【正文】 保證電氣線路正常，接頭牢固，完全包扎。勤作檢查，及時整改，保證一切設(shè)備正常工作。二、生鮮/熟食防火：非授權(quán)情況下，禁止任何人私自動火，進(jìn)行相關(guān)操作。禁止在營業(yè)廳使用一切電加熱產(chǎn)品(特殊情況上報審批)。燈頭與物品應(yīng)當(dāng)保持安全距離。用過的油棉紗、油抹布、沾油的工作服、手套等用品，必須放在庫房外的安全地點(diǎn)，妥善保管或及時處理。五、能自燃的物品、化學(xué)易燃物品與一般物品以及性質(zhì)互相抵觸和滅火方法不同的物品，必須分庫儲存，并標(biāo)明儲存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須隨時注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。凡盛裝過油類等易燃物品的容器，未經(jīng)洗刷干凈、清除殘余的油質(zhì)不動火。九、值班室消防安全制度禁止將易燃、易爆物品帶入值班室。一知：燃?xì)獍踩褂靡?guī)定二知：燃?xì)饩邩?gòu)造一會：燃?xì)獍踩僮魇褂茫牐牰罕ｐB(yǎng)維修燃?xì)饩呷龝喊l(fā)現(xiàn)隱患，處理意外險情使用燃?xì)獾牟块T，須設(shè)有當(dāng)班安全員，負(fù)責(zé)燃?xì)獾漠?dāng)日監(jiān)管工作。機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作安裝。庫房中嚴(yán)禁使用明火，嚴(yán)禁吸煙。檢查消防重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)用電設(shè)備，執(zhí)行定點(diǎn)、定人、定措施的制度，并根據(jù)需要，設(shè)置自動報警系統(tǒng)滅火等新技術(shù)來加強(qiáng)商場的預(yù)防、滅火功能。1超市內(nèi)所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設(shè)施、通風(fēng)、通道等設(shè)置。禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進(jìn)行操作，所有臨時電線都必須在現(xiàn)場有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。實(shí)行各部門崗位防火責(zé)任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負(fù)責(zé)管理，各部門均要簽訂《防火責(zé)任書》。對新老員工進(jìn)行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓(xùn)，特別是消防的重點(diǎn)部門，要進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。1柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經(jīng)理和總部相關(guān)部門。消防噴淋頭距離商品必須大于50cm。當(dāng)班上崗時須穿絕緣鞋，帶電作業(yè)時須安排兩名以上監(jiān)護(hù)人，作業(yè)時掛牌操作，并有專人守衛(wèi)電閘箱，高空工作時系好安全帶。機(jī)房如需電氣焊接時，嚴(yán)禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機(jī)油，應(yīng)由專人設(shè)專門地點(diǎn)妥善保管。辦公區(qū)的所有電器設(shè)備，必須在工作結(jié)束時，關(guān)閉電源。燃?xì)獠僮鏖g必須保持良好的通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)燃?xì)馔庑箷r，要采取應(yīng)急措施，開窗、開排風(fēng)扇，加大通風(fēng)量，嚴(yán)禁吸煙、開燈、動火。二、如非要在商場營業(yè)時進(jìn)行動火作業(yè)，必須通知防火督察組人員，填寫臨時動火申請單，嚴(yán)格遵守動火前“七不”“四要”的操作規(guī)程。四、動火前“四要”：動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。二、儲存易燃物品庫房的地面，應(yīng)當(dāng)采用不易打出火花的材料。作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)場認(rèn)真進(jìn)行檢查，切實(shí)查明未留火種后，方可離開現(xiàn)場。十二、儲存化學(xué)易燃物品的庫房，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物品的性質(zhì)，安裝防爆、隔離或密封式的電器照明設(shè)備。