【正文】 覽室搬遷工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段。參考咨詢部工作在常規(guī)信息咨詢工作方面，部門咨詢員綜合采用了、EMAIL、手機(jī)短信、網(wǎng)上在線咨詢等形式，本先后為師生答疑解惑150余次，咨詢服務(wù)基本上做到了全天候不間斷答疑。采訪編目工作在本采編部采訪工作克服了辦公室搬遷、網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)等困難，堅(jiān)持按照計(jì)劃執(zhí)行合同，保質(zhì)保量地完成了采訪任務(wù)。（四）我們電子閱覽室的電腦在經(jīng)過較多同學(xué)的使用，特別是一些同學(xué)使用中的不注意愛護(hù)，出現(xiàn)電腦中毒，耳機(jī)沒有聲音，視頻不出畫面等問題，這時(shí)我們的管理員為他們解決這些問題使他們更能安心的上網(wǎng)，而在網(wǎng)吧有時(shí)不能及時(shí)得到這些問題的解決，所以我們的服務(wù)得到上網(wǎng)同學(xué)高度的評(píng)價(jià)，我們也因此感到欣慰和高興。二、我們的工作要求（一）除去以上的早、中、晚班的各項(xiàng)工作外，值班人員要做好貧困生上網(wǎng)、學(xué)生打印復(fù)印和同學(xué)上網(wǎng)領(lǐng)取丟失物品的記錄，值班員還要做好上網(wǎng)記錄的登記，這個(gè)工作尤為重要，因?yàn)檫@個(gè)工作不但可以看到同學(xué)上網(wǎng)高峰期，我們可以在高峰期做好準(zhǔn)備，注意財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，而且我們還可以通過這個(gè)記錄來查到同學(xué)重要東西丟失能找到旁邊的目擊者，同時(shí)我們重要財(cái)務(wù)被損毀也可以通過這個(gè)記錄來查找到憑證。同時(shí)還要做好同學(xué)上網(wǎng)的登記記錄。如何科學(xué)地管理好電子閱覽室，將值班員從日常瑣碎事務(wù)中解放出來，為同學(xué)們上網(wǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的上機(jī)環(huán)境，是我們面臨的一個(gè)急需解決的問題。我們美化的環(huán)境我們美化的環(huán)境我們美化的環(huán)境為方便同學(xué)們打印，提供了打印設(shè)備留言?。悍奖阃瑢W(xué)與我們反饋信息、及時(shí)交流為等候的同學(xué)提供閱覽視角，打發(fā)等候時(shí)那份煩躁免費(fèi)開水：給上網(wǎng)同學(xué)以方便第二篇：2010電子閱覽室工作總結(jié)2010電子閱覽室工作總結(jié)2010年是學(xué)院電子閱覽室歷史上特殊的年份，電子閱覽室新大樓約四年的建設(shè)終于竣工，于7月初正式啟用。技術(shù)服務(wù)工作技術(shù)服務(wù)部是電子閱覽室的技術(shù)保障和數(shù)字資源建設(shè)部門。上半年工作重點(diǎn)是結(jié)合新館大樓土建收尾工作的進(jìn)度，對(duì)新館的書庫(kù)、流通閱覽室、辦公室、電子閱覽室等空間的布局規(guī)劃，完成各種硬件設(shè)施、設(shè)備采購(gòu)前的考察、分析、論證、標(biāo)書制作等技術(shù)性工作。三、部門工作存在的問題與不足在新電子閱覽室的工作環(huán)境里，硬件、軟件條件都有了很大的改觀，工作人員的服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、規(guī)范意識(shí)也得到很大的提高，但是，實(shí)際工作中依然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的前提下，還應(yīng)有所創(chuàng)新，如在建設(shè)有效吸引讀者主動(dòng)參與和互動(dòng)的服務(wù)模式方面力度不夠，辦法不多。精心組織、認(rèn)真實(shí)施我局于四月份即開始了各項(xiàng)籌備工作，深入各地實(shí)地察看，落實(shí)了項(xiàng)目地點(diǎn)；對(duì)照上級(jí)文件要求，走訪市場(chǎng)，了解各項(xiàng)設(shè)備配置，逐項(xiàng)遴選電子閱覽室內(nèi)設(shè)備，于7月初完成了各項(xiàng)設(shè)備的招投標(biāo)工作?；仡櫛緦W(xué)年的工作，成績(jī)是主要的，但也有不足，為找出工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地做好以后的工作，特總結(jié)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立良好的職業(yè)道德意識(shí)我組人員積極參加館里的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重平時(shí)的`自身休養(yǎng)，提高自己的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，遵守館里的各項(xiàng)規(guī)章制度，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們共接受網(wǎng)上咨詢1536條。