ktv服務(wù)員20xx年終工作總結(jié)與ktv服務(wù)員個人年終總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕拧，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈?！耙晃莶粧撸我話咛煜?”原來貌似簡單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進(jìn)行檢查。如何滿足顧客的要求。微笑是的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂
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