【正文】 開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運營模式，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。完成總產(chǎn)值 。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。優(yōu)秀電話客服年度工作總結(jié)與優(yōu)秀的公司年終工作總結(jié)報告匯編第 24 頁 共 24 頁優(yōu)秀電話客服年度工作總結(jié)客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機截止至XX年11月9日公司共參加投議標項目152項，中標74項，中標率為49%，%。四是健全規(guī)章制度，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，XX年中標率達49%。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業(yè)部級工法。（3）在全司范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)月”系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發(fā)揮“青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗”在安全生產(chǎn)工作中的作用，對各個監(jiān)督崗進行一次全面檢查和評比，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應有的作用。進一步加強工程結(jié)算和審計力度（1）為加快工程結(jié)算進度及促進資金回收，結(jié)合公司的實際情況，以益陽銀色現(xiàn)代城、南京東湖苑、河北邢臺項目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結(jié)算為重點，帶動全司其他工程項目的結(jié)算工作，截止目前，其中一審、。（三）加強基層黨組織建設，推動黨建工作上水平按照“支部建在項目上，作用發(fā)揮到現(xiàn)場”的原則，加強和改進各直屬黨組織建設，建立健全各子分公司、項目部黨組織。大力弘揚求真務實作風，發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費等不良風氣。 億元， 82 %。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。二是有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務監(jiān)督管理。為此，公司特別成立了結(jié)算與目標考核工作重點調(diào)度小組，以湘鋼、新鋼、杭鋼、常鋼、株洲恒豐置業(yè)水岸春天一期、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結(jié)算為重點，帶動全司其他工程項目的結(jié)算工作。此外，還積極開展安全生產(chǎn)活動。切實加強領(lǐng)導班子建設，促進企業(yè)又好又快發(fā)展。如經(jīng)營開拓思路不廣、資金運轉(zhuǎn)仍然很難、管理成本居高不下，創(chuàng)新意識不強等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認真對待，仔細分析、采取措施加以解決，否則，要實現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營目標將會更難。選擇優(yōu)勢項目，分區(qū)域分行業(yè)，建立重點企業(yè)情況表。從激勵和約束兩個方面，增強項目創(chuàng)優(yōu)責任感和緊迫感?；仡欉^去的一年，公司主要做了以下幾項工作：一、抓經(jīng)營開拓，應對市場挑戰(zhàn)至10月底，我司共參與投（議）標148項，中標87項，中標率58％，為全年計劃開拓量的98%。二、抓企業(yè)管理，增強企業(yè)競爭力生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行。二是積極推進培訓工作，使公司對培訓、資證的管理水平不斷上升。截止9月30日。根據(jù)集團公司要求，按季度對全司各子分公司、項目部開展季度質(zhì)詢和業(yè)績考核工作，并取得明顯效果。根據(jù)集團公司總體安排，從去年12月份起，公司組織對總部部門負責人和員工及各子分公司、項目部財務負責人實施了競聘上崗。破產(chǎn)遺留問題處理在集團的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護企業(yè)的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營保駕擴航，做了大量扎實有效的工作?；仡櫩偨Y(jié)xx年年的工作，應該客觀地認識我們所付出的努力和取得的成績，但我們也要清醒地認識到公司目前面臨的形勢和在各項管理工作上存在的問題。營業(yè)開拓合同簽約量確保12億元，力爭15億元。強化績效考核的責任機制，將公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。認真研究市場，以市場定策略。努力提倡科技興司，打造企業(yè)核心競爭力，使之形成企業(yè)贏取市場的品牌效應。要繼續(xù)采取各種措施提高財務隊伍素質(zhì)。XX年公司要通過企業(yè)文化建設工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和ic識別系統(tǒng)，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產(chǎn)品和文化。做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。七、做好員工培訓，深挖內(nèi)部潛力。強化成本管理，努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。進一步密切與業(yè)主和設計院所的聯(lián)系。強化全面預算管理工作，公司的各項工作都要通過年度預算的指導安排去實施。安全指標：%/月，%/年，無工亡事故，杜絕重大設備、交通、火災、觸電和中毒事故。尤其是與中國五礦對接后，層級目標管理要求我們必須掃除歷史障礙，否則談企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就會成為一句空話。堅持以教育疏導、更新職工思想觀念為指導，加強了黨員干部對政策和理論的學習?？偛坑稍瓉淼?21人減少到現(xiàn)在的82人，優(yōu)化了人力資源。在安全生產(chǎn)方面，盡管年初公司進一步落實了安全生產(chǎn)責任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系，但仍發(fā)生了杭鋼“3今年，公司在結(jié)算工作上下了大力氣，其中一審、在審中。三是認真組織學習《勞動合同法》，確保公司與勞動者之間依法建立和諧的勞動關(guān)系，保障公司利益，維護勞動者的合法權(quán)益。公司所承建的株洲市蘆淞區(qū)政府行政中心大樓工程、株洲天臺金谷2廠房工程被評為省優(yōu)質(zhì)工程獎，湘鋼新1高爐、蘆淞區(qū)政府中心大樓外墻裝飾、株洲市體育中心體育館等三個qc小組被評為湖南省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，由公司編制的高層建筑模板早拆快速支撐體系工法獲二十三冶集團（企業(yè)）級工法。占開拓總量的47%。強化項目運作過程中的實際成本管理，挖潛內(nèi)部潛力，開源節(jié)流，降低物耗，減少非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)工程項目的最佳效益。有步驟、有計劃、積極穩(wěn)妥的整合一些分公司、項目部，走品牌化、專業(yè)化之路。此次金融危機帶來的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應該增強憂患意識，迎難而上，轉(zhuǎn)“危”為“機”。把思想政治工作滲透到對職工的關(guān)懷中。依法維護企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。同時，加大對已完項目的經(jīng)營效益審計，全年共完成了對安裝二分公司江陰項目部、房建一分公司株洲高科項目和體育中心項目、九盛項目部、項目管理公司、興泰項目部、新城項目部的經(jīng)濟效益、收支情況的審計。對存在的問題，及時要求項目部加以整改。此外，新《勞動合同法》的實施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關(guān)系，是人力資源工作的難點。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)