【正文】 礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識。為什么我們的材料寫作水平總是得不到提高？寫作技巧只是一部分原因，還要從不同領(lǐng)導(dǎo)講話習(xí)慣，仔細(xì)揣摩亮點(diǎn)思路，用心寫作反復(fù)打磨?？偟捏w會，遇事“慢一慢”，勤思考。短短兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我個人的思想以及自身業(yè)務(wù)技能都有了明顯的進(jìn)步和提升，對于基層建設(shè)單位辦公室工作人員來說，這是一次十分必要、及時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本人相當(dāng)滿意，再次感謝集團(tuán)的培訓(xùn)組織。只要堅持服務(wù)群眾、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的“三服務(wù)”思想，把握本單位的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常懷為民之心，沒有私心雜念，不管多難的事，都可以放心、放膽、放手去干，也一定能把工作做好。因此辦公室的每一個電話、每一份文稿、每一封信件都很重要，作為辦公室人員必須要有高度的責(zé)任感，要牢固樹立“辦公室無小事”的思想，認(rèn)真對待日常工作的每一件事。第一篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會一直以為辦公室工作非常簡單，只要接接電話、寫寫材料、收發(fā)文件、搞好接待服務(wù)而已，所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，我就一定能把辦公室的工作做好，然而幾年下來，我沒有收獲喜悅，留給我的卻是更多的反思和感悟。只有思想上的高度重視，才能在行動上表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任心，才能從我做起，從當(dāng)前工作做起，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地去對待和做好每一件事。即使工作中出現(xiàn)些小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也會體諒，群眾也會尊重你。一、印象最深的幾句話在培訓(xùn)開始前，集團(tuán)XX副總經(jīng)理和集團(tuán)辦公室XX主任進(jìn)行了生動活潑的動員講話，我印象最深的有這幾句：匯報工作說結(jié)果、請示工作說方案、布置工作說流程、考核工作說標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)工作說感受。二是在《政務(wù)信息》寫作方面提升了一定的能力。除此之外，主要還要在于日常寫作知識量的積累,要勤學(xué)博覽，把握大勢，掌握“多、新、雜”的現(xiàn)代知識。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿?wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識將使我們受益終生。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識。要在精通一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。辦公室工作心得體會。在授課講座中，邀請到了四川大學(xué)的資深教授和專家為學(xué)員講課，教授旁征博引，以身邊發(fā)生的事例為典范，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，在課堂上建立了互動平臺，學(xué)員們踴躍發(fā)言，認(rèn)真記錄，相信教授們淵博的知識、詼諧的語言給大家留下了深刻的影響。在培訓(xùn)中，為了培養(yǎng)辦公室人員團(tuán)隊精神，提高辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，把34名學(xué)員分成代號為猛虎和野狼的兩個團(tuán)隊，在兩個團(tuán)隊之間開展了賽學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、守紀(jì)律、樹形象的競賽活動。四、在娛樂上突出了一個“活”字。古人云：“學(xué)無止境”。（一）中心的地位和作用盡管辦公室與其他職能部門在行政職級上是平等關(guān)系，與其他職能部門間由于工作需要而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)，是一種平級間的協(xié)調(diào)，不存在誰領(lǐng)導(dǎo)誰的問題。業(yè)務(wù)股室是部門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（3）窗口的地位和作用辦公室是一個單位的總進(jìn)出口，處于聯(lián)絡(luò)站的地位，是聯(lián)絡(luò)上下左右、溝通四面八方的“窗口”。辦公室的業(yè)務(wù)范圍很廣，諸如調(diào)查研究、公文撰寫、文印收發(fā)、會務(wù)接待、信訪工作、上下聯(lián)絡(luò)、檔案管理、機(jī)要保密等大量的政務(wù)性和事務(wù)性的基礎(chǔ)工作，都在辦公室綜合承辦。其他方面的工作人員，也要有相應(yīng)的專業(yè)知識與技能。（二）特點(diǎn)任何事物都有它的特點(diǎn)和規(guī)律。二是工作范圍廣，既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)。沒有時間觀念，就談不上工作效率，更當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)的助手，(4)內(nèi)容雜，服務(wù)面寬。接觸機(jī)密的機(jī)會多，知道機(jī)密的時間早，所以辦公室的保密工作與辦公室每一位成員有直接的關(guān)系，辦公室人員要有很強(qiáng)的保密觀念，自覺遵守保密制度。（一）嚴(yán)格制度，規(guī)范辦理所有收、發(fā)文管理工作均由學(xué)校安排專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)，所有學(xué)校應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)公文的收文和發(fā)文工作，以便在開展工作時的資料查找。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真閱批后，根據(jù)文件內(nèi)容，在《傳閱文件處理簽》上簽署辦理意見；但未經(jīng)許可，不得隨便代理收發(fā)工作，以免造成混亂；各承辦人員按照規(guī)定程序和文件要求及時辦理，并由負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志及時督促辦理，確保落實(shí)，不得耽誤，責(zé)任人辦理完畢后，及時將文件底稿、領(lǐng)導(dǎo)批示和正式文件三份合一交文件管理員進(jìn)行整理歸檔，確保文檔完整。