【正文】 形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，很難根除。在實(shí)際工作中，我們難免會(huì)有種種理由、借口來搪塞因未完成的工作。作為辦公室人員我會(huì)盡我自己最大的能量，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，保證交給領(lǐng)導(dǎo)的是正確、有效的工作結(jié)果。第一篇：負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得負(fù)責(zé)任培訓(xùn)心得首先感謝公司給予我培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加2011年3月5日公司組織的中旭集團(tuán)王笑菲老師主講的光碟培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感觸很多。三、永不放棄在通往正確結(jié)果的道路上往往布滿了荊棘與坎坷，正所謂成功路上多磨難。要說“沒有任何借口”這看起來很絕對(duì)、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。它總是在潛意識(shí)里告訴你，這個(gè)事這樣做，那個(gè)事那樣做。因?yàn)槲覀兌际钱?dāng)事人，因?yàn)槲覀兌伎拷Y(jié)果生存！，迎難而上，積極、樂觀地克服困難。因?yàn)槲覀兌际钱?dāng)事人，因?yàn)槲覀兌伎拷Y(jié)果生存！第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。沒有客戶，銀行的發(fā)展無從談起。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋Ｋ自捳f“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅(jiān)忍不拔意志的人。宿舍安排半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個(gè)人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。而且當(dāng)我們遇到一些問題時(shí)，他們馬上就幫我們解決了?？蛻羰倾y行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺(tái)上。蔡老師的課通俗易懂，形象生動(dòng)。我的競聘優(yōu)勢是：首先，我具有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，作為一個(gè)合格的基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，不僅具備學(xué)歷、能力、更重要的是要有較強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。掌握金融產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶推薦金融產(chǎn)品，把最合適的產(chǎn)品賣給最合適的人。為客戶進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)貸款、電子銀行、信用卡分期等新產(chǎn)品的宣傳，提高網(wǎng)點(diǎn)中間業(yè)務(wù)收入。我沒有華麗的辭藻，但有一顆對(duì)工作的熱心，和做好工作的信念。xx支行網(wǎng)點(diǎn)主任這個(gè)工作崗位不僅僅是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責(zé)任。入行以來我一直在一線工作，從事過不同的崗位，能夠掌握我行的各種柜面業(yè)務(wù)操作和各項(xiàng)制度，我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力，為我的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合上級(jí)的要求和分管的工作，摸實(shí)情、找差距，及時(shí)提出新思路、新辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，為我行樹立良好的企業(yè)形象。分別取得社會(huì)資格認(rèn)證經(jīng)濟(jì)師和金融理財(cái)師。在營業(yè)部從事低柜工作時(shí)完善地處理過舊系統(tǒng)下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場重置密碼等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，既方便了客戶又提高了我行服務(wù)的美譽(yù)度，并及時(shí)將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。在崇陽路支行組建期間，被領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成核心柜員后，用心學(xué)習(xí)體會(huì)其營銷技能、服務(wù)意識(shí)以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。既把崇陽路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)體會(huì)全部帶到新網(wǎng)點(diǎn)，又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實(shí)提高。通過與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流，在支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)的績效合約書的指導(dǎo)下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓(xùn)教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營銷競爭力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主動(dòng)營銷行動(dòng)上通過合理有效的人員崗位安排，產(chǎn)品營銷培訓(xùn)，營銷方案準(zhǔn)備，營銷行動(dòng)策劃上積極支持協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的“跑市場、進(jìn)社區(qū)、下單位”以及與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)。我常常這樣想，如果說我在工作中有點(diǎn)收獲的話，是組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及同事們的關(guān)心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機(jī)會(huì)向你們匯報(bào)工作。通過崗位培訓(xùn)提高成員的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能；完善考評(píng)激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所涉業(yè)務(wù)通過《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成員的風(fēng)險(xiǎn)防范和合規(guī)操作意識(shí)。充分利用mova系統(tǒng)的分析、篩選功能對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上門推介營銷。這也是我行企業(yè)文化的基本價(jià)值趨向之一。與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人搞好團(tuán)結(jié)在工作中真抓實(shí)干與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的精神壓力，配合他共同應(yīng)對(duì)激烈的同業(yè)競爭面臨的復(fù)雜局面?？