【正文】 確的是（C）。A鴉片B、可卡因C、嗎啡D、大麻27．下列不屬于限制出境物品的是（C）。A、快遞作業(yè)組織B、生產(chǎn)流程C、生產(chǎn)人員D、快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)44．下列快件捆扎做法正確的是（B）。52．（F）快遞服務(wù)最根本的致勝點就反映在“熱情服務(wù)”上。59．（T）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。推車式滅火器與保護對像之間的通道應(yīng)保持暢通無陰。76．（T）交通運輸肇事后逃逸是交通肇事的一個法定加重處罰情節(jié)。84．（F）報紙、海報、書刊、雜志可作為快件的外包裝。92．（F）汽車上的簡單修理工具和備用輪胎可以不需要。第二篇：T快遞業(yè)務(wù)員(收派)職業(yè)技能鑒定考試模擬試題(理論)001快遞業(yè)務(wù)員（收派）職業(yè)技能鑒定考試模擬試題（理論）一、單項選擇題快件保險是指客戶在寄遞物品之前直接對物品向（A）購買保險。A、4 B、5 C、7 D、8 12．姓氏“長孫”、“樂正”的正確讀音是(A)項。ng D、ch225。A、快遞運單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同 B、快遞運單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù) C、快遞運單不可能是報關(guān)單證D、快遞運單是付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單 22．下列關(guān)于快遞運單描述錯誤的是(B)。A、家用電器 B、汽車 C、古董 D、服裝 30．需要用膠紙封箱的是(B)。A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書 B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺當(dāng)即可取得現(xiàn)金38．下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時，正確的處理方法是(B)。A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米 47．下列說法正確的是(B)。主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。61．(T)發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進行處理。試卷編碼： 09TL610000003030112005000668．(T)山東省會濟南讀作jǐ n225。情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。82．()圖示中的“”表示的是該物品屬于易爆品中的鈍感爆炸品。90．()移動掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。97．（）“寄付”、“到付”、“月結(jié)”等均是營業(yè)款的結(jié)算方式。（3）識別寄遞物品的名稱，運單上的寄遞物品名稱與實際寄遞物品名稱保持一致。（4）重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有舊包裝表面的運單、及其他特殊的快件標(biāo)記后方可使用，避免因為舊包裝的內(nèi)容影響快件的流轉(zhuǎn)。如為不規(guī)則快件，注意捆扎方式，如快件較長，注意與車輛長度平行捆扎，不能橫著捆扎，阻礙路人或車輛行走。請根據(jù)以下提供的物料，簡述如何包裝小體積重貨物品？物料：小體積重貨物品、打包帶、打包機、不同規(guī)格紙箱若干、填充物若干。⑷各類易腐蝕性物品。⑻各類生化制品和傳染性物品。⒁ 其他禁止寄遞的物品。④雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕。⑦發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時，應(yīng)立即報告主管人員。③使用膠紙時，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運單內(nèi)容，膠紙不得覆蓋條形碼、收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內(nèi)容。④不能將快件單獨放置在無人看管的地方。 ,，勤奮務(wù)實，迅速準(zhǔn)確正確答案是（D）下列不屬于快件信息錄入要求的是（）正確答案是（C）二、判斷題（）快遞服務(wù)按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可以分為國有、民營和外資三大主體?？爝f業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)可分為快件傳遞網(wǎng)絡(luò)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。）水、臺（tāi）州； 江蘇省的盱眙（xū y237。