電子閱覽室是業(yè)務(wù)部門，由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展在電子閱覽室中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。四是開展活動(dòng)，我們認(rèn)真做好大量日常上網(wǎng)、咨詢等服務(wù)工作。四月我科室有組織人員參加了省館舉辦的網(wǎng)絡(luò)科普知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)我館吳曉燕并取得了一等獎(jiǎng)。個(gè)人獲得了二等獎(jiǎng)集體獲得了三等獎(jiǎng)。但是也存在的不足：，如在建設(shè)有效吸引讀者主動(dòng)參與和互動(dòng)的服務(wù)模式方面科學(xué)家缺乏力度。流通服務(wù)工作流通服務(wù)部是電子閱覽室的窗口，在新館搬遷前后的工作體系中任務(wù)也最重。期刊管理工作穩(wěn)步開展，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量逐步提高，期刊目前已經(jīng)做到現(xiàn)刊、過刊、報(bào)刊集中管理，閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境得到全面優(yōu)化。而且，通過這一次的搬遷工作，電子閱覽室館藏紙質(zhì)資源分類管理得到了優(yōu)化，數(shù)字資源建設(shè)進(jìn)一步豐富，擴(kuò)建了電子閱覽室，增加了學(xué)生閱覽座位，電子閱覽室的學(xué)習(xí)與育人環(huán)境以及管理人員的服務(wù)條件都得到改善。同時(shí)還要做好同學(xué)上網(wǎng)的登記記錄。如何科學(xué)地管理好電子閱覽室，將值班員從日?，嵥槭聞?wù)中解放出來，為同學(xué)們上網(wǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的上機(jī)環(huán)境，是我們面臨的一個(gè)急需解決的問題。我現(xiàn)在所做的還不夠，還有很大的創(chuàng)新空間，我們雖然不能的做到清華大學(xué)電子閱覽室的管理水平，但我們爭(zhēng)取向他們看齊，只要通過我們的努力，也能做的更好。圖書室充分利用館藏資源，努力提高服務(wù)水平。開展圖書館宣傳。我們?cè)敢獠粩鄤?chuàng)新，認(rèn)真細(xì)致的做好每一項(xiàng)工作，使圖書館發(fā)揮真正的作用。和之前在各個(gè)部門的學(xué)習(xí)實(shí)踐不一樣，這次算是暫時(shí)的固定下來了。每天下班前查賬并記錄。管理讀者日常的上網(wǎng)學(xué)習(xí)。從數(shù)量繁多的書籍到館內(nèi)的各種設(shè)備、到零碎的辦公用品，大家都勤勤懇懇積極的配合。先是整理擺放舊報(bào)紙，之后是綜合書籍的拆包上架整理。在上半年的工作和下半年的搬家期間，館領(lǐng)導(dǎo)不忘組織我們進(jìn)行了多次的素質(zhì)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著電子閱覽室的普及和使用,強(qiáng)化圖書館電子閱覽室的科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),成為圖書館管理的重要內(nèi)容。（二）中班同學(xué)的工作檢查提供雜志的是否與都在登記復(fù)印的數(shù)據(jù)是否與早班記錄相吻合檢查每一間房間的耳機(jī)與攝像頭有沒有被偷盜或者損毀（三）晚班同學(xué)的工作檢查提供雜志是否都在登記復(fù)印的數(shù)據(jù)是否與中班記錄相吻合檢查每一間房間的耳機(jī)與攝像頭有沒有被偷盜或者損毀打掃衛(wèi)生清理垃圾，鎖好門窗，檢查電腦和各個(gè)部件安全，并做好記錄，確保安全后關(guān)燈離開。我們因?yàn)樾麄鞯牡轿?，現(xiàn)在電子閱覽室的上網(wǎng)的39。過去的這一年里，學(xué)院電子閱覽室一方面繼續(xù)堅(jiān)持做好高效率、高質(zhì)量的常規(guī)服務(wù)，另一方面，圍繞電子閱覽室的硬件搬遷和資源整理，開展了大量的工作。搬遷工作由于方案科學(xué)、組織嚴(yán)密、管理到位，整個(gè)流程穩(wěn)步有序、進(jìn)展順利。下面對(duì)自己一期來的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：電子閱覽室，它是學(xué)校教育、教學(xué)的重要組成部分，是教師和學(xué)生獲取知識(shí)和信息的重要窗口。