【正文】 鈔箱中取出的現(xiàn)金，經(jīng)清點(diǎn)無誤后，進(jìn)行現(xiàn)金實(shí)物移交，然后在ABIS系統(tǒng)中經(jīng)會計(jì)主管或會計(jì)主管授權(quán)人審批從自助設(shè)備調(diào)出相應(yīng)現(xiàn)金到柜員現(xiàn)金箱。自助設(shè)備舊密碼封要交給原鈔箱密碼管理員現(xiàn)場銷毀，并登記《柜面業(yè)務(wù)交接登記簿》。第三十五條 自助設(shè)備鈔箱鑰匙和密碼由兩名鈔箱管理員分管分用，平行交接。第三十條自助設(shè)備維護(hù)維修時(shí)，未經(jīng)支行設(shè)備管理員批準(zhǔn)，網(wǎng)點(diǎn)管理員不得允許廠商維護(hù)人員將U盤、筆記本電腦等任何外部設(shè)備接入我行自助設(shè)備，不得允許將拆卸后的硬盤帶走。發(fā)現(xiàn)問題的，及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)管理員或相關(guān)部門解決。第二十二條 密鑰使用完畢后要立即銷毀，并填寫《＃＃銀行 5自助設(shè)備密鑰使用、銷毀登記簿》，簽字確認(rèn)。第十九條科技部門接到申請后，3個(gè)工作日內(nèi)完成密鑰生成工作，在加密設(shè)備上生成二段密鑰，打印密碼信封，填寫《＃＃銀行自助設(shè)備密鑰生成登記簿》，并通知電子銀行部門領(lǐng)取。因特殊原因不能安裝的要進(jìn)行遷址安裝。（六）負(fù)責(zé)協(xié)助科技部門或維護(hù)公司進(jìn)行設(shè)備版本程序更新，協(xié)助并監(jiān)督維護(hù)公司進(jìn)行設(shè)備預(yù)防性維護(hù)和設(shè)備維修。第十條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)（一）負(fù)責(zé)自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)管理員及崗位管理。（二）負(fù)責(zé)組織自助設(shè)備巡查工作，檢查自助設(shè)備及周邊環(huán)境的日常安全，調(diào)閱自助設(shè)備監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本規(guī)程主要對以上機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)進(jìn)行明確和規(guī)范。第三條 本規(guī)程所稱自助設(shè)備運(yùn)營內(nèi)容包括自助設(shè)備的到貨驗(yàn)收、安裝開通、密鑰管理、巡檢維護(hù)、現(xiàn)金管理、賬務(wù)核對與差錯(cuò)處理、吞沒卡處理、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、檔案管理等。（二）負(fù)責(zé)轄內(nèi)新增及遷址設(shè)備的安裝調(diào)試、密鑰申請、領(lǐng)取與保管、設(shè)備停運(yùn)及各種事項(xiàng)申報(bào)；負(fù)責(zé)自助設(shè)備IP地址、設(shè)備型號等AIPS及ABIS參數(shù)的增加、刪除、修改上報(bào)工作。（四）負(fù)責(zé)自助設(shè)備的清鈔、加鈔等現(xiàn)金管理以及自助設(shè)備鑰匙和密碼管理。（三）負(fù)責(zé)自助設(shè)備加鈔、清鈔等現(xiàn)金管理和賬務(wù)核對等工作，協(xié)調(diào)處理自助設(shè)備發(fā)生的吞沒卡及長短款交易。（三）協(xié)助自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)管理員處理。同時(shí)將設(shè)備數(shù)據(jù)資料逐級上報(bào)一級分行電子銀行部，錄入監(jiān)控管理系統(tǒng)，納入監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、管理和考核。第二十一條密鑰領(lǐng)取人要妥善保管自助設(shè)備密鑰，并在30日內(nèi)完成密鑰灌制。第二十五條 各級行監(jiān)控人員通過自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)缺紙、缺鈔、吞卡或其他故障的，要及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)管理員。第二十九條 設(shè)備維護(hù)廠商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)維修時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)管理員 6必須到達(dá)現(xiàn)場并全程陪同，審核維護(hù)維修人員的身份證和工作證件（或介紹信）。第三十三條 自助設(shè)備實(shí)行集中配送的，其對應(yīng)的ABIS系統(tǒng)柜員要設(shè)置在負(fù)責(zé)配送機(jī)構(gòu)的賬務(wù)處理行。