網(wǎng)管中心服務(wù)工作管(完整版)
【正文】 負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)支撐中心轉(zhuǎn)派的網(wǎng)管中心主責(zé)的有關(guān)大客戶業(yè)務(wù)開通、故障處理的客戶咨詢投訴，并確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)支撐中心。按客戶服務(wù)中心考核要求，提前準(zhǔn)備好考核周期內(nèi)的指標(biāo)完成情況記錄備審。第一篇：網(wǎng)管中心服務(wù)工作管關(guān)于進(jìn)一步明確服務(wù)工作各部門職責(zé)分工的通知根據(jù)?中國網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司天津市分公司2006年服務(wù)工作考核辦法?(津網(wǎng)監(jiān)管〔2006〕號584號)文件精神，為促進(jìn)和鞏固服務(wù)工作成果,明確中心各部門有關(guān)服務(wù)工作的職責(zé)，進(jìn)一步提升網(wǎng)管中心的服務(wù)工作,明確服務(wù)管理工作的部門職責(zé)分工如下：（一）網(wǎng)絡(luò)支撐中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)派的客戶咨詢投訴并對處理過程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)。負(fù)責(zé)具體服務(wù)活動(dòng)的組織、落實(shí)、完成。負(fù)責(zé)具體服務(wù)活動(dòng)的組織、落實(shí)、完成。三、電教管理目前學(xué)校師生電腦總數(shù)達(dá)到80多臺(tái)，管理維護(hù)工作相當(dāng)煩瑣復(fù)雜，且故障的出現(xiàn)具有一定的不可預(yù)見性，經(jīng)統(tǒng)計(jì)本學(xué)期維護(hù)電腦達(dá)100余臺(tái)次，幾乎天天都有電腦報(bào)修，此項(xiàng)工作占去了我們很大一部分的時(shí)間和精力，但為了學(xué)校正常教學(xué)和管理的需要，除上課等特殊原因外，能隨叫隨到并及時(shí)處理好各種電腦故障，保證計(jì)算機(jī)的正常使用。在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在工作中充分發(fā)揮好鏈條效應(yīng)，不斷的努力學(xué)習(xí)，積極開展好工作，做好學(xué)校的電教工作，建設(shè)和管理好學(xué)校網(wǎng)站，更好地為教育教學(xué)做好支撐和服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和提升作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次比賽為愛好信息技術(shù)的學(xué)生提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，提高學(xué)生對計(jì)算機(jī)運(yùn)用技術(shù)的興趣。繼續(xù)加強(qiáng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施生產(chǎn)廠家之間的交流，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施硬件的及時(shí)維護(hù)維修更換，獲得廠家的技術(shù)支持，建立廠家維護(hù)維修檔案。⑤進(jìn)一步推廣無紙化考試，切實(shí)減輕教師負(fù)擔(dān)。（6）做好學(xué)生高考報(bào)名、填報(bào)志愿等工作。通過本期的工作，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化信息技術(shù)環(huán)境，努力打造感恩校園、品牌校園、紅色校園。俗話說的好:“笨鳥先飛”，我沒有很深的專業(yè)知識，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)，畢竟我還有一雙勤勞的手。另外，對學(xué)校的計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備管理和維護(hù)的還不是很到位。對學(xué)校教師提出的問題從不回避，并幫助老年教師學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，讓他們能夠自己操作各種多媒體設(shè)備，以及用多媒體上課。雖然我對工作熱情很高，但畢竟自己的水平有限，在工作中還會(huì)有不足之處。另外，對學(xué)校的計(jì)算機(jī)和多媒體設(shè)備管理和維護(hù)的還不是很到位。俗話說的好:“笨鳥先飛”，我沒有很深的專業(yè)知識，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)，畢竟我還有一雙勤勞的手。今后的管理要更加制度化規(guī)范化，對設(shè)備的維護(hù)要認(rèn)真及時(shí)，對上級指示要落實(shí)到位認(rèn)真完成。今年學(xué)校為了順利通過市規(guī)檢查，使師生們有一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師協(xié)商我們制定了各種制度。網(wǎng)管是信息技術(shù)的保障，也是學(xué)校教育工作、尤其是網(wǎng)絡(luò)教研工作的主力軍，可以說，網(wǎng)管工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校信息化教學(xué)的發(fā)展。（8）做好學(xué)籍升級準(zhǔn)備工作，收齊個(gè)班學(xué)籍信息資料。加強(qiáng)中心機(jī)房設(shè)備設(shè)施管理，建立機(jī)房值班制度，安排好機(jī)房值班人員。做好微機(jī)室網(wǎng)路安全管理。本學(xué)年網(wǎng)管工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題：教師在使用多媒體上課時(shí)，課前預(yù)約不及時(shí)，大多臨近上課時(shí)才來，這樣不利于管理員的安排多媒體教室的衛(wèi)生一直是一個(gè)難題，少數(shù)學(xué)生在上
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