【正文】 訪形式趨于多樣化。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、實(shí)行信訪責(zé)任制、變被動(dòng)為主動(dòng)，改上訪為下訪，加大對(duì)信訪案件的督查督辦力度，防止了矛盾層層上交，群眾層層上訪，確保信訪問(wèn)題在基層得到及時(shí)妥善處理。街道每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪。四是街道專門(mén)設(shè)立了信訪接待室，在資金十分緊張的情況下，為接待室購(gòu)臵了辦公桌椅、熱水器、空調(diào)等硬件設(shè)備，并配備了專職干部，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，出門(mén)有送聲”。就我們XX街道而言，2012年以來(lái)共有涉及涉法涉訴、土地承包、宅基地糾紛、安臵待遇等各類(lèi)信訪案件193件，其中，赴京上訪1起，赴省市1起，赴區(qū)3起。二是建立街道信訪案件聯(lián)席辦公制度。明確規(guī)定黨工委會(huì)每月聽(tīng)取一次專題信訪工作匯報(bào)。按照上級(jí)要求，街道在機(jī)關(guān)醒目位臵公開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)照片、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話以及分管工作，以便于信訪人根據(jù)所反映問(wèn)題有針對(duì)性地選擇領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接訪，以保證信訪案件解決的時(shí)效性。當(dāng)前信訪工作的主體已不單純是過(guò)去的以優(yōu)撫對(duì)象、老幼病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在則擴(kuò)大到離退休老干部、最低生活保障對(duì)象、社會(huì)求助者及其他如舉報(bào)、咨詢等。重復(fù)上訪不乏其例。但是，隨著社會(huì)主義法制的日益健全和完善，信訪工作中的制度弊端也越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)，突出表現(xiàn)在上訪活動(dòng)的隨意性。有的同志怕情況復(fù)雜難以處理，往往將上訪群眾推給其他部門(mén)，有時(shí)甚至幾個(gè)部門(mén)相互推諉扯皮，群眾在幾個(gè)部門(mén)來(lái)回轉(zhuǎn)，既得不到明確答復(fù)，也無(wú)人過(guò)問(wèn)，只好上訪。一是加大法制宣傳教育力度。要在保證信訪渠道暢通的前提下，重點(diǎn)在規(guī)范信訪人信訪行為上下功夫，對(duì)信訪人合法、合理的訴求要依據(jù)政策及時(shí)解決。2012年6月9日第二篇：2011年信訪維穩(wěn)工作自查總結(jié)總結(jié)中共萬(wàn)州區(qū)走馬鎮(zhèn)委員會(huì) 2011信訪維穩(wěn)工作自查總結(jié)區(qū)信訪辦: 一年來(lái)，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在萬(wàn)州區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪辦的大力指導(dǎo)支持下，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和各部門(mén)、責(zé)任單位的共同努力下，以著力“三新”，突出“五抓”，實(shí)現(xiàn)“六降”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪穩(wěn)定工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，化解突出矛盾，全力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，最大限度減少不和諧因素。出動(dòng)宣傳車(chē) 6輛，設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)5處，發(fā)放《信訪條例》手冊(cè)125本，制作標(biāo)語(yǔ)10幅，播放光盤(pán)5張，群眾知曉率達(dá)95%以上。四、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)，積極建設(shè)“平安走馬”為做好轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作，我鎮(zhèn)專門(mén)成立了信訪維穩(wěn)辦，鎮(zhèn)配備了3名專職信訪維穩(wěn)干部，各村（居）共配備信息聯(lián)絡(luò)員19名?，F(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)如下：一、綜治工作。廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展自防自治活動(dòng)，有效地維護(hù)了農(nóng)村治安秩序穩(wěn)定。五是認(rèn)真做好流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作，落實(shí)預(yù)防青少年違法犯罪的各項(xiàng)措施。建立了村級(jí)矛盾糾紛排查調(diào)處和維穩(wěn)形勢(shì)分析月報(bào)告制度，建全完善矛盾糾紛排查化解、維穩(wěn)分析、信息報(bào)送、責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度和工作機(jī)制，實(shí)行定期排查制度和零報(bào)告制度，及時(shí)收信掌握各種信息，并及時(shí)疏導(dǎo)化解。