備用鑰匙如需啟封，要經(jīng)支行主管行長批準(zhǔn)，使用完畢后要立即密封放入保險(xiǎn)柜；備用密碼如需啟封，要經(jīng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，備用密碼啟用后要立即變更。第三十九條自助設(shè)備鈔箱中的現(xiàn)金要執(zhí)行雙人清點(diǎn)、復(fù)核制度。特殊情況需在營業(yè)中加鈔、取鈔時(shí)，有獨(dú)立密閉空間的，可在監(jiān)控下雙人持防衛(wèi)器械進(jìn)行柜臺外加鈔、取鈔；沒有獨(dú)立密閉空間的，需臨時(shí)劃定一定的警戒范圍，并持必備的防衛(wèi)器械進(jìn)行。（一）采用整體更換全部鈔箱的方式加鈔、取鈔時(shí)，取下原自助設(shè)備全部鈔箱，把配好款的自助設(shè)備鈔箱或空的備用鈔箱裝入自助設(shè)備，原自助設(shè)備鈔箱雙人送回并在監(jiān)控下雙人清點(diǎn)余額，并做好賬款核對工作。清點(diǎn)完畢，將鈔箱現(xiàn)金、ABIS柜員現(xiàn)金箱余額及ATM核查清單進(jìn)行核對。第五十二條 自助設(shè)備差錯(cuò)處理的其他相關(guān)規(guī)定見《＃＃銀行銀行卡差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)處理規(guī)程（試行）》（＃＃發(fā)[＃＃]311號）。（二）持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗(yàn)證。第五十八條 自助設(shè)備緊急事件主要指持卡人通過我行客戶服務(wù)中心或其他渠道請求緊急處理的事件，包括設(shè)備吞卡及發(fā)生長短款后持卡人要求緊急處理等；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為緊急事件第一責(zé)任人。第六十一條 現(xiàn)金類自助設(shè)備要安裝針對持卡人面部、出鈔口、環(huán)境及加鈔作業(yè)區(qū)等部位的視頻監(jiān)控?cái)z像頭,調(diào)校監(jiān)控范圍與監(jiān)控角度，對密碼鍵盤位置進(jìn)行屏蔽處理，確保成像效果清晰可辨；調(diào)整監(jiān)控時(shí)間，與自助設(shè)備系統(tǒng)時(shí)間相一致。安全保衛(wèi)人員要及時(shí)提供備用設(shè)備，以確保自助設(shè)備正常運(yùn)行。（三）現(xiàn)場取證完畢后，網(wǎng)點(diǎn)管理員要及時(shí)進(jìn)行清機(jī)，清點(diǎn)現(xiàn)金，核對賬款，確認(rèn)是否造成損失。自助設(shè)備驗(yàn)鈔模塊升級并進(jìn)行測試后方可開通運(yùn)行?！稌?jì)主管工作日志》記錄自助設(shè)備長短款情況以及賬務(wù)處理過程。本規(guī)程實(shí)行后，《＃＃銀行自助設(shè)備鈔箱管理暫行辦法》（＃＃發(fā)[＃＃]123號）作廢?？傂?、一級分行和二級分行的相關(guān)職責(zé)參照《中國農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》（農(nóng)銀發(fā)[2009]325號）執(zhí)行。（三）負(fù)責(zé)處理各種自助設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)案件，遇重大問題報(bào)告支行。（二）負(fù)責(zé)加鈔、調(diào)款等現(xiàn)金管理以及差錯(cuò)處理等業(yè)務(wù)管理的檢查工作。（七）負(fù)責(zé)自助設(shè)備業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。第十五條 自助設(shè)備安裝前，支行要按照有關(guān)要求向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門和公安部門履行報(bào)批或報(bào)備手續(xù)。電子銀行部門收到密碼信封后，通知支行設(shè)備管理員領(lǐng)取。第二十三條 如設(shè)備密鑰失效或損毀，支行需按照上述流程重新申請、領(lǐng)取、灌制密鑰。第二十七條 自助設(shè)備出現(xiàn)故障后，網(wǎng)點(diǎn)管理員要先做自檢，及時(shí)排除故障。第三十一條 維修工作完成后，網(wǎng)點(diǎn)管理員進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收，并進(jìn)行一筆實(shí)際交易，在《自助設(shè)備管理登記簿》上記錄故障報(bào)修時(shí)間、原因、修復(fù)時(shí)間等信息，將情況逐級反饋至一級分行電子銀行部。鑰匙用畢，要入營業(yè)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)柜或隨柜員現(xiàn)金箱入庫保管，不得隨身攜帶，保險(xiǎn)柜鑰匙由雙人分別保管。