電氣火險，主要是由短路、過負(fù)荷、接觸電阻熱、電火花和電弧、照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱、過電壓和渦流熱造成。不得在商場內(nèi)存放垃圾，封好柜臺下側(cè)同地面縫隙。煤氣罐不得過多罐裝(不超容器___%)過多存放。禁止過量存放動力燃料，在該處吸煙和進(jìn)行其它不安全的電氣作業(yè)。禁止超高存放貨物，禁止在燈具下存放易燃、易爆物品。禁止在該區(qū)域進(jìn)行風(fēng)/電焊、切割、打磨作業(yè)。各營運(yùn)部門則須具備完整的防火檢查報告和電器設(shè)備使用報告等資料。如因工作需要而改由部門負(fù)責(zé)，則部門的管理人員和實(shí)際操作人員必須對開關(guān)的正確使用接受培訓(xùn)。，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。，執(zhí)行定點(diǎn)、定人、定措施的制度，并根據(jù)需要，設(shè)置自動報警系統(tǒng)滅火等新技術(shù)來加強(qiáng)商場的預(yù)防、滅火功能。a)煙氣出現(xiàn)能見距離往往只有218 %時，均可使人致命。實(shí)行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。，對重點(diǎn)部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時上報。，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。、配電室人員和安全保安部門每月對店所屬地區(qū)進(jìn)行電氣安全檢查，并且認(rèn)真做好記錄。、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)?！妒┕し阑鸢踩?zé)任書》和《施工治安安全責(zé)任書》。、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè)。、氣焊在焊割時，要對割、焊工具進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊、割工具。、裸露，更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。、消防器材管理規(guī)定消防設(shè)施是指用于火災(zāi)報警、防火排煙和滅火的所有設(shè)備。防止消防器材丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保安部。、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印生效日期：2007年X月X日、禮貌待客，在小吃經(jīng)營中各項工作須嚴(yán)格按規(guī)范操作，嚴(yán)禁違章操作。，不得對燃?xì)夤艿?、閥門、開關(guān)、計量表、灶具私自拆改，使用燃?xì)饩邍?yán)格按照先點(diǎn)火后開氣的順序進(jìn)行操作。，主要檢查放火制度措施是否落實(shí)，有無重大火險隱患，有無安全防火檢查記錄，以消防工作為依據(jù)，協(xié)同各部門做好安全防火工作。公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印生效日期：2007年X月X日e）每月針對各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對性的對超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。會使用滅火器材，做到會撲救初級火災(zāi)，會報火警。，貨場內(nèi)夜間不得留宿，營業(yè)終結(jié)后要按規(guī)定統(tǒng)一離場。、消防、保安部門的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，對上述部門提出的隱患整改意見，廠商必須按要求及時整改。附件1引進(jìn)廠家防火安全責(zé)任書公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印生效日期：2007年X月X日為了維護(hù)XX大型超市與各引進(jìn)廠家共同的利益，特簽訂本責(zé)任書。私自調(diào)換營業(yè)員。本責(zé)任書一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，本店保安部一份備案。嚴(yán)禁使用電爐、電取暖具、室內(nèi)照明禁用碘鎢燈。凡在X大型超市施工的施工隊，必須經(jīng)過工程負(fù)責(zé)人認(rèn)可，其所施工的范圍，進(jìn)場的人員，施工的時間必須得到保安部同意。凡到本超市施工人員，出入大門時主動出示證件，各專業(yè)工種施工人員應(yīng)隨身攜帶有關(guān)證件、憑證上崗，接受檢查。E、探頭的底座應(yīng)固定牢靠，其導(dǎo)線連接必須可靠壓接或焊接，當(dāng)采用焊接時，不得使用帶腐蝕性的助焊劑。