【正文】 誠久保障服務(wù)，該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比國家三包標(biāo)準(zhǔn)最高提高6倍，并成為領(lǐng)先世界的服務(wù)保障體系?！?2007年12月，精品購物指南授予黃光裕主席“2007北京地產(chǎn)領(lǐng)軍人物”。■ 2008年2月，我國南方地區(qū)發(fā)生冰雪災(zāi)害，北京國美、廣州國美等分公司立即行動，捐贈棉被、食品和水，幫助受災(zāi)群眾度過難關(guān)?！?2008年10月，“品牌中國總評榜”揭曉，國美電器連續(xù)兩年榮獲“品牌中國金譜獎——家電連鎖零售行業(yè)冠軍品牌”和“品牌中國華譜獎——中國年度25大典范品牌”兩項(xiàng)殊榮?！?2009年1月，國美被中國商業(yè)聯(lián)合會授予“全國顧客最佳滿意企業(yè)”和“全國顧客最佳滿意品牌”?！?2009年6月，國美成功引入貝恩資本?！?2009年11月，在“中國第四屆網(wǎng)上零售年會”上，國美網(wǎng)上商城獲得“2009中國網(wǎng)上零售商城品牌50強(qiáng)”和“2009消費(fèi)者喜愛網(wǎng)站TOP100”兩項(xiàng)大獎?！?2010年1月，國美成為2010上海世博會特許經(jīng)營家電類授權(quán)零售商和生產(chǎn)商?！?2010年4月，國美電器董事局主席陳曉先生，榮獲由世界華商協(xié)會評選的全球華商百強(qiáng)百業(yè)“十大領(lǐng)軍人物零售行業(yè)金獎”。■ 2010年9月，國美電器榮獲由中國質(zhì)量協(xié)會、國家信息中心聯(lián)合授予的“最具影響力家電行業(yè)推進(jìn)用戶滿意度工程標(biāo)桿企業(yè)大獎”?！?2010年12月，在第17屆中國廣告節(jié)上，國美憑借在焦點(diǎn)搜索、卡位搜索和整合搜索的精準(zhǔn)廣告投放案例，榮獲由中國廣告協(xié)會頒發(fā)的“2010年中國媒介創(chuàng)新營銷大獎”?！?2011年4月?！?2011年7月，全球頂尖零售行業(yè)研究公司Planet Retail發(fā)布了2011年全球TOP 30電器/娛樂及辦公用品（EEO，Electronics、Entertainment and Office Supplies）零售商榜單，國美電器位居該榜單第11位，成為中國家電零售第一品牌。第一篇：國美發(fā)展歷程1）發(fā)展歷程■ 2011年9月，《福布斯》雜志公布2011年亞洲上市企業(yè)50強(qiáng)榜單，國美電器位列第14位，成為亞洲唯一入選的家電零售品牌?！?2011年7月，國美集團(tuán)與全球知名企業(yè)特易購地產(chǎn)集團(tuán)(TescoProperty)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。國美率先創(chuàng)新出“B2C+實(shí)體店”融合的電子商務(wù)運(yùn)營模式，成為業(yè)內(nèi)首個以消費(fèi)需求為基礎(chǔ)的電子商務(wù)平臺?！?2010年11月，國美與美菱簽署三年50億元銷售規(guī)模的戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中包銷定制產(chǎn)品在25%左右?！?2010年8月，國美電器入圍中國企業(yè)500強(qiáng)，位列第55位；服務(wù)500強(qiáng)企業(yè)第22位?！?2010年4月，面對旱災(zāi)和地震災(zāi)害，國美全國員工積極行動，共募集愛心捐款110余萬元，其中60萬元用于幫助廣西上林縣建設(shè)愛心蓄水池，50余萬元通過青海省民政廳送往玉樹地震災(zāi)區(qū)。