第三十七條 自助設(shè)備鈔箱只允許放入規(guī)定面值的現(xiàn)金，現(xiàn)金要符合人民銀行的流通標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁假鈔、殘鈔放入鈔箱。第四十一條集中管理的自助設(shè)備加鈔前，可在ABIS系統(tǒng)中經(jīng)會計(jì)主管審批從庫房中調(diào)出所需現(xiàn)金到自助設(shè)備，然后領(lǐng)取現(xiàn)金實(shí)物進(jìn)行加鈔工作。特殊情況需在商場、賓館等較多人員現(xiàn)場加鈔、取鈔時(shí)，要持必備的防衛(wèi)器械進(jìn)行。第四十七條 在行式自助設(shè)備，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管要每月至少跟班加鈔、取鈔核查一次；離行式自助設(shè)備，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管或運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人要不定期跟車加鈔、取鈔核查，并每月至少通過監(jiān)控錄像抽查加、取鈔情況一次。（二）發(fā)生短款的，由設(shè)備供應(yīng)商或維護(hù)商按照合同約定先行賠付。第五十四條 本行卡和國際卡，自吞卡日起保存二十個(gè)工作日；他行卡，由于發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令吞沒的卡片，自吞卡次日起保存三個(gè)工作日；吞卡逾期持卡人未領(lǐng)取要剪角作廢。第六章 客戶服務(wù)第五十七條 通過客戶服務(wù)中心和柜面受理的客戶投訴，要登記持卡人姓名、卡號、聯(lián)系方式、投拆內(nèi)容、日期及時(shí)間等要素并及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)管理員。確認(rèn)需緊急處理的，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人批準(zhǔn)，立即進(jìn)行清機(jī)對賬，按長短款交易相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理并告知客戶。發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑和安全隱患時(shí)要按相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。在行式設(shè)備，定期巡查間隔時(shí)間不得超過3個(gè)月；離行式設(shè)備，定期巡查間隔時(shí)間不得超過1個(gè)月。第六十九條各級行要加強(qiáng)維護(hù)商及其工程師的管理。第八章 檔案管理第七十二條支行或自助設(shè)備集中運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)要建立自助設(shè)備管理檔案，填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備基本信息表》，逐級上報(bào)至一級分行備案；填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備密鑰生成登記簿》和《中國農(nóng)業(yè)銀行匯票自助設(shè)備密鑰使用、銷毀登記簿》，嚴(yán)格記錄自助設(shè)備密鑰管理情況；填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備巡檢登記簿》，建立自助設(shè)備巡檢檔案。紙質(zhì)交易流水日志要注明交易的起止日期和設(shè)備號，有序存放；電子交易流水日志每季度要通過數(shù)據(jù)刻錄等方式備份一次。嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周圍的非法張貼物。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行員工要求還有一定的距離。（二）基本功能：民生借記卡及信用卡存款、取款、查詢余額、民生卡更改交易密碼、民生卡與民生卡轉(zhuǎn)賬(每天最多轉(zhuǎn)10萬元,次數(shù)不限)，本行卡的歷史名細(xì)查詢。所謂后臺尾箱錄入，即設(shè)備剛做完清機(jī),鈔票剛加入到設(shè)備內(nèi),而后臺的加鈔步驟尚未完成之前,本行卡取款會出現(xiàn)后臺尾箱余額不足的情況。(三)本行atm卡卡轉(zhuǎn)帳，同城不收取手續(xù)費(fèi)，異地普通卡5元/筆，貴賓卡免費(fèi)。自機(jī)構(gòu)改革以來，我行電子銀行業(yè)務(wù)全面鋪開，電子銀行部人員多、任務(wù)重，我深切的感覺到，只做好部門業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)部門建設(shè)和人員管理必須始終貫穿于日常工作的全過程。