【正文】 附的物品原件或原始記錄。（二）實事求是，以事實為依據(jù)。對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范?；卦L復(fù)信制度對署名信件和來訪，應(yīng)把查處情況及時寫信或當(dāng)面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應(yīng)聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應(yīng)進行解釋或批評教育，勸其息訴。對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結(jié)果。對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當(dāng)面給予答復(fù),及時解決,對情況復(fù)雜,案情嚴(yán)重的,一時無法解答的問題應(yīng)說明情況,并組織人員抓緊查處。會對下級紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)。信訪工作人員應(yīng)會十項應(yīng)會：處理各種來信、來訪、舉報電話；會對上訪人進行疏導(dǎo)教育，穩(wěn)定其情緒；會答復(fù)群眾有關(guān)信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)職責(zé)和職能作用。認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀(jì)不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀(jì)違法行為作斗爭。嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不準(zhǔn)將來信內(nèi)容向無關(guān)人員透露,不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。下級事業(yè)單位、紀(jì)檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責(zé)人。會對下級報送的查處結(jié)果進行審核并提出審核意見。順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學(xué)合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。查處制度凡上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報查處結(jié)果的信訪,要及時查處,催報和審理結(jié)案。基層單位遇有疑難信訪案件,紀(jì)委（監(jiān)察室）要上門協(xié)助指導(dǎo),督促辦理。對于上級下達的各種指標(biāo)，力爭全面完成，對不能達標(biāo)的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。分享第二篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度（試行）2012年01月04日第一章 總則第一條 為了加強和規(guī)范我校紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，根據(jù)《信訪條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機關(guān)控告申訴工作條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校工作實際，制定本工作制度。第五條 對已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的投訴請求，不予受理。第九條 紀(jì)檢監(jiān)察部門受理信訪件后，按照規(guī)定程序進行調(diào)查辦理。第十三條 校紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)加強季度、信訪件查處情況的分析、研究工作。第十八條本辦法自發(fā)布之日起施行第三篇：農(nóng)村商業(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度農(nóng)村商業(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度38號（3月1日）為認真做好江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱本行)監(jiān)察信訪工作，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效防范和查處各類違規(guī)違紀(jì)問題，特制定本制度。三、紀(jì)檢監(jiān)察組織受理信訪的范圍對黨員、黨組織違反黨章和其他重要規(guī)章制度，違反黨的路線、方針、政策，違反國家的法律、法令，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉、控告。③蓋收信章。登記字跡工整。（五）反饋對具名反映的信訪問題，在辦理結(jié)束時，要將組織調(diào)查和處理結(jié)果向反映人作書面反饋或當(dāng)面反饋，聽取其對查處情況的意見,以使信訪人終止信訪。七、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制黨委分管紀(jì)檢監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，紀(jì)檢書記（組長）負實責(zé)，強化對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一、信訪登記制度在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)受理的群眾來信、來訪、來電均由專人登記，主管領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件及各科室非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪件均由信訪室統(tǒng)一登記。經(jīng)辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時，應(yīng)立即呈報分管領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)禁將信訪舉報材料轉(zhuǎn)給被信訪舉報單位，被信訪舉報人。主動抓好對群眾反映的普遍性、苗頭性問題的信訪信息的分析研究，積極為黨委、政府提供建設(shè)性意見和建議，起到了從源頭上預(yù)防和治理腐敗的效果。近三年來，我委共對區(qū)屬25個基層單位開展下訪活動60余次，與400余名干部職工開展座談討論，下發(fā)問卷調(diào)查527份，梳理出28個問題，針對梳理出的問題下發(fā)整改通知書12份，為群眾解決實際問題10個。一是完善了三級監(jiān)督體系。公布區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)和各單位信訪舉報電話，并開通信訪網(wǎng)絡(luò)舉報“綠色通道”，從而進一步拓寬了信訪舉報渠道，提高了群眾參與舉報的積極性。重點解決涉及群眾利益的信訪案件。加強對基層信訪案件的指導(dǎo)。通過制定《關(guān)于鼓勵實名舉報的暫行辦法》和《西湖區(qū)獎勵實名舉報有功人員實施細則》，對舉報有功的人員進行獎勵，以提高干部群眾的監(jiān)督意識和積極性。對涉及面廣、群眾反映強烈的信訪件，聯(lián)合相關(guān)部門共同查辦，并將查實的信訪問題及時向組織人事部門反饋，讓信訪工作“一票否決”落實到全區(qū)工作考核中去。三是政務(wù)活動不夠公開透明。通過健全完善現(xiàn)有制度體系，對原有制度中不嚴(yán)謹，有明顯缺陷，及時進行了補充、修訂和完善；對需要細化、未涵蓋相關(guān)內(nèi)容的，加以細化、擴充；使制度更具有針對性、操作性，更貼近實際，更能發(fā)揮好作用。從民意問卷及區(qū)審計局對基層單位的審計情況來看，反映比較集中、突出的問題是 公款吃喝問題。針對存在的問題，我們堅持標(biāo)本兼治，懲防并舉的方針，通過健全制度、完善法規(guī)，加強教育和監(jiān)督的綜合手段不斷消除腐敗滋生的土壤。通過近幾年的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)一些值得關(guān)注的難點、熱點問題。將處理結(jié)果公開，增強了信訪舉報工作的透明度和公信力，并對署名信訪件加大核查力度，提高實名舉報率。為增強鎮(zhèn)、街道解決問題的能力，使大量問題就地解決，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局通過舉辦多期紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪工作培訓(xùn)班、信訪專題座談會，提高了紀(jì)檢監(jiān)察干部的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過直接參與調(diào)查處理，對基層進行指導(dǎo)，在實踐中提高了基層處理信訪件的能力，大量不穩(wěn)定因素在基層得到了化解。在初信初訪案件的查辦過程中，我們還堅持了“三項原則”：即堅持查實查細的原則。要解決這些問題，僅靠紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)孤軍作戰(zhàn)，較難取得更加深入的成效。結(jié)合信訪舉報辦事公開工作，建立一支由300余名信訪員組成的信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍，及時掌握信息，做到人員、責(zé)任到位，形成了區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級信訪網(wǎng)絡(luò)，加強了信訪舉報辦事公開的橫向聯(lián)系，確保黨員干部的權(quán)力行使到哪里，紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督就延伸到哪里。二是建立廉政防范“五項制度”。一、服務(wù)于深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的需要，推行了廉政 防范制度對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進行教育、管理、監(jiān)督是信訪舉報工作的重要職能。登記薄（卡）、信訪件、信訪檔案及其它需要保密的材料，非本室人員不得查閱和借用，確因工作需要查閱、借用的，必須辦理審批登記手續(xù)。