【正文】 其他產(chǎn)品的宣傳。）刺激購買決定階段由于原來的家具不能使用、遇到家具商場優(yōu)惠價(jià)促銷、家里最近重新裝修或者搬家等某種因素，進(jìn)一步的刺激了顧客的購買決定，他們開始由當(dāng)初那種遙遠(yuǎn)的購買家具的愿望轉(zhuǎn)化為明顯的行動了。根據(jù)品牌的差異性和購買風(fēng)險(xiǎn)的大小來看，顧客購買家具是一種復(fù)雜的購買行為，甚至可以說是一種讓人非常痛苦的行為。宣傳消防工作的好人好事?！鰺崆榈桓蓴_顧客：迎接完后，退站一旁（以不阻礙顧客觀看商品為宜），留意觀察顧客需要，及時(shí)反應(yīng)。在沖過著火地帶過程中，如果火勢尚不太猛，可以穿上浸濕的不易燃燒的衣服或裹上浸濕的毯子，地面上如有火焰，可以穿上雨鞋。關(guān)閉火場附近的電器總閘。運(yùn)用一切能滅火的工具，就地取材滅火器應(yīng)對著火焰的根部噴射。比如火災(zāi)中，關(guān)閉管道閥門，切斷流向火區(qū)的可燃?xì)怏w和液體管道，或使已經(jīng)燃燒的容器或受到火焰燒烤、輻射的容器中液體可燃物通過管道引流到安全區(qū)；拆除與火源毗鄰的易燃建筑物，搬走火源附近的可燃物等。⑴用水冷卻滅火。七、酒店常見的火災(zāi)原因：顧客吸煙以及亂丟煙頭引起火災(zāi)廚房用火不慎及易燃物（油、煤氣等）過多電器使用不當(dāng)酒精爐使用不當(dāng)八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)怎樣報(bào)警？一般情況下，發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)一邊組織滅火一邊及時(shí)報(bào)警；當(dāng)現(xiàn)場只有一個(gè)人時(shí)，應(yīng)一邊呼救，一邊進(jìn)行處理，必須盡快報(bào)警，邊跑邊呼叫，以便取得群眾的幫助；報(bào)警電話：“119”九、報(bào)警時(shí)應(yīng)注意什么問題？發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打火警電話119。十三、滅火時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)正確判斷風(fēng)向、站在順風(fēng)位置噴射如果火勢較大，應(yīng)組織多人撲救火被撲滅后，仍要提高警惕，防止死灰復(fù)燃，直到確信不會再燃燒才能離開十四、撲救火災(zāi)的一般原則：報(bào)警早、損失少邊報(bào)警、邊撲救先控制、后救火十五、遇上嚴(yán)重火災(zāi)怎么辦？保持鎮(zhèn)靜。要明確自己所在的樓層，觀察分析周圍的火情。專業(yè)的營業(yè)員會以恰當(dāng)?shù)恼Z言和行為來迎接和問好進(jìn)店的消費(fèi)者，具體做法：■ 迎接、問好；主動上前與顧客打招呼，迎接顧客，親切的迎接和問候會增強(qiáng)消費(fèi)者對店面人員的好感，同時(shí)創(chuàng)造輕松愉快的購物氣氛，使消費(fèi)者在店內(nèi)花時(shí)間來瀏覽和了解產(chǎn)品。三、每年對職工進(jìn)行2次消防安全教育培訓(xùn)，各部門職工可據(jù)工作情況分散分批參加。只要記住兩句話：做營銷就是做細(xì)節(jié)；要么不做，要么就做到位。(2)對店門口的POP信息不是非常關(guān)注，隨手拿起一份宣傳資料，不會仔細(xì)閱讀，一般會把它帶走；(3)在店里走馬觀花，不關(guān)心產(chǎn)品細(xì)節(jié)；(4)偶爾問問價(jià)格，一般不會砍價(jià)，但會發(fā)表看法。把你分析的的結(jié)果記下來。告訴顧客近期有哪些人（最好是有一定影響力的人士）買過你的產(chǎn)品，這樣將更容易讓顧客產(chǎn)生信賴；（4）拿出一張紙，中間畫一條線，左邊寫出顧客選擇你產(chǎn)品的所有好處，右邊寫出不選擇你產(chǎn)品的所有壞處，然后給他看，并告訴他，“我全是在為您著想”；如果他還不能做出決定，你一定要問清楚他到現(xiàn)在還不做出決定的原因，并全力打消他所有顧慮。如果導(dǎo)購員能改變自己的角色，換一種心態(tài)，就可以與顧客展開良好的溝通。6．建立信賴感的第六關(guān)鍵——傾聽顧客的心聲作為導(dǎo)購員，有多少次你沒有認(rèn)真傾聽顧客的心聲？有多少次你打斷了顧客的講話？有多少次你不管顧客是否愛聽，只顧自己說得沒完沒了？人的天性喜歡 表達(dá)自己的觀點(diǎn)，喜歡 讓別人接受自己的想法，而很少有人愿意做一個(gè)平靜的傾聽者、做一個(gè)觀點(diǎn)或想法的接受者。它是讓顧客與你更快速地建立信賴感的重點(diǎn)技巧。如果這位顧客已經(jīng)是第二次或第三次來到你的店里，而你還記不住他的名字，不知道他對什么產(chǎn)品有興趣，不了解顧客真正的需求和購買動機(jī)的話，那么你注定是一名失敗的導(dǎo)購員。