20xx關(guān)于年前臺年度個人總結(jié)格式(完整版)
【正文】 了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。資料共分享，我們負責傳遞知識。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。保持有兩家以上的固定的供應商。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
一、前臺日常工作
前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20**年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20**年累計訂生日蛋糕17個。協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)，簡要回答客戶的問題。
四、工作中的不足
采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自
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