鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年終總結(jié)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送20xx年工作總結(jié)報告匯編(完整版)
【正文】 用率44％，／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。但我仍有決心干好此項工作。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領(lǐng)導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。三是一切服務以病人滿意為標準。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務工。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年
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