2009年■ 2009年12月，由中國商務(wù)廣告協(xié)會，北京廣告協(xié)會，《21世紀(jì)廣告》雙周刊主辦的“21世紀(jì)廣告國際峰會”舉行，峰會組委會，頒給國美“2009年度中國最具傳播力品牌”稱號?！?2009年10月，國美榮獲新浪網(wǎng)發(fā)起并評選出的新中國60年十大品牌首位?！?2009年5月，國美繼2008年參與政府倡導(dǎo)的“家電下鄉(xiāng)”活動后，再次鼎力支持國家有關(guān)部門組織的家電“以舊換新”，積極承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任，促使農(nóng)村和城市的消費(fèi)潛力逐步釋放，為確保家電業(yè)平穩(wěn)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)揮了重要作用。2008年■ 2008年12月，睿富全球排行榜在美國發(fā)布“中國最有價值品牌排行榜”，國美電器2008年品牌價值達(dá)到550億元。■ 2008年9月，國美電器被美國《商業(yè)周刊》評為2008年亞洲50家最佳表現(xiàn)公司，成為中國內(nèi)地唯一入選的家電零售連鎖企業(yè)?！?2008年1月，在人民網(wǎng)主辦的2007中國家電創(chuàng)新論壇暨中國家電行業(yè)十大創(chuàng)新人物、十大創(chuàng)新產(chǎn)品頒獎典禮上，陳曉總裁榮獲中國家電行業(yè)十大創(chuàng)新人物獎?！?2007年12月，國美全面托管大中電器?！?2007年9月，第十四屆“中國廣告節(jié)”授予國美“2007中國誠信廣告主長城獎”。■ 2007年6月，國美組織城河南殘障兒童在北京參加“愛心圓夢”活動，表達(dá)國美對殘障兒童的關(guān)心和幫助，為社會奉獻(xiàn)愛心?！薄?2007年3月12日，中國品牌研究院公布首批評選的300多家“全國重點(diǎn)保護(hù)品牌”，國美電器成為唯一入選的家電零售品牌?！?2007年1月，國美與永樂正式合并。■ 2006年11月，國美永樂舉行合并慶典?！?2006年8月，國美獲“2006中國大學(xué)生最佳雇主獎”和“新上榜最佳雇主獎”。■ 2006年5月，國美與英特爾實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，表明國美在IT渠道的影響力正在增強(qiáng)?！?2006年2月，國家商務(wù)部公布2005年全國連鎖企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，蟬聯(lián)中國家電零售業(yè)第一。■ 2005年12月，黃光裕主席在中國品牌領(lǐng)袖年會上被北京大學(xué)中國品牌研究中心文化產(chǎn)業(yè)研究所評為“2005年中國最佳品牌領(lǐng)袖”?！?2005年9月，國美與永樂首度聯(lián)合現(xiàn)金采購，從競爭走向競合，此舉被稱為國美永樂創(chuàng)新經(jīng)營的重大突破?！?2005年6月，在勞動和社會保障部主辦的“中國首屆電子商務(wù)大賽2005中國電子商務(wù)體驗(yàn)周”活動中，國美網(wǎng)站（）榮獲“最佳售后服務(wù)體驗(yàn)網(wǎng)站”?！?2005年5月，摩根式丹利資本國際（MSCI）公布了新納入MSCI中國指數(shù)的11家中國企業(yè)名單，國美作為唯一一家零售企業(yè)入選?！?2005年2月，國美建立大區(qū)管理制，實(shí)現(xiàn)國美各分公司在區(qū)域間的資源共享和整合，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭力。■ 2004年12月，國美被北京市工商行政管理局公示為“2004年度守信企業(yè)”?！?2004年9月，國家信息中心信息資源開發(fā)部、中國家電網(wǎng)聯(lián)合授予國美“2004（冷凍）年度空調(diào)器鉆石經(jīng)銷商”榮譽(yù)稱號?！?2004年2月，第一屆“國美員工年會”在北京舉行，大會主題為“團(tuán)結(jié)努力，共創(chuàng)國美大業(yè)”。■ 2003年2月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布了2002年中國連鎖經(jīng)營企業(yè)排名結(jié)果，在中國家電零售企業(yè)中位居第一?！?2000年7月，針對當(dāng)時彩電峰會的限價，國美代表家電流通業(yè)率先發(fā)出自己的聲音，并成功擊垮不合理的限價聯(lián)盟?！?1990年，國美創(chuàng)新供銷模式，脫離中間商，與上游廠家實(shí)施直供模式。