種手段不是互相排斥的， 可以互相結(jié)合運(yùn)用。物質(zhì)資源和人力資源具有相同的通用性，比資金資 源的通用性 低。這部分行為是歷史地長(zhǎng)期形成的，不容易輕易改變。 利用歷史遺產(chǎn)。 各事 業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置 相應(yīng)的職能部門。需求層次論的應(yīng)用價(jià)值在于管理者可以根據(jù)五中基本需要對(duì)職工地多種需 要加以歸類和確認(rèn)然后針對(duì)未滿足的或正在追求的需求提供誘因，進(jìn)行激勵(lì)：同時(shí)更加注重 高層次需要地激勵(lì)作用。 直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的 基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法。管 理行為是一種分解和綜合、協(xié)調(diào)其它行為的一般職能，是組織的一個(gè)特殊器官，離 開組織或協(xié)作。 JA17 談?wù)剠f(xié)作意愿 p23 協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望，是正式組織構(gòu)成三個(gè)基本要素之一。是個(gè)人作為組織成員行事，以組織人格為特征的行 為。當(dāng)成熟化的征兆出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)往往不能對(duì)其有客觀冷靜的認(rèn) 識(shí)。 （ 2） 負(fù)強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來運(yùn)用管理手段。 JB3 簡(jiǎn)述 “ 雙因素理論 ”p177 雙因素理論也稱激勵(lì)一保健因素理論。即認(rèn)為按以往的發(fā)展模式可以適應(yīng)變化了的情 況，只需在策略上作些調(diào)整，不必調(diào)整整個(gè)發(fā)展模式。它是包含各種對(duì)立、利 害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。個(gè)人協(xié)作意 愿的強(qiáng)度不是固定的、恒久的量，經(jīng)常發(fā)生變化。 （ 2） 管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)作過程中的矛盾和不平衡。所 以，它不失為一種 有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括 先天的和后天形成的各類需求。 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： (1) 權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制 第 8 頁(yè) 定長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心； (2) 各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常 工作，有助于加強(qiáng) 事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力； (3) 各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容 納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)； (4) 各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。 其中許多行為很難短期內(nèi)改變，但可以充分利用，管理過程中應(yīng)盡可能利用其積極一 面， 盡量避免其消極影響。管理上運(yùn)用內(nèi)化方式。經(jīng)營(yíng)資源的通 用性和固定性之間是一種反向關(guān)系。 模式轉(zhuǎn)換的四個(gè)步驟是：提出問題，探索變革，全面展開，模式重塑。回避競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略就是非競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。設(shè)置進(jìn)入障礙的 主要方法有： 依靠習(xí)慣和法律制度制造進(jìn)入障礙。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行 為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)和行為。就基本的方面而 言是直接的和間接的行政支配關(guān)系，行政系列之外的關(guān)系表現(xiàn)為交換關(guān)系。 由此，企業(yè)與環(huán)境便可概括為：總體上的交換關(guān)系；與政府的特殊交換關(guān)系；與競(jìng)爭(zhēng)者