對于閑逛型和好奇型大的顧客，需要在他們腦中植下一個(gè)對產(chǎn)品或品牌非常深刻的印象，這樣做可以對品牌或產(chǎn)品進(jìn)行有效的宣傳，有助于口碑的建立以及增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的印象；不要只是跟著顧客走，要想辦法與顧客互動起來；如果店里顧客較多，可以少花些時(shí)間在閑逛型或好奇型顧客身上。8．僅僅銷售功能利益塑造產(chǎn)品的感性價(jià)值導(dǎo)購員在銷售過程中，應(yīng)當(dāng)巧秒地引導(dǎo)顧客，讓顧客展開他的想象力，去體會那種美學(xué)和藝術(shù)，去感受那種他想擁有的生活方式。把一些大客戶和大人物名單記下來，最好做成一個(gè)專門的《顧客見證記錄冊》，在里面寫下有助于說服顧客的詳細(xì)資料；準(zhǔn)備一些相關(guān)證明資料（銷售單、媒體評論等）；與幾位老顧客建立良好 的關(guān)系，必要時(shí)讓意向顧客自己打電話向見證顧客了解情況；對顧客 說，“你不相信我，但一定會相信我的客戶對吧！我可以給你電話，你自己問問好嗎？“；不僅告訴顧客誰在這里買過產(chǎn)品，還要說明他為什么 要買；把見證顧客的需求和意向顧客的需求結(jié)合起來；運(yùn)用”你認(rèn)為。4．銷售家具的第四步驟解除顧客的反對意見當(dāng)顧客對產(chǎn)品提出某種反對意見的時(shí)候，你應(yīng)該可以偷笑了，因?yàn)檫@正代表顧客確實(shí)想要你的產(chǎn)品。同時(shí)，我也會不定期的給您打電話，了解您的產(chǎn)品使用情況。第五篇：酒店員工消防培訓(xùn)資料酒店員工消防培訓(xùn)資料一、消防工作的方針和原則：方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)?？扇嘉铮悍材芘c空氣中的氧氣或或其他氧化劑其劇烈反應(yīng)的物質(zhì)叫做可燃物質(zhì)。隔離法：如用泡沫滅火劑滅火，通過產(chǎn)生的泡沫覆蓋于燃燒體表面，在冷卻作用的同時(shí)，把可燃物同火焰和空氣隔離開來，達(dá)到滅火的目的。四懂：懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；懂得撲救初起火災(zāi)的方法；懂得逃生的方法。千萬不能用水澆，因?yàn)樗龅綗嵊蜁纬伞罢ㄥ仭?，使油火到處飛濺。要用浸濕的被褥、衣物等捂蓋火，并迅速關(guān)閉閥門。在使用舟車式滅火器時(shí)，先將器蓋上的手柄向上扳轉(zhuǎn)，中軸即自動彈出，再啟瓶口，用手指壓緊噴嘴口，然后顛倒器身，上下?lián)u晃幾次，松開手指，按照上述方法滅火即可。如需穿過火墻時(shí)，應(yīng)將自己全身衣物淋濕，以減少因?yàn)橐挛镏鸲鴮ι眢w造成的傷害。若有其他人在場，可向著火人身上澆水，將燃燒著的衣服脫下或撕下。火災(zāi)時(shí)不能乘坐電梯，因火災(zāi)情況下，一般會斷電，反而被困電梯井里，電梯井里煙霧、高溫、熱氣很容易涌入，因而危及生命。八、觀看光盤案例；。緩降逃生、不等不靠：千萬不要盲目跳樓，可利用疏散通道樓梯、陽臺、落水管等自救逃生。當(dāng)被火災(zāi)圍困時(shí)，要行動果斷迅速，火災(zāi)發(fā)生時(shí)，煙氣和火焰的蔓延非?？欤?，贏得時(shí)間是逃生的重要保證。如失火時(shí)，身處二、三樓，而無法選擇通道下樓時(shí)，可選擇排水管或其他可攀爬物體和設(shè)備，也可利用室內(nèi)的物品如床單、繩索等結(jié)繩自救。使用方法：使用手提式干粉滅火器時(shí)，應(yīng)撕去頭上鉛封，拔去保險(xiǎn)銷，一只手握住膠管，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的根部；另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉即可噴出滅火。使用方法：手提式二氧化碳滅火器開啟方式不同，使用方法也不同。另一種方法是用鍋蓋或能遮住油鍋的大塊濕布遮蓋到起火的油鍋上，使燃燒的油火接觸不到空氣缺氧窒息。同時(shí)還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答?；馂?zāi)發(fā)展的四個(gè)階段：（1）初起火災(zāi)：起火后幾分鐘里，燃燒面積不大，煙氣流動速度較慢，火焰輻射出的能量還不多，周圍物品和結(jié)構(gòu)開始受熱，溫度上升不快，初起階段是滅火的最好時(shí)機(jī)，也是人員疏散最有利的時(shí)段。助燃物：凡是能夠幫助和支持燃燒，起氧化作用的物質(zhì)都叫助燃物。（3）C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。原則：堅(jiān)持機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行防火安全責(zé)任制。送貨安裝一星期之后，你一定要給顧客打電話回訪：首先了解顧客在使用產(chǎn)品的過程是否遇到了什么問題，讓顧客享受一下