通過香港和澳門市場積累經(jīng)驗(yàn)，為國美電器集團(tuán)未來走向國際市場奠定基礎(chǔ)。1999年12月，國美進(jìn)軍上海，實(shí)現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構(gòu)架。2001年8月，國美在沈陽的連鎖店開業(yè)。2002年10月，國美總部機(jī)構(gòu)改革，實(shí)行采銷分離。2003年9月，國美電器被信息產(chǎn)業(yè)部評為“全國手機(jī)十大賣場”。2004年2月，國美在長春的連鎖店開業(yè)。2004年9月，國美在新疆的連鎖店開業(yè)。2005年2月，國家商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司公布了2004年全國前30名連鎖企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，連續(xù)三年6次蟬聯(lián)中國家電零售企業(yè)第一。2006年6月，國美逆市而動，宣布全國空調(diào)“跳水”，徹底擊垮空調(diào)漲價聯(lián)盟，續(xù)演2000年國美擊垮家電聯(lián)盟“大戲”。國美與蘇寧本質(zhì)上都是同一類型，其資金來源有兩個，一是從股市融資，一是控制和利用經(jīng)銷商資金。八、服務(wù)體系：蘇寧的服務(wù)優(yōu)勢：１．蘇寧物流：１２小時之內(nèi)可以將顧客購買的商品以優(yōu)質(zhì)、快速、滿意的服務(wù)送到配送區(qū)域內(nèi)任何一個地點(diǎn)。３、普惠營銷的天天特價。所以國美在管理需要改進(jìn)，資金要加強(qiáng)。其次，強(qiáng)大的專業(yè)自營服務(wù)體系?！北局@一宗旨，從2002年下半年起，BEST BUY 零售不僅在全美境內(nèi)，而且在加拿大都開設(shè)了分店；音樂之苑集團(tuán)公司的分店遍布全美，波多黎各以及美屬維爾京群島；未來商場公司在加拿大各省都有分店；其中熱線娛樂是BEST BUY音樂和娛樂產(chǎn)品匯總的品牌名稱。同時大型家電專業(yè)店的連鎖化經(jīng)營，很容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，一家店2000平方米，20家店就是4萬平方米，如果達(dá)到 100家店，就是20萬平方米，這20萬平方米專營家電，一年可以實(shí)現(xiàn)百億元的銷售額，足可以控制任何一個家電生產(chǎn)廠家，取得最為優(yōu)惠的采購價格，同時大規(guī)模運(yùn)作可使單位經(jīng)營成本降低。這是百思買的商業(yè)模式，也是其為加強(qiáng)和開拓家庭服務(wù)安裝業(yè)務(wù)推出的新舉措，并為此專門收購了計(jì)算機(jī)維修安裝公司。銷售額與店鋪面積成正比，增大單體面積和多開店鋪是銷售額提高有效的方法。國美的策略，是通過向廠家施加壓力，或者比較低的進(jìn)貨價，然后，將其利潤讓給消費(fèi)者。后來由于聯(lián)想的強(qiáng)硬，此事不了了之。直接向廠家進(jìn)貨和規(guī)模采購所支撐的“砍價能力”，可以讓國美贏得相對低得多的進(jìn)貨價，給國美帶來了強(qiáng)大的競爭力。對于大多數(shù)非高端家電產(chǎn)品如電視機(jī)、空調(diào)、冰箱等來說，國美的盈利完全不是掙差價，他們要求廠家提供當(dāng)?shù)刈畹偷倪M(jìn)貨價格，然后以這個價格出售。專供機(jī)的利潤來源可以分為三個方面：（1）進(jìn)價。2]，%還要高。從目前的發(fā)展趨勢來看，以手機(jī)、電腦為首的數(shù)碼類產(chǎn)品銷售額已經(jīng)大幅度上升，這部分產(chǎn)品利潤率遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)家電產(chǎn)品，是國美今后寄予厚望的利潤來源，因此國美的經(jīng)營品種也在不斷擴(kuò)展，從家電產(chǎn)品延伸到PC、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等IT產(chǎn)品。