20xx酒店前臺實習總結3篇(完整版)
【正文】 先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。酒店前臺實習總結3篇實習總結一
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到xx酒店做前臺距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
首先學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。這種轉換可能會有一些難度。 加強人際交往能力，是我們大學生要加強的地方。首先學習到酒店的相關部門結構和人
員職位設置，也了解到前廳和酒店其他部門的關系，還學習到服務員的規(guī)范化知識。當然我知道旅游業(yè)是一門涉及知識面很廣泛的專業(yè)，從考導游證時就能充分意識到。都說就業(yè)難，其實我覺得或許可以換個說法，就是要找到適合自己的職業(yè)很難。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。
實習生活讓我認識到我的方向。
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期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。當然，我知道要想找到真正適合自己的那塊地兒，我們得把自己這塊按鈕磨好，使自己適合社會那堵墻上適合自己的那塊地兒。這也對我們在學校的學習方面提出了許多要求。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務員該怎么面對客人的不同要求。在酒店工作時，不能偷懶，比如打掃
衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。
在餐廳里，一方面
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