為適應(yīng)我行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高銀行卡服務(wù)品質(zhì)，充分利用中國銀聯(lián)這個(gè)有利資源，我行積極參與并推廣銀聯(lián)“柜面通”以及“無卡支付”業(yè)務(wù)，持卡人不僅可以在“柜面通”成員行柜面辦理存、取款，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等交易終端完成支付業(yè)務(wù)，有效地拓展了我行銀行卡資金清算渠道，豐富了我行銀行卡的功能。為提高客服人員服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)流程，我們特別邀請建行客服專家對我行客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，客服人員的良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了我行對外的窗口新形象。該項(xiàng)目歷時(shí)長、工程量大，耗費(fèi)了電子銀行部大量精力。四四四四、***2年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃 2012年，電子銀行部將一如既往，全力推進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，在鞏固和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，研究推出新產(chǎn)品，為xx銀行的發(fā)展做好基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造更多輝煌。為滿足客戶的更高需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客服心中二期項(xiàng)目需求方案已經(jīng)完成，系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)入尾聲，正式進(jìn)入業(yè)務(wù)測試階段，項(xiàng)目完成后，將極大地豐富客服中心功能，電話轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢、貸款查詢、預(yù)約功能、外部營銷等都將一站式輕松解決。手機(jī)銀行將是下一年工作的一個(gè)重點(diǎn)，計(jì)劃今年10月份正式上線運(yùn)行。二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。提高營銷人員的營銷水平。制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。因電子銀行業(yè)務(wù) 的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。根據(jù)人民銀行鄭州中支《關(guān)于推進(jìn)xx省金融ic卡應(yīng)用工作的意見》的要求，2014年1月1日起，xx省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)必須全部開始發(fā)行金融ic卡。⑵為進(jìn)一步提升自助設(shè)備管理水平，我部計(jì)劃于2012年上線自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)，對全行自助設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)不間斷分層次監(jiān)督管理，最大限度的保證自助設(shè)備安全運(yùn)行、開機(jī)率、穩(wěn)定運(yùn)行率； ⑶配合縣支行的開業(yè)，做好新增atm的布放以及新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；完成離行式atm的選址、報(bào)備工作，設(shè)立兩個(gè)離行atm網(wǎng)點(diǎn)。積極營銷我行銀行卡。三三三三、存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足 2011年，在取得成績的同時(shí)，我還認(rèn)識到我工作中存在的不足，主要有以下一些方面：銀行卡功能不夠豐富。2011年，電子銀行部先后7次組織支行人員進(jìn)行新、老業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主要通過業(yè)務(wù)講解、重點(diǎn)答疑、現(xiàn)場演示等方式全面授課，并現(xiàn)場對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。