請示的內(nèi)容要求一文一事；報告的內(nèi)容可一文一事也可一文數(shù)事。請示一般只寫一個主送機(jī)關(guān)；受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位報其上級機(jī)關(guān)的請示，應(yīng)根據(jù)請示的內(nèi)容注明主報機(jī)關(guān)和抄報機(jī)關(guān)，主報機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)答復(fù)請示事項(xiàng)；報告可以報送一個或多個上級機(jī)關(guān)。請示屬于“辦件”，指上級機(jī)關(guān)應(yīng)對請示類公文及時予以批復(fù)；報告屬于“閱件”，對報告類公文上級機(jī)關(guān)一般以批轉(zhuǎn)形式予以答復(fù)，但也沒必要件件予以答復(fù)。為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示問題，往往不應(yīng)直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室。作為“管家”，辦公室是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會、貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)。三是“側(cè)向參謀”，即領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)決策的情報部、掌握工作進(jìn)度的顯示屏、把握工作情況的晴雨表、處理問題的預(yù)警器。二是要建立和完善有關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作的程序。當(dāng)下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋、說服工作。辦公室還要強(qiáng)調(diào)合理的分工，根據(jù)干部職工的特點(diǎn)和長處，充分發(fā)揮其每一個人的作用，辦公室的工作才有生機(jī)和活力。（加教育局具體的議程）（4）確定會議方案、分工及各項(xiàng)具體工作的截止時間。提前安排好會議攝影 攝像工作人員，在會議或活動開始前一小時再次提醒確定。會議錄音 依據(jù)會議內(nèi)容，安排專人做會議錄音并對錄音進(jìn)行整會議信息或紀(jì)要的起草由會議記錄人員在會議當(dāng)日或次日起草好會議信息或 紀(jì)要，經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)審閱及院領(lǐng)導(dǎo)審批后，按批示意見發(fā)文，或刊登在學(xué)校信息或?qū)ｍ?xiàng)工作信息上，或由信息中心發(fā)布至 校園網(wǎng)。,維持走道地毯,走道植物的衛(wèi)生、茶水換好，以減少打擾客人的次數(shù)。準(zhǔn)確把握來房領(lǐng)導(dǎo)(客人)姓名、職務(wù)、性別，一行總?cè)藬?shù)、所帶 到輛、主要任務(wù)、停留時間。包廂布臵(或宴會廳、農(nóng)家樂)。e、領(lǐng)導(dǎo)(客人)、陪同人員乘車安排。參觀線路確定，拿出具體方案。統(tǒng)籌通知到后勤、現(xiàn)場、會務(wù)、材料各環(huán)節(jié)。(2)系統(tǒng)思維的方法。這就要求辦公室的同志要少說空話、多辦實(shí)事、不圖虛名、不做表面文章，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，不弄虛作假、不文過飾非，不欺上瞞下，不投機(jī)取巧，定計劃、抓工作務(wù)求實(shí)在。要堅持黨性，反對派性，自覺地抵制各種腐朽思想的侵襲。在充分發(fā)揚(yáng)民主的同時，把領(lǐng)導(dǎo)的決定化為群眾自覺的、統(tǒng)一的行動。(2)立足當(dāng)前謀長遠(yuǎn)。辦公室的工作必須迅速果斷。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的需要，要堅持不懈地抓好學(xué)習(xí)，辦公室的工作任務(wù)越是壓頭,越要注意學(xué)習(xí)，否則，物競天擇，適者生存，極有可能被時代所淘汰。謝謝大家。要牢固樹立服務(wù)意識，切實(shí)增強(qiáng)工作主動性，積極為各項(xiàng)工作的開展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對于一時還把握不了的事項(xiàng)，要多方面收集有關(guān)情況，權(quán)衡利弊，及時地作出處理決定，或提出可供選擇的處理意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。辦公室的工作從職能上講要具有超前性。切忌工作中被龐雜的事物和頭緒所纏繞，甚至一葉遮目，不見泰山，抓芝麻丟西瓜。在政務(wù)和事務(wù)處理過程中，分清公私，先公后私，公事公辦，私事私辦，對所謂“公私兼顧”要力求避免，否則難免被人視為“營私”。強(qiáng)調(diào)實(shí)真求是，不是聽天由命，在客觀情況面前無所作為。否則我們的工作難免會顧此失彼、掛一漏萬。（一）科學(xué)的思維方式正確的思想來自于實(shí)踐。接待方案基本格式: 來調(diào)研(考察或視察)接待方案 一行于時間來房調(diào)研(考察或視察)，為了確保圓滿成功，特制定此方案。（結(jié)合教育和科技局的接待方案進(jìn)行講解）（三）工作流程，下設(shè)后勤接待、材料、現(xiàn)場、三個小組。菜譜確定。b、車輛乘座安排(領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、記者)。，打掃會議室的衛(wèi)生，清點(diǎn)會議室桌椅的數(shù)量，將茶具清理干凈，關(guān)閉會議室所有電源，空調(diào)開關(guān)、開水器電源開關(guān)、關(guān)水，將門鎖關(guān)閉后，檢查落實(shí)后方可離開會議室。巡視會議室及公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況，根據(jù)當(dāng)天會議的相關(guān)事項(xiàng)，檢查落實(shí)會議相關(guān)的準(zhǔn)備工作及物品配備的情況，并到衛(wèi)生間配備好衛(wèi)生紙。確定會議服務(wù)人員，確定服務(wù)內(nèi)容，包括在會前開水、茶杯、茶葉、礦泉水、水果的準(zhǔn)備及會中續(xù)添茶水或礦泉水 服務(wù)。確定迎接人員名單。（3）確定會議議程、地點(diǎn)、主持人及會 議內(nèi)容。四是要加大督辦力度，挺高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。辦公室要始終把信息工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。主要包括以下四個方面。，應(yīng)當(dāng)做到領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋。從辦公室“承辦”的具體形式看，主要有“主辦”