【正文】 、保潔的招聘與培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查，巡視制度，真正做到敢抓敢管。熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，和“忠誠公司”，“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。負(fù)責(zé)物業(yè)公司資質(zhì)的年審換證工作。管理權(quán)限：受公司領(lǐng)導(dǎo)委托行使對公司生活后勤管理，涉及礦區(qū)職工房水電、地面土建、機(jī)關(guān)事務(wù)、權(quán)證辦理等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)等工作。（7）負(fù)責(zé)礦區(qū)生活服務(wù)與經(jīng)營工作。（17）參與做好煤業(yè)公司新開發(fā)經(jīng)營場點(diǎn)的生活后勤保障工作。（4）組織實(shí)施公司集團(tuán)消費(fèi)物資的統(tǒng)一采購管理和地面土建工程的統(tǒng)一施工管理制度，落實(shí)生活物資采購和工程施工管理的招投（議）標(biāo)制度。支部書記崗位職責(zé)直接上級：公司黨委書記下轄崗位：黨政辦主任、女工計(jì)生負(fù)責(zé)人、共青團(tuán)負(fù)責(zé)人管理權(quán)限：協(xié)助、落實(shí)、服務(wù)崗位作用：有效地發(fā)揮黨組織先鋒模范作用，保證企業(yè)正常工作。（7）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)及效能監(jiān)察工作。（5）加強(qiáng)礦區(qū)房產(chǎn)維護(hù)工作，組織做好房屋修繕管理。主要崗位職責(zé)：（1）貫徹和落實(shí)煤業(yè)公司及本單位有關(guān)文件精神，負(fù)責(zé)對本單位各崗位工作責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的檢查與考核。（9）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司機(jī)關(guān)后勤接待具體事務(wù)管理工作。（2）負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)招待所、食堂、單身樓的后勤服務(wù)與管理工作。綜合業(yè)務(wù)辦主任崗位職責(zé)直接上級：副經(jīng)理下轄崗位：綜合業(yè)務(wù)辦、土建修繕組、水電班管理權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。（7）負(fù)責(zé)落實(shí)工程施工安全、礦區(qū)飲食衛(wèi)生安全、房屋安全工作。（3）做好煤業(yè)公司機(jī)關(guān)辦公用品的保管、發(fā)放和統(tǒng)計(jì)工作。水東物業(yè)站主任工作職責(zé)直接上級：經(jīng)理下轄崗位：水東物業(yè)站、安保班、環(huán)衛(wèi)員、幼兒員管理權(quán)限：服務(wù)、協(xié)調(diào)、落實(shí)崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。（7）協(xié)助落實(shí)“一崗兩責(zé)”，做好宣傳引導(dǎo)，保持員工、住戶的穩(wěn)定，嚴(yán)防“黃、賭、毒”，提升管理、服務(wù)、保障水平，構(gòu)建“平安、和諧、優(yōu)美”的大院。（6）做好水東大院環(huán)境綠化及環(huán)境消毒工作，確保環(huán)境整潔。（3）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的水電及配暖設(shè)施管理工作，確保設(shè)施運(yùn)行安全、穩(wěn)定、節(jié)能。電梯管護(hù)工崗位職責(zé)直接上級：綜合業(yè)務(wù)辦下轄崗位：服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。（8）加強(qiáng)服務(wù)意識，及時(shí)為職工解決各類力所能及的疑難問題，確實(shí)為職工辦實(shí)事。（5）認(rèn)真記錄顧客或訪客的留言、電話及服務(wù)要求，為顧客主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)。餐廳和操作間衛(wèi)生要整潔干凈，餐廳與餐椅按規(guī)定擺設(shè)整齊，桌上崐配齊醬醋瓶及衛(wèi)生紙等。（7）加強(qiáng)服務(wù)意識，豐富主付食品種類，確實(shí)為職工提供鮮美、實(shí)惠的伙食。（5）各層頂棚無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無蜘蛛網(wǎng)，無墻皮脫落現(xiàn)象。（13）單身樓內(nèi)務(wù)每日必須按照酒店服務(wù)規(guī)范進(jìn)行整理，做到干凈、整潔、規(guī)范。（5）綠籬修剪下來的殘枝，綠籬周圍的雜草，紙屑等雜崐物要及時(shí)清理。（2）負(fù)責(zé)對公共場所內(nèi)的滅火器檢查工作，同時(shí)保證消防通道是暢通無阻，確保不發(fā)生各類火災(zāi)事故。對裝修施工人員帶出的物品必須有物業(yè)站的出門條方可放行。第三篇：物業(yè)公司各部門工作職責(zé)物業(yè)公司(管理處)職責(zé)在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議，按照國家和湛江市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會(huì)審定的物業(yè)管理計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)，進(jìn)行社會(huì)綜合管理。負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作，具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購、保管和發(fā)放，管理員工餐廳、員工宿舍等。1建立、實(shí)施對工程分包方的評審和考核制度，負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購設(shè)備、材料、配件的驗(yàn)收和質(zhì)量控制。對所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核，使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求，確保滿足業(yè)戶使用要求，設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。配合政府、行業(yè)管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測，使污水、排水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置及驗(yàn)證，針對不合格項(xiàng)制定糾正措施并組織實(shí)施與驗(yàn)證，按期實(shí)施整改，并對實(shí)施效果負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行部門服務(wù)質(zhì)量考評。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。８、負(fù)責(zé)安排各部門工作任務(wù)的下達(dá)，檢查并督促工作完成情況。配合各部門工作主持管理處的管理工作，制定工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并組織實(shí)施編制本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，按照權(quán)限，負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用的審查報(bào)批負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理會(huì)同相關(guān)部門審核分包項(xiàng)目報(bào)價(jià)，監(jiān)督分包方工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系管理的重要事務(wù)制定物業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，報(bào)公司審批后按照統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行組織本管理處員工培訓(xùn)，檢查員工認(rèn)真履行管理制度和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配合政府部門工作協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理去區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件1法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定以及上級交辦的其他事項(xiàng)。負(fù)責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽訂工作。５、對于公司所承接的新項(xiàng)目，及時(shí)指定項(xiàng)目有效的實(shí)施方案。每月對員工變動(dòng)抽查情況考評一次，并匯總崗位會(huì)審表。安管部職責(zé)安管部擔(dān)負(fù)著維護(hù)園區(qū)治安秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全的居住環(huán)境的重任，主要工作有治安、消防、車輛管理等，具體職責(zé)如下：配合公安機(jī)關(guān)工作，保護(hù)業(yè)主/住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況,負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作,預(yù)防、控制及處理各類突發(fā)事件,、負(fù)責(zé)園區(qū)全面的消防檢查、管理工作，對突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進(jìn)行處理，協(xié)助緊急救護(hù)處理。按標(biāo)準(zhǔn)完成對業(yè)主服務(wù)事項(xiàng)，維修及時(shí)率、返修率、業(yè)主滿意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行部門服務(wù)質(zhì)量考評?？头行穆氊?zé)客服中心是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心，其主要工作職責(zé)為：負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪，并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析，提出改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析，提出糾正和預(yù)防措施建議；受理業(yè)戶的各類申請，包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等；負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建