電子銀行部目前負(fù)責(zé)與中國銀聯(lián)、xx銀行、xx銀行的日常對賬工作，整個(gè)對賬工作涉及3個(gè)不同的系統(tǒng)，且都是手工做賬，工作量比較大。二二二二、積極開展日常業(yè)務(wù)積極開展日常業(yè)務(wù)積極開展日常業(yè)務(wù)積極開展日常業(yè)務(wù)完成xx卡的入網(wǎng)工作，正式加入中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長，創(chuàng)造了xx銀行發(fā)展史上最好的業(yè)績，還著眼未來，引進(jìn)畢馬威企業(yè)咨詢有限公司為我行做企業(yè)策劃、機(jī)構(gòu)改革，并聘請深圳思達(dá)培訓(xùn)中心對全行員工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使每一位客戶真真切切地感受到：xx銀行辦事效率更高了，服務(wù)質(zhì)量更好了。自主設(shè)備密碼被鎖：民生卡在自助設(shè)備上連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼后卡片會處于鎖定狀態(tài)，解鎖需到柜臺或網(wǎng)銀進(jìn)行辦理?？蛻羰褂米灾O(shè)備如取款時(shí)設(shè)備提示：“無發(fā)卡行，不能交易”；存款時(shí)不管選擇是默認(rèn)帳戶還是儲蓄帳戶，機(jī)具皆無“存款”選項(xiàng)，但通過柜臺可成功交易，且通過柜臺系統(tǒng)檢查客戶卡片磁條、狀態(tài)皆正常。篇二：銀行自助設(shè)備自助設(shè)備應(yīng)知應(yīng)會部分涉及內(nèi)容：自助設(shè)備簡介自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容北京管理部錯(cuò)賬處理時(shí)限自助設(shè)備簡介一、atm自動柜員機(jī)（自動取款機(jī)）（一）簡介:atm是英文automatic teller machine的縮寫，即自動柜員機(jī)，也叫自動取款機(jī)。發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，立即通知上級行自助設(shè)備管理部門，積極協(xié)助上級行排除故障，并做好相關(guān)記錄。第九章 附則第七十六條 本規(guī)程由中國農(nóng)業(yè)銀行制定、解釋和修改。第七十三條 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)手工登記簿管理辦法》（農(nóng)銀辦發(fā)[2009]289號）要求，建立《自助設(shè)備管理登記簿》、《會計(jì)主管工作日志》、《柜面業(yè)務(wù)交接登記簿》和《業(yè)務(wù)印章、鑰匙、密碼及安全認(rèn)證卡保管使用登記簿》等登記簿。第七十條網(wǎng)點(diǎn)管理員清機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣或變造幣的要立即停止對外服務(wù)，并上報(bào)支行，同時(shí)立即通知維護(hù)商到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)后要立即逐級上報(bào)至一級分行電子銀行部，并按風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度要求報(bào)告同級風(fēng)險(xiǎn)管理部門和運(yùn)營管理部門，同時(shí)向總行電子銀行部報(bào)備。（一）發(fā)現(xiàn)針對自助設(shè)備欺詐、客戶資金被盜取、人為破壞設(shè)備等犯罪行為情節(jié)嚴(yán)重的，網(wǎng)點(diǎn)管理員要立即上報(bào)支行負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后采取關(guān)停機(jī)措施，并原地等待上級行人員。第六十四條自助設(shè)備視頻監(jiān)控系統(tǒng)由支行安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理第六十條 自助設(shè)備靜態(tài)畫面中要明確顯示風(fēng)險(xiǎn)提示畫面，標(biāo)注中國農(nóng)業(yè)銀行24小時(shí)客戶服務(wù)電話，操作界面中要根據(jù)客戶交易類型顯示相應(yīng)的操作風(fēng)險(xiǎn)提示。如無法立即解決的要及時(shí)上報(bào)，得到上級行答復(fù)后，反饋客戶或客戶服務(wù)中心。第五十五條 網(wǎng)點(diǎn)在辦理吞沒卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對持卡人相關(guān)資料，符合以下條件之一的，領(lǐng)卡人簽字領(lǐng)取卡片。屬于本行系統(tǒng)原因的，本行本地卡短款，由營 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理；本