有符合《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)員（試行）》并通過資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員，經(jīng)營同城快遞業(yè)務(wù)的，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級以上資格的不應(yīng)低于30%，經(jīng)營省內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)的，快遞業(yè)務(wù)員中具備初級以上的資格的不應(yīng)低于40%（我們自己就是要符合40%這一條）經(jīng)營國際及中國港澳臺快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)具備的服務(wù)能力：第一具備經(jīng)營國際及中國港澳臺快遞業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和運輸能力；第二有符合《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)員（試行）》并通過資格認(rèn)定的快遞業(yè)務(wù)員，總部及分支機構(gòu)中快遞業(yè)務(wù)員中具備初級以上的資格的不應(yīng)低于40%。行政區(qū)劃標(biāo)識，該標(biāo)識用文字標(biāo)識，通過地址來標(biāo)識?？爝f運單是快遞企業(yè)與寄件人之間的寄遞合同，其內(nèi)容對雙方均具有約束力。其中存根聯(lián)也是快遞企業(yè)的記賬憑證。（2）內(nèi)件品名、種類、數(shù)量等信息填寫準(zhǔn)確。1快件撤回條件：（1）同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未首次派送；如已經(jīng)首次派送但尚未派送成功，則可撤回，快件撤回必須收取相應(yīng)的撤回費用。2根據(jù)限量有關(guān)規(guī)定，在國內(nèi)范圍互相寄遞物品如香煙每件以兩條（400支），寄遞煙絲、煙葉每次以5kg為限，兩種合寄時不得超過10kg2包裝原則：適合運輸原則；便于裝卸原則；適度包裝原則。2信息錄入的要求：（1）真實性。（3）核對快件數(shù)量。（3）運單與快件一起交接。（4）檢查配套工具及附件是否備齊。檢查怠速加速及發(fā)動機的工作情況。（7）運行程序和速度是否正常。（2）簽字確認(rèn)原則。1快件安全保管操作的基本原則：（1）小件不離身原則；（2）零散快件集裝攜帶原則；（3）大件不離視線原則，保證快件不離開視線4m范圍內(nèi)；（4）不能將快件單獨放置在無人看管的地方；（5）使用汽車派送時，應(yīng)鎖好門窗。業(yè)務(wù)推介的方法：發(fā)放宣傳資料；主動詢問客戶需求；利用客戶向客戶進行推介。隨著信息技術(shù)在快遞領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，部分快遞企業(yè)已經(jīng)簡化了交接的環(huán)節(jié)，交接的信息以系統(tǒng)信息為準(zhǔn)。（9）歷史數(shù)據(jù)是否上傳且刪除。移動掃描設(shè)備手持終端檢查要點（1）點量是否充足，如果電量不足一般會自動提示。（3）檢查有無漏油漏電漏氣現(xiàn)象?？旒瓦\單需同時交接，便于處理人員對運單和快件進行對比，及時發(fā)現(xiàn)運單或快件的遺失問題。快件（收件）交接原則：（1）當(dāng)面交接。（2）完整性。對于輕泡件，要取體積重量作為計費重量。1國內(nèi)單件快件重量不宜超過50KG，快件單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過150CM，長、寬、高三邊長度之和不宜超過300CM。（3）寄件人姓名、地址、聯(lián)系方式、收件人姓名、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容填寫完整?？爝f運單通常也是海關(guān)查驗放行的基本單證。1快遞運單的作用：（1）寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同。例如010代表北京，021代表上海??郵政編碼標(biāo)識，郵政編碼是代表投遞郵件的郵局的一種專用代號，也是這個郵局所投送范圍內(nèi)的居民與單位的通信代號。消費者的權(quán)利：保障安全權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、維護尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。）合 廣東省的番（pān）禺國家高速公路路線：（1）首都放射線7條；（2）南北縱線9條；（3）東西縱線18條。第三章 快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識快件是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱，快件可分為信件類快件和物品類快件兩種；按照寄達范圍不同分類：可分為國內(nèi)快遞、國際快遞、港澳臺快遞 按照服務(wù)時限可分為：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件和承諾服務(wù)時限快件 按照賠償責(zé)任分類可分為：保價快件、保險快件、普通快件按照付費方式分類可分為：寄件人付費快件、收件人付費快件、第三方付費快件 按照結(jié)算方式分類可分為：現(xiàn)結(jié)快件和記賬快件。正確答案為（對）第五篇：快遞業(yè)務(wù)員初級(收派)考試考點職業(yè)道德的基本范疇包括：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風(fēng)等若干內(nèi)容。第四篇：快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材大綱快件收派快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材大綱快件收派I 課程內(nèi)容與考核點第一模塊快件收派第一編基礎(chǔ)理論知識第一章 職業(yè)道德的概念P1 職業(yè)道德的主要內(nèi)容P1 職業(yè)道德的特點P2 職業(yè)道德的重要作用P3 快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容P3 ‘遵紀(jì)守法、誠實守信’的具體要求P4 ‘團結(jié)協(xié)作、準(zhǔn)確快速’的具體要求P4 ‘保守秘密、確保安全’的具體要求P5 ‘衣著整潔、文明禮貌’的具體要求P510．