而人員費(fèi)用則可以要求生產(chǎn)企業(yè)派駐促銷員來解決。公司集團(tuán)利用行業(yè)價值鏈上的分工在不同行業(yè)展開經(jīng)營，通過行業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和多贏發(fā)展，達(dá)到1+12的協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)走上橫向聯(lián)系、縱向發(fā)展的道路。鵬潤地產(chǎn)基本上套用做國美家電的方式來做房地產(chǎn)。（2）財(cái)富的套現(xiàn)。問題識別根據(jù)背景知識介紹，我們小組認(rèn)為國美以上戰(zhàn)略存在問題。O:，對于合并后的國美是一種機(jī)遇。使劣勢降到最低以避免威脅）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，與永樂相融，建設(shè)實(shí)實(shí)在在有效的企業(yè)文化，同時現(xiàn)在與廠家保持良好關(guān)系，贏得廠家支持，達(dá)到共贏。3建材企業(yè)可能趁零售企業(yè)與供應(yīng)商不和，借用自身渠道，同家電生產(chǎn)商合作，把裝房與配置家電合二為一，從而變成國美競爭者。在國美經(jīng)營方式已經(jīng)提到，國美迅速擴(kuò)張的資金來源主要有兩個方面：一是憑借自身網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和市場占有率等優(yōu)勢，在新店沒有開設(shè)之前就向需要進(jìn)場的企業(yè)索取進(jìn)場費(fèi)、開店費(fèi)、贊助費(fèi)，并且采取無禮延遲向供應(yīng)商付款等手段來套取現(xiàn)金；二是以上一個店作抵押等方式在銀行拿到新店的開業(yè)資金。在過去，國美靠打價格戰(zhàn)占領(lǐng)市場，廠家為何能支撐它的價格戰(zhàn)，就是國美利用了國內(nèi)生產(chǎn)廠家互相征伐，竟相降價占領(lǐng)市場，乘機(jī)向廠商砍價。解決辦法：1．對資金運(yùn)轉(zhuǎn)要多加小心，不要盲目做大，審慎地研究所有的投資項(xiàng)目，仔細(xì)地估量自己的資金能力，放棄一些自己不擅長的項(xiàng)目或需要大量資金又無利可圖的項(xiàng)目如醫(yī)藥流通公司等，集中有限的資金，做好自己的主營業(yè)務(wù)。所以，對于并購我們要采用審慎態(tài)度對待，要深入評估收購企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和財(cái)務(wù)狀況，要認(rèn)真分析并購能否真正達(dá)到預(yù)期的目的。他回答說：“軟的和硬的差別很大。本文來自: 人大經(jīng)濟(jì)論壇 真實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)學(xué)版，詳細(xì)出處參考：第三篇：蘇寧和國美各自戰(zhàn)略目標(biāo)選擇和發(fā)展歷程蘇寧和國美各自戰(zhàn)略目標(biāo)選擇和發(fā)展歷程國美的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展歷程概述（一）國美電器的現(xiàn)狀分析國美電器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。經(jīng)典的大單采購、買斷、包銷、訂制等多種適合家電經(jīng)營的營銷手段，國美電器已成為中國馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。例如，與家具連鎖企業(yè)建立聯(lián)盟，在家庭家居裝潢業(yè)務(wù)上，將家電與家具產(chǎn)品進(jìn)行組合聯(lián)合銷售。