明確要求學(xué)生在上機(jī)期間，不準(zhǔn)在室內(nèi)隨意下座來回走動(dòng)或大聲說話；認(rèn)真做好室內(nèi)的保潔工作，堅(jiān)持一天一小掃，一周一大掃。在電子閱覽室的學(xué)生機(jī)，安裝“易速還原”進(jìn)行系統(tǒng)保護(hù)。電子閱覽室是業(yè)務(wù)部門，由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展在電子閱覽室中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。四是開展活動(dòng)，我們認(rèn)真做好大量日常上網(wǎng)、咨詢等服務(wù)工作。同時(shí)我們有參加兩會(huì)服務(wù)為代表們辦理了陜西省圖書館數(shù)字資源證和圖書證受到了代表們一致好評(píng)。11月我科室有積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了基層點(diǎn)的電子閱覽室的升級(jí)任務(wù)。讀者利用數(shù)字資源意識(shí)以及資源利用率有待提高。五是遵守館規(guī)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。下來我們迎接全省三級(jí)館評(píng)估準(zhǔn)備了資料并貼受到咸陽市考核辦的好評(píng)。年接待讀者6000余人次，辦理陜西省圖書館數(shù)字資源證300余張。只有工作能力提高了，才能更好的指導(dǎo)讀者，高效率、高質(zhì)量為顧客服務(wù)。上班時(shí)，及時(shí)打開機(jī)房窗戶，以保證空氣通暢。違紀(jì)者，輕者批評(píng)教育，重者作出相應(yīng)的處罰。每天每次都要求學(xué)生做好詳細(xì)的登機(jī)記錄，包括日期、年級(jí)班次，姓名和使用的電腦號(hào)數(shù)。搬遷工作全面順利地完成，既是對(duì)電子閱覽室管理與服務(wù)水平一次大檢驗(yàn)，是對(duì)電子閱覽室資源管理水平的一次全面優(yōu)化和提升，也成為鍛煉和培養(yǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力一次大練兵。二、搬遷工作穩(wěn)步有序、組織嚴(yán)密、進(jìn)展順利電子閱覽室搬遷工作是20xx年常規(guī)工作之外的重中之重工作，前后分為兩個(gè)階段。（四）我們電子閱覽室的電腦在經(jīng)過較多同學(xué)的使用，特別是一些同學(xué)使用中的不注意愛護(hù)，出現(xiàn)電腦中毒，耳機(jī)沒有聲音，視頻不出畫面等問題，這時(shí)我們的管理員為他們解決這些問題使他們更能安心的上網(wǎng)，而在網(wǎng)吧有時(shí)不能及時(shí)得到這些問題的解決，所以我們的服務(wù)得到上網(wǎng)同學(xué)高度的評(píng)價(jià)，我們也因此感到欣慰和高興。（二）同時(shí)值班員要記錄好各個(gè)電腦的運(yùn)行情況，出現(xiàn)什么樣的問題要及時(shí)的登記在電腦故障記錄本中，當(dāng)出現(xiàn)兩臺(tái)電腦不能正常運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)的通知我們的值班技術(shù)員來修理。文化娛樂已成為圖書館電子閱覽室的一項(xiàng)輔助服務(wù)功能。通過各種的學(xué)習(xí)充實(shí)了自我，提高了業(yè)務(wù)水平，更加準(zhǔn)備充分的迎接新館的開業(yè)。通過大家的共同努力，順利的完成了報(bào)刊閱覽室和綜合庫(kù)的整理工作。終于在大家的辛勤努力下，圖書和設(shè)備都順利的進(jìn)入了各個(gè)庫(kù)室。各個(gè)部門停止了對(duì)外的讀者服務(wù)，開始各庫(kù)室捆書工作。半月至一月一次記費(fèi)備份。在組長(zhǎng)帥姐和以前在這個(gè)部門工作的李姐的幫助下，我很快的熟悉了電子閱覽室的工作流程。做好借閱雜志、資料遺失、損壞書籍修補(bǔ)工作。征求干部職工意見，預(yù)訂20xx年的報(bào)刊和雜志。心系讀者，站在讀者立場(chǎng)上，全年免費(fèi)開放，讀者持借閱證自助借閱。我們美化的環(huán)境。我們因?yàn)樾麄鞯牡轿?，現(xiàn)在電子閱覽室的上網(wǎng)的同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)許多同學(xué)等待上機(jī)，有時(shí)一等就是一至兩個(gè)小時(shí)，這說明我們的服務(wù)與衛(wèi)生環(huán)境的改變已經(jīng)取的了很好的效果。（二）中班同學(xué)的工作檢查提供雜志的是否與都在登記復(fù)印的數(shù)據(jù)是否與早班記錄相吻合檢查每一間房間的耳機(jī)與攝像頭有沒有被偷盜或者損毀（三）晚班同學(xué)的工作檢查提供雜志是否都在登記復(fù)印的數(shù)據(jù)是否與中班記錄相吻合檢查每一間房間的耳機(jī)與攝像頭有沒有被偷盜或者損毀在九