20xx酒店行李員工作總結(完整版)
【正文】 部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。督促住宿的員工節(jié)約用水電，用好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。其中易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品酒店規(guī)定不予寄存。
先將房卡插入總開關，立即退出將鑰匙交回給客人，請客人先進入房間。
待客人辦妥手續(xù)后，應主動上前向客人或前臺取房間鑰匙，引領客人到房間?？腿宿k手續(xù)時，應在客人身邊等候。資料共分享，我們負責傳遞知識?！比绻吹娇腿说男欣钶^多，應主動幫客人將車上的行李卸下，并點清行李件數(shù)。
(4)主動征得客人同意后為其提行李。出電梯后，繼續(xù)引領客人到房間。房間介紹完后，征求客人是否還有吩咐，客人無其它要求時，向客人道別、道謝，?？腿擞淇臁＝哟龁T的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓。
新的一年就要開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
二、給員工灌輸
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