商場客服新年工作計(jì)劃范文與商場客服新年度工作規(guī)劃匯編(完整版)
【正文】 作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)‘五樓商品部—“朋友式服務(wù)‘，六樓商品部——“技能式服務(wù)‘，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。商場客服新年工作計(jì)劃范文與商場客服新年度工作規(guī)劃匯編第 6 頁 共 6 頁商場客服新年工作計(jì)劃范文全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)‘。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏‘。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。用正確的態(tài)度對待工作?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。在xxxx年9月份下旬，本人在工
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