蛻羰俏覀兊溺R子，你怎樣對(duì)待客戶，客戶就怎樣對(duì)待你。團(tuán)市委城市青年工作部部長段煉同志為我們進(jìn)一步闡述了青年文明號(hào)創(chuàng)建的工作要點(diǎn)。作為青年文明號(hào)創(chuàng)建負(fù)責(zé)人，我更要首先體現(xiàn)青年文明號(hào)的先進(jìn)性、成長性、文化性和開放性，以此引導(dǎo)全體青年職工團(tuán)結(jié)形成合力。職業(yè)道德對(duì)于一名管理人員來講，則提出了更高的要求，管理者良好的職業(yè)道德是職工的表率，是推動(dòng)單位和諧、提高整體文明素質(zhì)的重要力量。在第二次行動(dòng)中，我們消除了好勝與莽撞的心態(tài)，改變溝通方式，合理分配有限的資源，依靠團(tuán)隊(duì)的力量終于順利地完成任務(wù)。自治區(qū)青年文明號(hào)39。海爾大學(xué)39。就地歷史化39。我們之所以建立博物館，一是讓員工懂得我們發(fā)展的路程艱辛和不易；二是對(duì)企業(yè)文化的一種繼承、一種宣傳；三是對(duì)過去的一種總結(jié)、一種沉淀。關(guān)于當(dāng)前工作，實(shí)干才有成效此次培訓(xùn)，開展了多種形式的交流，首先是與青島市團(tuán)委的交流，最突出的亮點(diǎn)是青島市團(tuán)委在注重當(dāng)前青年人理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更加注重拓展、實(shí)踐訓(xùn)練，讓廣大團(tuán)員青年在拓展中形成責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)堅(jiān)定的意志和良好的品質(zhì)。雖說近年來新疆監(jiān)獄在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中也取得了一些驕人成績，但是在創(chuàng)建過程中更需要一些這樣在做好本職工作、立足崗位的同時(shí)，又能夠加強(qiáng)青年人的思想建設(shè)、道德建設(shè)、品質(zhì)建設(shè)、意志建設(shè)方面的積累。關(guān)于未來探索，敢為才會(huì)創(chuàng)新此次培訓(xùn)，一路聆聽、一路所見，也更加明白了探索創(chuàng)新的重要性。在培訓(xùn)接近尾聲的時(shí)候似乎對(duì)這句話的理解更加深刻。當(dāng)培訓(xùn)完畢我們各自回歸到工作崗位，帶著學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)理念，帶著交流總結(jié)出的方法，無論在荒漠的油田、還是日夜堅(jiān)守崗位的警察，我們都是傳播正能量的使者，帶著共青團(tuán)的責(zé)任，我們相信星星之火，可以燎原，會(huì)用青春賦予39。我們看到了青島火車站為廣大旅客提供的乘車指南圖冊(cè)，看到了青島啤酒39。交流還有來自自治區(qū)團(tuán)委組織的80名新疆各廳局、事業(yè)單位團(tuán)干部之間的內(nèi)部交流。其中一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目叫39。39。此次培訓(xùn)無論哪個(gè)類型的課程，授課老師均會(huì)從歷史說起，無論是我黨發(fā)展歷程、反法西斯抗戰(zhàn)、共青團(tuán)在社會(huì)主義建設(shè)中所起的作用，還是青年文明號(hào)發(fā)展的創(chuàng)始目標(biāo)和基礎(chǔ)，都是從回顧歷史談起，當(dāng)然在回顧歷史中我們才發(fā)現(xiàn)，正因?yàn)橛辛藷o數(shù)年輕的有志之士在為中國的進(jìn)程奉獻(xiàn)著青春、奉獻(xiàn)著力量，才換取了如今奮進(jìn)騰飛的中國，在反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年，在新中國成立66周年，這些課程讓廣大青年團(tuán)干部鑒史明志，更加清晰的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前如何做好團(tuán)工作，如何為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)力量。整個(gè)學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐結(jié)合，筆者更加明白，青年文明號(hào)就是一面閃亮的旗幟，開遍全國，開遍在每一個(gè)青年人的心中。筆者很榮幸的參加了自治區(qū)團(tuán)委組織的39。望著那些站在墻下托人翻越和墻頭拉人上墻的隊(duì)員，我的心靈受到深深的感觸。三、增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢在整個(gè)培訓(xùn)過程中，最具有挑戰(zhàn)性的是拓展訓(xùn)練。二、遵循職業(yè)道德，提高文化素質(zhì)楊清明教授與鄒順康教授為我們主講的《把握核心價(jià)值，提高文化素質(zhì)》和《職業(yè)倫理與職業(yè)道德》的專題講座，使我深刻理解到在職業(yè)生涯中所必備的一些職業(yè)操守。拓展訓(xùn)練以獨(dú)特的培訓(xùn)模式和新穎的培訓(xùn)項(xiàng)目，激發(fā)了我內(nèi)在的潛能，磨練了我戰(zhàn)勝困難和解決問題的能力，增進(jìn)了對(duì)集體團(tuán)隊(duì)的理解與責(zé)任心。對(duì)于客戶服務(wù)，要站在客戶的角度，以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮客戶的需求，注重細(xì)節(jié)，在當(dāng)前銀行間產(chǎn)品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務(wù)來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復(fù)。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成長離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，更離不開一支具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，深入了解員工心聲，根據(jù)其特點(diǎn)安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個(gè)人都能開開心心的上班才是關(guān)鍵。人是生產(chǎn)力中最重要、最活躍的因素。服務(wù)是立行之本，只有不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，保持優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)環(huán)境，才能持久贏得客戶、贏得市場。制訂切實(shí)可行的管理辦法，注重制度創(chuàng)新，以制度促管理，以管理促經(jīng)營。借此機(jī)會(huì)，我向你們表示忠心的感謝！同時(shí)，我在工作中存在的一些缺點(diǎn)和不足請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。疑難業(yè)務(wù)協(xié)助柜員處理后總結(jié)匯總制成案例，人手一份用于指導(dǎo)柜員再次處理該類業(yè)務(wù)時(shí)，做到手中有范例心中有數(shù)。充分利用晨會(huì)、例會(huì)平臺(tái)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、掌握產(chǎn)品推介要點(diǎn)、工作心得分享等一系列工作。配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)崗位分離、事權(quán)劃分、崗位制約、案件防范、服務(wù)管理、客戶營銷、監(jiān)督檢查等制度并以崗位職責(zé)書的形式加以明確。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業(yè)務(wù)技能比賽取得了第六名得好成績。讓客戶整改后對(duì)之進(jìn)行比較全面的風(fēng)險(xiǎn)提示。分別在常州路、荷花灣儲(chǔ)蓄所、現(xiàn)平度二支行從事過出納、會(huì)計(jì)、綜合柜員等工作。強(qiáng)化員工管理