【正文】 質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。第一篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會篇一：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得體會質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。雖然我們行李系統(tǒng)建立此體系的時間晚了些，但是它完整的體系結(jié)構(gòu)，新穎的觀點還是深深地吸引了我。iso9000質(zhì)量管理體系它的全面要求是我所始料不及的。通過時間證明，iso9001質(zhì)量管理體系的確是一項優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系。而一些審查人員知識面的狹窄和個人素質(zhì)的低下也影響了慣標的工作質(zhì)量。ISO質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿意為焦點，利用PDCA循環(huán)系統(tǒng)以實現(xiàn)管理目標，達到讓顧客滿意的產(chǎn)品，并不但持續(xù)改進。本公司的食品安全管理體系程序文件共14個，為了保證食品安全危害得到有效控制，防止發(fā)生危害公眾健康問題，制定了前提計劃、GMP良好生產(chǎn)規(guī)范、衛(wèi)生操作規(guī)程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛(wèi)生制度等，目的使能夠提供符合法律法規(guī)和顧客要求的安全食品做了有利保障。質(zhì)量管理體系主要有八項管理原則，分別是:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運行，進行內(nèi)部審核、篩選電梯維保單位，根據(jù)電梯運行狀況、業(yè)主的反饋，對數(shù)據(jù)進行測量、分析，作出糾正和預(yù)防措施，進行管理評審并提出改進需求。（）。”適合于這一情景的條款是4．“生產(chǎn)部針對管理評審時提出的改進要求采取糾正措施。2．什么是過程？以你熟悉的過程為例，寫出該過程的輸入、輸出和主要活動。（）。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補充、完善自己。以顧客為關(guān)注焦點，以顧客為中心，滿足顧客需求。而且認為審核就是為了取證。本標準管理體系的建立，可以單獨使用，在實施過程中也可以結(jié)合或整合已有的相關(guān)管理體系要求，同時利用現(xiàn)有的管理體系自己建立符合本標準要求的食品安全管理體系。第二篇：質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容概述質(zhì)量管理手冊是描述股份公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品實物質(zhì)量、滿足用戶需求并實現(xiàn)持續(xù)改進的基本依據(jù)，在全公司具有法制效力，因此本次培訓(xùn)的重點是講解質(zhì)量手冊。我覺得認證機構(gòu)在此項工作中是不可或缺的重要一環(huán)。比如設(shè)備管理，要求帳物卡相符；比如采購管理，要建立供方清單并評價其的業(yè)績；比如文件記錄的管理，不再是今天發(fā)，明天就找不到了。公司剛剛接手行李系統(tǒng)的時候就開始著手建立質(zhì)量體系了，我認為這是完全正確的。惠普公司在世界６０多個國家設(shè)有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，