20xx公司業(yè)務培訓總結報告(完整版)
【正文】 師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記?，F就培訓工作總結如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。這充分體現了我們每一個人積極認真的學習態(tài)度。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。課上公司各部門負責人，從工程中標后的前期成本測算，施工過程中成本控制以及各項制度、績效考核等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態(tài)度深深的感染了我們xx項目的每一個人，在這種認真的學習氛圍中，每一個人都收獲頗豐。
我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領導。這充分表現了學員們積極認真的態(tài)度。
【公司業(yè)務培訓總結報告三】 我公司20xx年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師xx同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。
(2)新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組。
(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)?？傮w進度與實際進度有一定的差距。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。取得了良好的培訓效果。
學習結束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格
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