認(rèn)真按照縣禁毒委有關(guān)禁毒工作的文件要求，采取各種有效形式，認(rèn)真開(kāi)展禁毒宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)禁毒措施。三是加強(qiáng)對(duì)青少年的宣傳教育，并通過(guò)他們向家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳，從而擴(kuò)大宣傳面。按照區(qū)政法委、區(qū)委組織部及區(qū)綜治委《關(guān)于充分發(fā)揮基層組織作用切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定全面實(shí)施“維穩(wěn)基石工程”的工作實(shí)施方案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，出臺(tái)了我鎮(zhèn)關(guān)于全面實(shí)施“維穩(wěn)基石工程”的工作實(shí)施方案。維穩(wěn)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于責(zé)任落實(shí)，為此，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)工作中強(qiáng)化維穩(wěn)工作一把手責(zé)任制，鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)是全鎮(zhèn)維穩(wěn)工作責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，鄉(xiāng)黨政班子成員對(duì)所聯(lián)系村維穩(wěn)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；各村支書(shū)、主任是本村維穩(wěn)工作負(fù)責(zé)人；各村的隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)各組的維穩(wěn)工作。工作責(zé)任落實(shí)。狠抓矛盾糾紛排查化解工作。六、存在的問(wèn)題及工作打算回顧一年來(lái)的工作，雖然我鄉(xiāng)的維穩(wěn)工作取得了一定的成績(jī)，但與縣委、縣政府的要求尚有一定的差距，鄉(xiāng)內(nèi)一些影響穩(wěn)定的因素仍然存在，在今后的工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)開(kāi)展好涉穩(wěn)因素的排查化解工作，做到多匯報(bào)、多爭(zhēng)取、求得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的支持，逐步將我鄉(xiāng)境內(nèi)的敏感矛盾進(jìn)行化解。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，加強(qiáng)涉穩(wěn)突出問(wèn)題督辦力度。我鄉(xiāng)將維穩(wěn)工作列入鄉(xiāng)、村干部年終業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隊(duì)伍人員落實(shí)。三是落實(shí)了三個(gè)辦事機(jī)構(gòu)的固定的辦公場(chǎng)所及人員，其中信訪接待糾紛調(diào)解室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，人員由司法所和鎮(zhèn)政府辦公室人員等5人擔(dān)任；信息中心設(shè)在司法所，人員由司法所工作人員及司法助理員等2人擔(dān)任；法制宣傳法律服務(wù)中心設(shè)在鎮(zhèn)普法辦，成員主要由鎮(zhèn)普法辦等3人擔(dān)任。進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛大調(diào)解中心建設(shè)，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)隱患的排查化解力度，有效化解社會(huì)矛盾。加強(qiáng)涉毒人員的監(jiān)管幫教工作，強(qiáng)化涉毒人員的（戒毒）康復(fù)工作落實(shí)，全年無(wú)新增涉毒人員。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化情報(bào)信息收集和研判，在各村挑選了政治覺(jué)悟較高的干部擔(dān)任信訪維穩(wěn)信息員，并加強(qiáng)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立多渠道的信息收集報(bào)告制度，暢通信息渠道，進(jìn)一步掌握深層次的內(nèi)幕性信息，為黨委政府有針對(duì)性地做好工作，維護(hù)我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定提供了有力保障，遇有突發(fā)信息及時(shí)上報(bào)并妥善處 置，無(wú)“漏報(bào)、遲報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)”情況發(fā)生。利用各種時(shí)機(jī)積極開(kāi)展國(guó)家安全法的宣傳教育，提高廣大干部和群眾的國(guó)家安全意識(shí)，加強(qiáng)了國(guó)家安全人民防線組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極做好流動(dòng)人口的登記統(tǒng)計(jì)工作，摸清和掌握流