【正文】 團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的_銀行員工，是我所努力的目標。二、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《_銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。按照?guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急。二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。我所在的崗位是行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……行就是好！……這樣的話的時候。銀行新柜員年終總結4三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。二是業(yè)務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動。征取更好的工作成績。我在辛勞付出中得到了回報我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是銀行自身生存和發(fā)展的需要。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。于20xx年XX月參加工作，先后任職于XX工程、XX工程項目部、工程建設管理部。現(xiàn)總結如下：一、思想品德方面本人一直非常擁護黨的政策和方針，關心和學習國家時事政治，堅持用高標準來嚴格要求自己。本人認真學習相關法律法規(guī)、專業(yè)技術知識，能將理論同實踐緊密聯(lián)系起來，用理論指導實踐，并在實踐中總結工作經驗，以此來豐富自己的理論水平，取得了事半功倍的效果。四、電氣管理方面在20xx年接觸風電工程施工后，從事工作點多面廣，有涉及到土建、電氣、資料等多方面，重點從電氣方面談一談：電氣施工準備階段：首先要審查施工圖紙，為圖紙會審做前期準備。施工過程管理：現(xiàn)場達到施工條件可進行施工，一般順序為電氣接地、照明施工；電纜橋架敷設、動力管敷設；配電盤柜、電氣設備安裝；電纜敷設接線；電氣設備交接實驗、調試；電氣接地及照明要隨時了解土建進度，及時根據(jù)現(xiàn)場情況進行接地預埋、照明管暗配預埋。調試的控制保護值及整定值達不到設計的功能不準送電。銀行新柜員年終總結7今年在緊張繁忙的工作中悄然而過，通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。同時被評為季度優(yōu)質服務標兵。 最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中，在同事們的理解和幫助下，我使成長起來。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。忙忙碌碌的一年又要過去了。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉換。在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產品。擴展資料：銀行新柜員年終總結銀行新柜員年終總結銀行新柜員年終總結120xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。征取更好的工作成績。在工作中，我不斷地學習、鉆研、總結經驗和教訓，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。能夠敬崗愛業(yè)、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。參與了XX送出工程、XX送出工程建設，先后參與了3次春檢、2次秋檢檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題均整改閉環(huán)。驗收合格后簽字確認，重要設備由監(jiān)理、業(yè)主、施工三方共同驗收。調試過程中對于電氣設備或設備內的開關、綜合控制器等部件要根據(jù)自有的說明書進行操作和設計參數(shù)。應在工程伊始編制工程技術標準清單和強制性條文執(zhí)行計劃，技術標準清單應由監(jiān)理單位審批，并確認資料的表式和主控、一般項目必須采用最新標準。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。三、工作中存在的不足及今后的打算一是學習不夠。銀行新柜員年終總結4回顧xx年，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼。珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位。在隨后的業(yè)務培訓中我大致了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構構成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平?；仡櫦磳⑦^去的，我在銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小的目標，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行；做好創(chuàng)新服務招納客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。為完成工作目標任務，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。我在不恥下問中收獲了成長我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。進入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。二、團結協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。新的一年,給自己定下新的目標.自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī)。愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的_銀行員工，是我所努力的目標。二、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。五、質量監(jiān)督管理20xx年XX月進入工程建設管理部后，擔任質監(jiān)專工，參與修訂了18項質量管理制度；并漸漸從質量監(jiān)督檢查的合同簽訂，到質量監(jiān)督檢查注冊手續(xù)的辦理，對質量監(jiān)督檢查有了初步的認識。施工過程管理：現(xiàn)場達到施工條件可進行施工，一般順序為電氣接地、照明施工；電纜橋架敷設、動力管敷設；配電盤柜、電氣設備安裝；電纜敷設接線；電氣設備交接實驗、調試；電氣接地及照明要隨時了解土建進度，及時根據(jù)現(xiàn)場情況進行接地預埋、照明管暗配預埋。四、電氣管理方面在20xx年接觸風電工程施工后，從事工作點多面廣，有涉及到土建、電氣、資料等多方面，重點從電氣方面談一談：電氣施工準備階段：首先要審查施工圖紙，為圖紙會審做前期準備。本人認真學習相關法律法規(guī)、專業(yè)技術知識，能將理論同實踐緊密聯(lián)系起