質量體系認證(完整版)
【正文】 認證的企業(yè)應以系統(tǒng)標準為指導，建立適用的質量體系；認證機構則按系列標準中的質量管理體系標準要求進行檢查評定。強調體系認證要由第三方實施，是為了確保認證活動的公正性。ISO/TS16949是ISO技術規(guī)范結合了法國、德國、美國、意大利的汽車工業(yè)品質系統(tǒng)標準，由國際汽車行動小組和ISO/TC176共同完成。綜合合格率計劃指標90%，奮斗目標93%答：公司總經理為：張建宇公司管理者代表為：丁緒國公司顧客代表為：施飛波公司從2004年12月正式導入認證，2005年5月通過新加坡PSB公司正式審核，2006年4月將進行復審。a守時b尊重審核員，不爭執(zhí)，不亂申辯，態(tài)度誠懇，熱情c準確理解審核員的意圖，出示相應的證明資料，用簡潔準確的語言表述并與審核員溝通，減少誤解d不要慌亂，該干啥干啥，該說的話說清楚，不該說的不說，該拿出的資料準確，不該拿出的不要拿e清楚自己的工作職責和程序，必要時可做解釋，無關人員不要圍觀和插嘴f（不符合項的）客觀事實前不要強辯，有事實依據(jù)可澄清的應該通過管理者代表與審核組長溝通解決。換句話說，所有產品（服務）質量也都是在產品形成過程中形成的，要控制產品質量必須控制過程，控制過程體現(xiàn)了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。新版ISO9000族標準中，用于認證目的的標準為ISO9001：2008版標準。第四步 體系文件結構策劃策劃內容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質量管理體系文件內容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。第8步 開始編寫程序文件程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關部門負責各自部門的程序文件編寫。第12步 質量體系文件審查、發(fā)布注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內容是否符合標準要求；檢查各文件之間的是否沖突、關聯(lián)內容是否銜接得上；對應的表單及相關支撐性文件是否合理；質量手冊作為審查的重點。否則整個體系在外審時會認為是”嚴重不符合“而不被通過?，F(xiàn)場審核前，認證公司會把相關的審核計劃發(fā)到受審公司，受審公司做好外審準備工作，包括接待等。如果沒有嚴重不符合項，一般情況下糾正的日期是一周到30天時間，即最短是7天后無問題即可拿證。如果有2個以上的人有內審證，則在此次的內部審核培訓時可由自己公司的人主持，由此可減少公司開支。第13步 體系文件宣傳、培訓并試運行此次培訓主要針對體系文件的內容進行。各部門人一起來編，速度當然也可以快些。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫，這樣任務很重，最好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。第二步 成立ISO推行小組確定小組人員及各成員的職能分工。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做
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