快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的特點P5第二章 快遞服務(wù)概述快遞服務(wù)的概念P6快遞服務(wù)的特點P6快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)種類P7現(xiàn)代快遞的發(fā)展P10快遞流程的概念—P14快遞流程基本要求P15快遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成P16快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的概念P16大區(qū)或省際網(wǎng)的概念P18區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)的概念P181同城或市內(nèi)網(wǎng)的概念P191快遞信息網(wǎng)絡(luò)的概念P191快遞實物傳遞網(wǎng)的組成要素P1614．、快遞信息網(wǎng)的作用P19第三章快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識快件的概念P21快件內(nèi)件分類P21快件時限分類P22快件的賠償責(zé)任分類P22快件的業(yè)務(wù)方式分類P23全程時限的概念P22快遞企業(yè)報關(guān)義務(wù)P25第四章快讀服務(wù)禮儀禮儀的概念P27服務(wù)禮儀的基本要求P29快遞人員的著裝和配飾P35第五章 安全知識快遞企業(yè)及從業(yè)人員維護國家安全的義務(wù)P43快件信息安全基本要求P44工傷事故預(yù)防措施P45工傷保險的基本內(nèi)容P46常見勞動防護用品P46職業(yè)病的預(yù)防措施P44非機動車收派保障快件安全應(yīng)注意事項P47機動車收派保障快件安全應(yīng)注意事項P47自動車行車安全P48自行車馱載快件要求P481處理場地消防注意事項P491摩托車行車安全P481常見滅火器種類與性能P491滅火基本方法P50第六章地理與百家姓知識中國的地理概貌P51中國現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分P51中國東北、華北地區(qū)難認(rèn)地名P53中國華東、中南地區(qū)難認(rèn)地名P53中國西南、西北地區(qū)難認(rèn)地名P54公路交通概況P58鐵路交通概況P58航空公司名稱及代碼P55世界地理概貌P63主要國家所屬大洲P631百家姓單姓的讀音P641百家姓復(fù)姓的讀音P64第七章計算機與條碼知識計算機硬件構(gòu)成和軟件分類P77計算機病毒的特點P71計算機網(wǎng)絡(luò)的概念P72計算機的日常維護P75條形碼技術(shù)特點P78快遞行業(yè)普遍使用的條形碼類別P79第八章相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定快遞企業(yè)市場準(zhǔn)入要求P82員工資質(zhì)要求P82市場管理辦法對市場管理方式的規(guī)定P82快遞運單的實物保存期限P83民事權(quán)利的分類P83民事責(zé)任的規(guī)定P84合同訂立的一般規(guī)定P85違約責(zé)任的形式P86刑法對故意延誤投遞郵件的規(guī)定P86刑法對私自開拆、隱匿、毀棄郵件電報的規(guī)定P861刑法對盜竊和職務(wù)侵占的規(guī)定P871消費者的權(quán)利P881爭議解決的途徑P891道路交通事故處理要點P901危害國家安全的法律責(zé)任P931萬國郵政聯(lián)盟公約對快遞函件的規(guī)定P93第二編快件收派知識第九章快件收寄收寄流程的概念P95收寄的方式P95服務(wù)范圍的概念P98地理區(qū)域范圍的標(biāo)示種類P98省會的電話區(qū)號P98省會的郵政編碼P98主要城市的電話區(qū)號P98主要城市的郵政編碼P98快件的計費方法P101快件的標(biāo)準(zhǔn)時限P1021航空運輸?shù)奶攸cP1021公路運輸?shù)奶攸cP1021運輸方式的選擇因素P1021快遞運單的概念P1051快遞運單的作用P1061快遞運單填寫要求P1061運單的粘貼要求P1071標(biāo)示的粘貼要求P1461快件保價的概念P151快件保價與保險的區(qū)別P1032保價服務(wù)的注意事項P1042快件的賠償原則P1132快件的賠償條件P1142快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)P1142快件查詢的方法P1122快件查詢答復(fù)時限P1132快件的更址與撤回渠道P1132快件更址的條件P1132快件撤回的條件P113快件重量規(guī)定P1153快件規(guī)格規(guī)定P1153寄遞物品的驗視內(nèi)容P1163禁遞物品14種類P1173危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的物品種類P1173各類麻醉藥物P1173危害公共衛(wèi)生的物品種類P1173限制出境物品種類P1193我國限寄規(guī)定的概念P1193我國海關(guān)常見限制規(guī)定P119國際航空組織易爆物品標(biāo)示P1204國家航空組織核放射品及電離輻射品標(biāo)示P1254國家航空組織毒氣標(biāo)示P1214國家航空組織腐蝕品標(biāo)示P1264快件包裝的作用P1274快件包裝的原則P1284包裝材料的選擇P1304膠紙封箱的操作方法P1314快件包裝注意事項P1324快件包裝的檢查方法P13250、快件打包的方法P1405包裝標(biāo)準(zhǔn)圖示標(biāo)志P1325度量衡工具的使用方法P1355快件信息錄入的要求P1425快件體積重量的概念P1425輕泡快件的概念：體積重量