（2）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)信譽(yù)和形象，增加品牌價值。價格優(yōu)勢“物美價廉、服務(wù)領(lǐng)先”直是國美的核心競爭優(yōu)勢，然而，國美的價格優(yōu)勢其實(shí)是建立在規(guī)模優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，國美采取了批量采購的方式，其連鎖店都由總部統(tǒng)一進(jìn)行采購，取消中間商環(huán)節(jié)，與廠家直接進(jìn)行貿(mào)易，門店每天將貨與銷售情況上報(bào)分部，國美憑借數(shù)量龐大的定貨合同采購量，拿到了相當(dāng)高的利潤返還，使其能以比其他商家低很多的價格拿到商品，使得賣場的成本比其他零售商低了很多，反映到市場上，就是國美店內(nèi)的家電售價普遍便宜了幾十元，甚至幾百元，這么大的價格讓利成就了其價格優(yōu)勢，使得國美的家電銷量呈現(xiàn)出快速的增長。(2)增加有效門店，對原有門店進(jìn)行新模式改造。(二）國美經(jīng)營模式概述國美有一套獨(dú)特的經(jīng)營理念和營銷套路。國美于1999年跨出京城占領(lǐng)天津市場，從此，其跨地域性的經(jīng)營步伐越來越迅猛。在中國夠資格看來就是海爾。2．多元化發(fā)展只適合內(nèi)部管理很到位的企業(yè)。價格戰(zhàn)是不可能持久的，向廠家榨取利潤也不是長久之策，國美想平穩(wěn)發(fā)展就必須解決好這些問題。此時蘇寧在與廠商關(guān)系上處理的比國美好，同時百思買帶來了全新經(jīng)營模式更多照顧廠家利益，這時對國美更不利，在這場博亦中危機(jī)出現(xiàn)可能性更大。國美進(jìn)軍房地產(chǎn)，主要因?yàn)樗加蒙嫌螐S商資源，形成強(qiáng)大的現(xiàn)金流，從而利用這些資金進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)。供應(yīng)商1國美擁有強(qiáng)大的銷售渠道，家電企業(yè)產(chǎn)能過剩，因此有較強(qiáng)討價還價能力。由于零售企業(yè)競爭關(guān)鍵在于銷售渠道，所以公司競爭主要存在于大公司。T:，可能價格戰(zhàn)不能適應(yīng)未來市場。國美將有更多資本打價格戰(zhàn)，并可從廠家獲取更多的利潤。國美迅速擴(kuò)張國美并購永樂2006年7月25日19：30分，國美電器在北京總部所在地鵬潤大廈召開記者招待會，正式宣布收購中國永樂電器。國美第一城于2005年1月1日開盤，售價每平方米在5000元到5500元之間，低于周邊房價近千元。黃光裕的鵬潤集團(tuán)包括國美電器、鵬潤地產(chǎn)和鵬泰投資，在黃光?？磥?，房地產(chǎn)業(yè)與家電零售業(yè)之間具有某種密不可分的聯(lián)系：零售業(yè)短期現(xiàn)金流量大而利潤較薄，房地產(chǎn)長期沉淀資金，但一旦啟動銷售，則可能立即獲得較高利潤。（四）擠占貨款獲利。其實(shí)開店本身也是一條增加盈利之路。賣黑家電（尤其是彩電）不賺錢，但賺人氣。在原來沒有專供機(jī)包銷方式之前，商場銷售環(huán)節(jié)基本沒有純利，彩電的進(jìn)出差價一般不超過50元。但是無論你怎么漲，國美一定是要拿到最低的，如果他們看到區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)更低的價格，就會立刻把價格降到那個水平，再要求廠家以這個價格結(jié)算。（二）年底返利。當(dāng)時，由于成都國美擅自降價，惹怒空調(diào)行業(yè)龍頭格力，格力遂決定停供貨。其過程，實(shí)際是將利潤從廠家轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，對消費(fèi)者進(jìn)行部分讓利，而國美本身，則保持著相當(dāng)?shù)睦麧?。因?yàn)樯痰暧凶约合拗频纳倘?，單體的面積擴(kuò)得再大，商圈面積并不會隨著單體而積的擴(kuò)大而變得很大。此外，百思買通過調(diào)查得知，顧客購買家電產(chǎn)品最關(guān)注的三個要素是：親切可信賴的導(dǎo)購員