質(zhì)量體系認(rèn)證(完整版)
【正文】 認(rèn)證的企業(yè)應(yīng)以系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，建立適用的質(zhì)量體系；認(rèn)證機(jī)構(gòu)則按系列標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查評(píng)定。強(qiáng)調(diào)體系認(rèn)證要由第三方實(shí)施，是為了確保認(rèn)證活動(dòng)的公正性。ISO/TS16949是ISO技術(shù)規(guī)范結(jié)合了法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、意大利的汽車工業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)際汽車行動(dòng)小組和ISO/TC176共同完成。綜合合格率計(jì)劃指標(biāo)90%，奮斗目標(biāo)93%答：公司總經(jīng)理為：張建宇公司管理者代表為：丁緒國(guó)公司顧客代表為：施飛波公司從2004年12月正式導(dǎo)入認(rèn)證，2005年5月通過(guò)新加坡PSB公司正式審核，2006年4月將進(jìn)行復(fù)審。a守時(shí)b尊重審核員，不爭(zhēng)執(zhí)，不亂申辯，態(tài)度誠(chéng)懇，熱情c準(zhǔn)確理解審核員的意圖，出示相應(yīng)的證明資料，用簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的語(yǔ)言表述并與審核員溝通，減少誤解d不要慌亂，該干啥干啥，該說(shuō)的話說(shuō)清楚，不該說(shuō)的不說(shuō)，該拿出的資料準(zhǔn)確，不該拿出的不要拿e清楚自己的工作職責(zé)和程序，必要時(shí)可做解釋，無(wú)關(guān)人員不要圍觀和插嘴f（不符合項(xiàng)的）客觀事實(shí)前不要強(qiáng)辯，有事實(shí)依據(jù)可澄清的應(yīng)該通過(guò)管理者代表與審核組長(zhǎng)溝通解決。換句話說(shuō)，所有產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過(guò)程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過(guò)程，控制過(guò)程體現(xiàn)了預(yù)防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。新版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，用于認(rèn)證目的的標(biāo)準(zhǔn)為ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)。第四步 體系文件結(jié)構(gòu)策劃策劃內(nèi)容包括：一是確定整個(gè)體系文件的編寫計(jì)劃及進(jìn)度，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。第8步 開始編寫程序文件程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門的程序文件編寫。第12步 質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布注意以下事項(xiàng)：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對(duì)應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊(cè)作為審查的重點(diǎn)。否則整個(gè)體系在外審時(shí)會(huì)認(rèn)為是”嚴(yán)重不符合“而不被通過(guò)?，F(xiàn)場(chǎng)審核前，認(rèn)證公司會(huì)把相關(guān)的審核計(jì)劃發(fā)到受審公司，受審公司做好外審準(zhǔn)備工作，包括接待等。如果沒有嚴(yán)重不符合項(xiàng)，一般情況下糾正的日期是一周到30天時(shí)間，即最短是7天后無(wú)問(wèn)題即可拿證。如果有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時(shí)可由自己公司的人主持，由此可減少公司開支。第13步 體系文件宣傳、培訓(xùn)并試運(yùn)行此次培訓(xùn)主要針對(duì)體系文件的內(nèi)容進(jìn)行。各部門人一起來(lái)編，速度當(dāng)然也可以快些。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進(jìn)行編寫，這樣任務(wù)很重，最好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件。第二步 成立ISO推行小組確定小組人員及各成員的職能分工。質(zhì)量體系對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做
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