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正文內(nèi)容

婚紗攝影客戶服務(wù)部員工工作職責(zé)(完整版)

  

【正文】 與們前的臺(tái)反值應(yīng)柜,表安,向電戶客細(xì)有話周人致業(yè)邀年要,務(wù)約卡熱給單。2. 定客顧3. 向排想4. 凡戶司5. 對(duì)向良期資客每好辦年個(gè)的來(lái)他好與料聯(lián)位有法、人慶店們的民,系來(lái)意挽節(jié)發(fā)祝學(xué)介印政及,店見回和信或習(xí)紹象部時(shí)提消的流大函活考情?;畹淖鲃?dòng)調(diào)出,整悉自x 20 = 400第二篇:客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶服務(wù)部工作職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展決策,落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo),堅(jiān)持公司管理宗旨和服務(wù)理念。九、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常宣傳和文化建設(shè),有計(jì)劃、有步驟開展社區(qū)宣傳和文化活動(dòng),塑造和建立良好的企業(yè)形象和文化環(huán)境。、法規(guī)、政策和物業(yè)的實(shí)際情況起草物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)管理費(fèi)除外)。b)負(fù)責(zé)用戶出入證的辦理和物品放行的審批。 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍的相關(guān)質(zhì)量問題的解決,質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,提出糾正和預(yù)防措施并實(shí)施,提出涉及責(zé)任范圍的部分的質(zhì)量體系改進(jìn)方案,并就相關(guān)事宜與相關(guān)部門(單位)溝通。監(jiān)督各部門在商機(jī)管理各階段的落實(shí)情況,并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄到快普系統(tǒng)中。接收客戶維修設(shè)備,并將設(shè)備信息錄入到系統(tǒng)中,并進(jìn)行跟蹤,最終將維修好的設(shè)備安排技術(shù)人員送貨上門。出貨安排:車輛出貨按排,船務(wù)/商檢/報(bào)關(guān)的管理。招聘:選好苗子|入職培訓(xùn)|試用考評(píng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng):培育輔導(dǎo)新員工適應(yīng)新工作,客戶服務(wù)與管理技能培訓(xùn),培訓(xùn)或指導(dǎo)下屬成長(zhǎng)。完成上級(jí)主管交付的相關(guān)工作事項(xiàng)。⑷與客戶溝通貨期,出貨安排/跟進(jìn)。四、銷售統(tǒng)計(jì)文員——開單|統(tǒng)計(jì):出貨開單。完成上級(jí)主管交付的相關(guān)工作事項(xiàng)。編制滯納貨款報(bào)表呈報(bào)銷售經(jīng)理。⑵客戶投訴管理與申報(bào):負(fù)責(zé)對(duì)客戶的書面或口頭投訴進(jìn)行收集、記錄和確認(rèn),編制客戶投訴處理報(bào)告;負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行分析,判斷投訴理由是否成立;負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)重大客戶投訴的處理措施進(jìn)行評(píng)審,確保措施的符合性;負(fù)責(zé)組織對(duì)投訴處理措施的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督和對(duì)結(jié)果有效性進(jìn)行評(píng)估;負(fù)責(zé)安排將投訴處理情況和結(jié)果回復(fù)給客戶和征求反饋意見;負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴和處理情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì);協(xié)調(diào)和處理公司與客戶就投訴方面引起的沖突和糾紛。銷售過程中(售前/售中/售后)服務(wù)流程中相關(guān)工作事項(xiàng)準(zhǔn)確及時(shí)的辦理、回復(fù)、協(xié)調(diào)、處理。留人:控制員工流失,控制員工流失帶來(lái)的傷害。客戶投訴管理:負(fù)責(zé)對(duì)客戶的書面或口頭投訴進(jìn)行收集、記錄和確認(rèn),編制客戶投訴處理報(bào)告;負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行分析,判斷投訴理由是否成立;負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)重大客戶投訴的處理措施進(jìn)行評(píng)審,確保措施的符合性;負(fù)責(zé)組織對(duì)投訴處理措施的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督和對(duì)結(jié)果有效性進(jìn)行評(píng)估;負(fù)責(zé)安排將投訴處理情況和結(jié)果回復(fù)給客戶和征求反饋意見;負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴和處
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