電信分公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。 晚上集中催費(fèi)。 電瓶車廣告。 推廣酒店完 美聯(lián)盟，上半年發(fā)展 10 戶 112 部電話，15 部寬帶 ,11 月前完成商務(wù)領(lǐng)航 105 戶發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。 重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。 4 針對(duì)性寄送宣傳資料。 （四）欠費(fèi)管理方面 5 制定《 2021 年欠費(fèi)追收管理辦法》。 二、 運(yùn)維方面工作 抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。 進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。 11 月開(kāi)展了“我為ｃ網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。 員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推 收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至 9 %。 五、員工管理方面 理念 :和諧企業(yè) ,快樂(lè)工作。 六、各項(xiàng)工作開(kāi)展情況 成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。 12 出租房收入納入公司其他收入。 農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁 ， c 網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。 c：針對(duì)目前單寬帶家庭客戶，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營(yíng)銷。 客戶關(guān)系 維系 針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。特別在 c 網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。 總之， 2021 年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但 2021 年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們深信，在上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成 2021 年各項(xiàng)工作而努力拼搏。 （六）資源 重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對(duì)目前電纜資源分布不合 理及電纜老化無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。 （四）轉(zhuǎn)型 從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。 a：話費(fèi)預(yù)存 17 結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消
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