【正文】 陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來(lái)，我們?cè)诠╇娋贮h委和供電所長(zhǎng)和譚所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。各模塊應(yīng)用管理、工單管理、配網(wǎng)管理。協(xié)助做好合同備案的工作。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：文字功底不行。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。二、在**的日子仔細(xì)算算，從9月6日到**供電所報(bào)到，一直到11月7日借調(diào)到局***，在**的時(shí)間是整整兩個(gè)月。協(xié)助做好合同備案的工作。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：文字功底不行。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。跟著師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。二、在xx的日子 仔細(xì)算算，從9月6日到xx供電所報(bào)到，一直到11月7日借調(diào)到局xxx，在xx的時(shí)間是整整兩個(gè)月。三、在xxx的日子有目標(biāo)的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。四、自己的不足工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。使法律成為自己的“致命傷”。加強(qiáng)新聞寫(xiě)作。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。三、在***的日子有目標(biāo)的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。四、自己的不足工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。使法律成為自己的“致命傷”。加強(qiáng)新聞寫(xiě)作。下面，我就我這一年的工作總結(jié)如下：一、文件方面（一）收文處理：把相關(guān)文件流轉(zhuǎn)到各相關(guān)部門(mén)。這就是我對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。對(duì)客戶方面，做到待人熱情、誠(chéng)懇、禮貌、守信、說(shuō)話使用文明語(yǔ)言，把所有的服務(wù)盡量做好。積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。XX年7月我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場(chǎng)。在今年抗寒搶險(xiǎn)保電工作中成績(jī)十分突出，受到xx市委市政府的表?yè)P(yáng)，成為xx市優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的先進(jìn)窗口單位，展現(xiàn)出昌馬供電所“娘子軍”良好的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，樹(shù)立新時(shí)期電力女工新形象。為了培養(yǎng)女職工良好的工作作風(fēng)，她們嚴(yán)格按照《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”八字服務(wù)方針，全面履行《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》，嚴(yán)格要求自己，積極開(kāi)展自查自糾，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剖析自己，規(guī)范工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她曾說(shuō)：“供電所營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)對(duì)外服務(wù)的窗口，窗口亮不亮，關(guān)鍵在窗口工作人員。該鄉(xiāng)南湖二組客戶xxx說(shuō)：“到xx供電所營(yíng)業(yè)廳才找到了當(dāng)上帝的感覺(jué)，這里的服務(wù)態(tài)度就是好，服務(wù)流程就是規(guī)范，現(xiàn)在的‘四到戶’，微機(jī)開(kāi)票收費(fèi)、電費(fèi)張榜公布，使我們安安全全用電，明明白白繳費(fèi)，心里就是踏實(shí)。女職工們常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。所里堅(jiān)持把每周一上午作為學(xué)習(xí)日，常年堅(jiān)持開(kāi)展“四有”、“四自”教育、爭(zhēng)做“職工的貼心人”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論，人人堅(jiān)持撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，取得了形式與效果的完美結(jié)合。在局黨委統(tǒng)一部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把搞好變電運(yùn)行、電費(fèi)收繳、為農(nóng)服務(wù)等工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善創(chuàng)建制度，鞏固創(chuàng)建成果。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。在對(duì)客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