在斷電的情況下，是否能正常照明 安裝是否牢固，線頭是否有外露現(xiàn)象。D、檢查接線盒內(nèi)導(dǎo)線接頭是否規(guī)范，接線盒蓋子是否安裝好。B、在開啟漲水閥后，水力警鈴應(yīng)報警。C、噴淋頭無漏水現(xiàn)象，無雜物、無灰塵、油漆等物質(zhì)覆蓋遮擋。G、配電柜、水泵、電機(jī)固定要牢固。D、其他1整個消防設(shè)施標(biāo)示是否正確1消防聯(lián)動需測試的主要項目 A、消防水泵能否正常運(yùn)行 B、消防水箱 C、消防電梯 D、防排煙、送風(fēng)裝置 E、防火門F、消火栓、消防水泵接合器 G、消防電話 H、防火卷簾 I、應(yīng)急強(qiáng)切 J、應(yīng)急照明 K、消防安全指示牌 L、消防廣播M、各種消防標(biāo)志及各種標(biāo)示牌 N、其他（二），線纜敷設(shè)驗(yàn)收規(guī)定回路絕緣測試，導(dǎo)線間和導(dǎo)線對地間的絕緣電阻必須大于1兆金屬穿線管必須牢固接地。檢查接線盒內(nèi)導(dǎo)線接頭是否規(guī)范，接線盒蓋子是否安裝好。(與消防有關(guān)的)1配電箱內(nèi)導(dǎo)軌、開關(guān)、各端子排固定是否牢固,箱體是否牢固接地。管道末端放水口有無漏水現(xiàn)象。備注一：對于消防系統(tǒng)存在的缺陷和隱患，如果不能夠在近期內(nèi)解決（或者是不能解決的），需要各單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，確認(rèn)書存入物業(yè)部接收檔案中。為劃分經(jīng)營區(qū)域，管理公司對物業(yè)經(jīng)營區(qū)域劃分為：一樓為陶瓷、板材專區(qū)，二樓為衛(wèi)浴、五金解析商場管理規(guī)定（一）一、商戶權(quán)利和義務(wù)、櫥柜、櫥電、門窗專區(qū)，三樓為燈飾、窗簾布藝、地板衣柜、天花油漆、樓梯玻璃專區(qū)。本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：① 擅自改變公共設(shè)備、設(shè)施的結(jié)構(gòu)、外觀、用途、功能等。⑨ 影響市容觀瞻或城形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設(shè)立廣告宣傳品等。二、管理公司權(quán)利和責(zé)任一般事項① 管理公司享有各項管理權(quán)力，同時履行本公約中其應(yīng)遵守及履行的責(zé)任及義務(wù)。F、負(fù)責(zé)保安工作，維護(hù) 正常秩序。以車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序。公共場地不準(zhǔn)私自占有，堆放雜物。商戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽者，管理公司會將物品搬到臨時倉庫，物主須付搬運(yùn)和倉儲費(fèi)用。1凡進(jìn)出商場范圍內(nèi)的一切車輛必須聽從保安及 管理人員的指揮，并按指定場所停放、保管，嚴(yán)格遵守《車輛管理規(guī)定》。歇業(yè)后，各商鋪必須將鋪位內(nèi)水電或門窗關(guān)閉，避免造成災(zāi)害。2 具備一定的文化素質(zhì)。6 商品具有吸引力。堅守崗位，遵守工作紀(jì)律，遵守商場的各項規(guī)章制度。10 具有良好的防損意識，減少工作中損耗的發(fā)生，維護(hù)自身利益與信譽(yù)。9 幫助顧客買東西，而不是向他賣東西。7 永遠(yuǎn)不能讓顧客感覺受到冷落。⑤ 留住顧客：賠償，口頭道歉。⑧ 就算是顧客的錯，也要以顧客滿意為目標(biāo)解決問題。四、接待顧客規(guī)范營業(yè)員等待顧客的舉止規(guī)范① 站立位置。③ 當(dāng)顧客抬頭，將視線轉(zhuǎn)向營業(yè)員的時候。③ 禮貌得體。② 記清面容，以免接待時忘記。資金來源：商戶按合同規(guī)定交納的質(zhì)量保證金家居自籌資金三、先行賠付的條件先行賠付必須同時滿足下列條件：消費(fèi)者在本商場購買的商品，并能提供加蓋所售商戶的銷售清單等有效憑證。② 當(dāng)消費(fèi)者接受調(diào)解，商戶不接受調(diào)解。“先行賠付”范圍是以因商戶所售商品的質(zhì)量問題等而導(dǎo)致的直接損失。二、產(chǎn)品線規(guī)劃一樓瓷墻面磚、板材二樓衛(wèi)浴、五金、櫥柜、櫥電、門窗三樓燈飾、窗簾布藝、地板樓梯、天花油漆、墻紙三、合同期限一般商戶的合同期限為兩年。引進(jìn)的大品牌商戶并合同期較長的，實(shí)行階梯環(huán)比遞增方式，每次以前一階段的租金價格為基數(shù)遞增10%。商戶交繳裝修押金后，應(yīng)妥善保管好收款收據(jù)。未經(jīng)商管部書面同意前，任何商鋪不得從事任何室內(nèi)改動和裝修，一切未經(jīng)商管部書面批準(zhǔn)之裝修工程，商管部有權(quán)停止其施工，所有損失由該商戶負(fù)責(zé)。施工商戶如不按照上述規(guī)定堆放物料和搞好衛(wèi)生，所發(fā)生任何問題，后果一律由施工商戶負(fù)責(zé)。