【正文】 之交往、合作。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活、工作中的運用非常廣泛，其影響也很大。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作?；蛘吣阍敢馀c對方一起找出問題的答案。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這可以通過重復對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。結(jié)合NLP理念總結(jié)幾條實用有效的溝通技巧有些人無論在生活中，還是工作中，人際關(guān)系都處理得非常和諧，就是因為他們掌握了有效的溝通技巧。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應(yīng)該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。你不必知道所有的答案。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事”b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?”c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎?”d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差!我們個人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實?！币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。不要假設(shè)誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。在出現(xiàn)糾紛與矛盾時，巧妙地進行溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護到雙方合作關(guān)系的作用。換個角度想，若有人對你有發(fā)自內(nèi)心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠相待)。欒：最近家里有什么事情嗎？ 姚：這不剛當?shù)齻€月，家里瑣事比較多，但這不能成為遲到的理由，今后一定會做好的。表演者：客戶：欒祿剛 處理投訴人：錢衛(wèi)紅演練情景實錄： 欒：您好，中企動力！錢：你們的郵箱怎么又發(fā)不出去郵件了。我想以后我的那種自己已盡力，卻達不到 效果的苦悶會越來越少。工作中給自己高的定位，以高于自己現(xiàn)在職位的心理考慮工作中的問題，避免不經(jīng)意中傳達一些消極 思想對周圍的同事造成一些消極的影響。我相信“態(tài)度改變一切”的道理。通俗點講就是，跟什么樣的人溝通，就要說什么樣的話。溝通無極限，成功在眼前！溝通無極限，成功在眼前！非常感謝陳老師的圣誕禮物，祝圣誕快樂！第五篇：溝通技巧求職中溝通策略是非常關(guān)鍵的。注意兩點：一是堅持聽完招聘者的提問再回答。第三是有效發(fā)表自己見解。二是回答一定要簡煉，不要說得沒完。求職有如下技巧：一、面試前的準備：著裝準備：要與你應(yīng)聘崗位相適應(yīng)；精心準備好簡歷或填寫好相關(guān)表格；面試時應(yīng)提前到達，以表現(xiàn)你良好的個人信譽和素質(zhì)；盡可能多的了解招聘企業(yè)的背景、文化 以及各方面情；二、單獨面試時的溝通見面握手不可缺少。否則，如果雙方的思路相背，那結(jié)果只能是溝通失敗。但是缺點還是有的，比如有時候給客 戶打回訪電話的時候，尤其是一些比較難對付的老客戶，在打電話之前就已經(jīng)給自己設(shè)限了，就已經(jīng)認為這個客戶不好對付了，所以這樣自己在心態(tài)上就已經(jīng)擺在了一個錯誤的位置上，這樣的話，這個電話的結(jié) 果必然不會令人滿意。溝通從心開始，要對每一次不是很成功的溝通進行思考，發(fā)現(xiàn)問題所在，在以后的工作中避免再次出 現(xiàn)類似問題。反饋問題不及時或是不到位 在做網(wǎng)管內(nèi)容的時候經(jīng)常會有這樣的事情發(fā)生，機器沒有