【正文】 面協(xié)調、管理、檢查。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的39。b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。牛牛文庫海量資料分享面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。細心去觀察，用心去與顧客交流。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。要有好的專業(yè)知識做后盾。4）人員的培養(yǎng)：6店張X,張XX以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。xx年工作計劃 ：1）銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。為此，通過這么久的工作積累。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。導致銷售量也不是太理想。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。2)溝通不夠深入。5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。然后把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。22店李XX：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。要有一定的管理制度。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好們本店。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。用周到而細微的服務去吸引顧客。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。在過去的時間里，和用心培養(yǎng)；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。其中有苦也有樂。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。整改后的各項交接工作。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。進步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。為了的提升自助餐服務的質量，進一步規(guī)范自助餐服務的操作流程和服務標準。、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。第四篇：店長月度工作總結店長月度工作總結店長月度工作總結1首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。在最后，我們全體人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經營理念。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者。，商品陳列。店面營運通常分為三個時段。是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。除了公司直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，拼命工作才是我最好的選擇。有待在經營過程中把握好毛利。d：對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常斷檔，暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重商場業(yè)績。員工培訓工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。如何實施門店管理工作。備注：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務和職責。要大公無私，以身作則?？傊?，作為藥店店長你只要用心學習領會以上內容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。以身作則，做員工的表帥。新的一年開始了，成績只能代表過去。九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。監(jiān)督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤。㈡掌握秋冬產品知識方面熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。店長月度工作總結8店長與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要，表面上服你，而內心在罵你。作為朋友，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內心在罵你。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。我們店面相比黃石店較小。作為店長我深深的感受到：作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。配合好xx，xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。貨品管理方面在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作。二、存在的問題公司問題：我商場在公司領導下，全年0112月合計銷售：rmb，全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：a：今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在4000056000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，16月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。以上是我對20xx年上半年的工作總結!新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。在此，我訂立了下半工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。整改后的各項交接工作。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。其中有苦也有樂。店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作*來完成好公司交給的各項任務。二）加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。從我們店的裝修和擺設我個人認為黃石二店應該走精品高檔的路線，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤，而中間價位的可適當撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。從貨品款式來看：根據顧客反饋總結有以下三點①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。作為“家長”，要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴。作為“家長”，要做到店內大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：㈠貨品管理方面春夏季產品的退貨工作春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。店里現(xiàn)有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。面對明年的工作，我深感責任重大?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。作為一名店長我深感