裝修期間應(yīng)加強(qiáng)消防安全措施，不得明火燒香或拜佛或使用燃?xì)饩摺?未經(jīng)許可，不得在場內(nèi)外隨意制作和張貼廣告。施工進(jìn)場嚴(yán)禁使用花線作為電源線。② 商管部根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評議并批復(fù)。火線、零線和安全接地線必須區(qū)分明顯。八、商鋪裝修用電安裝要求臨時施工用電，必須有臨時用電配電箱，并安裝漏電保護(hù)開關(guān)、過流保護(hù)開關(guān)，電流不能超過20A，臨時電源線必須使用橡膠套電線。裝修期間，商戶不得對商場公共設(shè)施及消防系統(tǒng)等設(shè)備做出修改或接駁，廢料不得扔進(jìn)下水管道。七、進(jìn)場裝修商鋪憑商管部審批后的《商鋪裝修申請表》復(fù)印件進(jìn)場裝修。商場開業(yè)后，裝修時間為下午19：00至次日07：00，特殊情況需加班的，必須提前書面向商管部申請。具體費(fèi)用包括向甲方購買的統(tǒng)一的服裝費(fèi)，銷售單據(jù)費(fèi)，滅火器，標(biāo)價簽，POP等費(fèi)用。新商戶介紹新客戶成功獎勵300元管理費(fèi)。四、免租期總原則：2個月免租、4個月半租① 國際品牌：實(shí)用面積在120 ㎡以上的專賣店可享受2個月免租、6個月半租優(yōu)惠。非經(jīng)營戶負(fù)責(zé)運(yùn)輸送貨或拆裝而在該環(huán)節(jié)早成損壞的。商戶在限期內(nèi)不執(zhí)行，切未主動向相關(guān)投訴調(diào)解部門提出異議并申請調(diào)解、裁定的，由 家居先行向消費(fèi)者賠付。經(jīng)相關(guān)質(zhì)檢部門對產(chǎn)品的檢測鑒定，確認(rèn)商戶提供商品存在質(zhì)量問題。營業(yè)員在優(yōu)先接待前，要向前邊的顧客說明情況，取得諒解后給予照顧。② 側(cè)重介紹商品的用途，可以突出商品的特殊效能。⑤ 當(dāng)顧客好像在尋找什么商品的時候。② 站立姿勢。⑩ 絕對不要以顧客為敵。2 處理顧客抱怨時的 10 項注意事項① 克制自己的情緒② 要有自己代表公司的感覺。營業(yè)員從顧客進(jìn)門的第一步起，不論他態(tài)度是好是壞，都不能用不尊重的語言、態(tài)度、舉動對待顧客。11 誠摯的友誼。2 幫助顧客解決 — 個問題。4 不在柜臺內(nèi)吸煙，吃東西，干私活、看書看報。8 站在顧客的角度看問題。4 明確盡責(zé)的途徑和要求。商戶如因特殊事由需延長歇業(yè)，必須提前半個小時通知商管部樓層主管人員，超延時間不得超過半小時。1在 打架斗毆、無理到鬧、管理公司將報公安機(jī)關(guān)處理（，肇事者將會被公安部門處罰）。貨物進(jìn)出電梯時，需遵守《電梯使用管理規(guī)定》。不準(zhǔn)在場區(qū)內(nèi)搞迷信活動，嚴(yán)禁賭博、銷售違禁品。解析商場管理規(guī)定（一）一、商戶權(quán)利和義務(wù)管理者在下列情況下所造成的服務(wù)中斷，無須對商戶及使用者負(fù)責(zé)。H、其他需管理公司處理的事項。（包括對外宣傳推廣）管理公司的權(quán)利及責(zé)任① 從全體商戶的利益出發(fā)，管理者有權(quán)對 進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，并為此負(fù)責(zé)包括以下但不限于各項：A、檢查、視察權(quán)，必要時包括所有租賃范圍的內(nèi)部。⑾ 法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的菘他行為。③ 以任何理由拒絕使用中央空調(diào)和拒付空調(diào)費(fèi)。商戶不得隨意轉(zhuǎn)讓商鋪，轉(zhuǎn)讓鋪位必須遵守鋪位轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定。第五篇：商場管理規(guī)定商場管理規(guī)定（一）一、商戶權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利依法享有使用其租憑的商鋪的各項法定權(quán)利。培養(yǎng)至少5明合格的消防技術(shù)人員。（詳細(xì)見前述規(guī)定）1室內(nèi)外風(fēng)機(jī)的線頭不準(zhǔn)裸露在外邊，室外的要做防曬、防水處理。穿管的線纜，線管必須固定在吊筋上。線、管敷設(shè)必須規(guī)范，必須符合國家規(guī)定。I、其他1水泵接合器A、水泵接合器要有明顯的標(biāo)志 B、水泵接合器距離池子四壁的距離應(yīng)該不小于2米，便于消防員操作。E、檢查消防管線壓力表，測試管線的承壓能力。B、保溫符合商場的要求。B、各回路要有標(biāo)示，而且標(biāo)示準(zhǔn)確。安裝要美觀，不允許傾斜。應(yīng)能正常報警手動火災(zāi)報警手動火災(zāi)報警按鈕，應(yīng)安裝牢固，并不傾斜。