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正文內(nèi)容

周口市體育場售后服務(wù)及質(zhì)量保證承諾書(完整版)

2025-10-28 07:10上一頁面

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【正文】 預(yù)防處理方法,本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,到學(xué)會為止。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修,終身維護。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。我方若中標,保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的39。在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負責修理、更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責:如因使用不當造成的問題,我司負責修復(fù),只收取材料成本費。我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質(zhì)量意識,規(guī)范自己行為,小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。投標人(蓋章):xx日期:xx售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書2致:公司,電動執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個月。工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔違約責任,每逾期一天,扣罰中標價的1%違約金給采購人。對所經(jīng)營產(chǎn)品負責,對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔。6)我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護和技術(shù)支援。系統(tǒng)保修結(jié)束后,我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃,對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞,我方將收取適當?shù)馁M用予以維修及恢復(fù),同時,對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求,我方將提供軟件升級支持及提供最先進的技術(shù)解決方案。(3)如果在商品三包期內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標書規(guī)定。(3)所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品(4)產(chǎn)品“三包”內(nèi)容:實行包退、包換、包修服務(wù)。二、公司中標后,將迅速組建專業(yè)的工程小組,專業(yè)負責全程服務(wù)該工程,其職能包括業(yè)務(wù)、公關(guān)、信息溝通、生產(chǎn)計劃、發(fā)貨計劃、品質(zhì)跟蹤、施工監(jiān)理。承諾人(簽字):駐馬店市開發(fā)區(qū)建星門業(yè)辦事處2012年9月20日第二篇:質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書質(zhì)量保證承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾我公司有幸承建貴單位組織的項目名稱:佳兆業(yè)承諾人名稱(單位章): 長沙日輝機電設(shè)備有限公司 日期: 2017 年 05月 18 日售后服務(wù)承諾書服務(wù)宗旨:“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶“買得放心,用得舒心”。由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備,而此類品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格,市面并無報價,所以未提供配件供應(yīng)價格清單。在此期間,設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分,使用方應(yīng)向我司出具詳細的書面報告,說明問題的細節(jié)情況。并向客戶提供3個月/1次的巡檢服務(wù),檢測設(shè)備運行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運行記錄。銷售二類、三類醫(yī)療器械時要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄,保證醫(yī)療器械的可溯性。我方提供的產(chǎn)品,保證符合招投標文件及合同的要求,如有不符,使用單位可以無條件退貨,所造成的損失由我方承擔。質(zhì)保期間,負責免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書(或合格證明)的產(chǎn)品;提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足;若我方成交,保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準,若有不符,則放棄成交,并承擔相應(yīng)的責任。本公司提供即時響應(yīng)服務(wù),對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。售后服務(wù)聯(lián)系方式。我方同意招標人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。為此我們制定以下售后服務(wù)措施,請用戶給予監(jiān)督。用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應(yīng) , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務(wù),并排除故障,使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。五、經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品,質(zhì)保期自更換之日起另行計算。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,免費包修、包換、包退。公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠信的服務(wù)回報用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所供產(chǎn)品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務(wù),保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障。所提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件,都是正版軟件,沒有知識產(chǎn)權(quán)糾紛,并向業(yè)主開放,提供全方位服務(wù)。本保證書自投標日起60日內(nèi)有效,如我方中標則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計、制造、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞,我方無償予以更換;由于用戶原因造成的零部件損環(huán),我方有償提供備件,并免費更換。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議,我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持,為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準確、迅速。三、質(zhì)量問題的處理:質(zhì)保期內(nèi),我司保證每年至少4次的定期檢查維修(定期巡檢內(nèi)容見后附表),并做好記錄:除不可抗力和使用方責任外,費用全部由我司承擔。(二)、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(三)、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)培訓(xùn)a、周期性檢查:b、保養(yǎng)清理:企業(yè)名稱(蓋章):________________________日期:_______________售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書13龍陵天空電腦本著“高質(zhì)量,優(yōu)服務(wù),求發(fā)展”的精神,以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配置和價格供貨。如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準,下同) 一次性退清貨款。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。1特別提示為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。,具有合格證。4. 嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。(2)為用戶提供快捷的配件供應(yīng),各零配件均以成本價供給。負責用戶設(shè)備安裝和日常維護的指導(dǎo),長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。維修響應(yīng)時間為24小時以內(nèi)。服務(wù)響應(yīng)時間:接到用戶服務(wù)通知后,xx分鐘內(nèi)給客戶準確答復(fù),xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,具備完善的檢測手段,并嚴格按照規(guī)程檢驗,作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié),不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。供貨單位名稱:xxx公司授權(quán)代表:xxx日期:20xx年xx月xx日質(zhì)量保證售后服務(wù)承諾書5我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品,保證符合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起 三 年。并及時提供檢驗報告書、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段,并嚴格按照規(guī)程檢驗。本著“公平、公正、及時”的原則,處理好用戶各種要求。三、質(zhì)量問題的處理。免費負責修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。我司將建立完善的維修保檔案,為用戶提供咨詢服務(wù)。所提供的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件,都是正版軟件,沒有知識產(chǎn)權(quán)糾紛,并向業(yè)主開放,提供全方位服務(wù)。三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。0小時電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。1用戶回訪計劃為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。實際施工中,確需對方案作進一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整,中標價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住新昌,并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。供貨證明。1我公司在中標后提供樣品,如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機構(gòu)申請對中標產(chǎn)品進行檢測,相關(guān)檢測費用由我方承擔。2巡檢地點:招標人的各使用部門、地點,巡檢時間:按招標人要求,3巡檢內(nèi)容:3與相關(guān)管理人員座談,聽取產(chǎn)品使用情況反饋;3對有問題產(chǎn)品進行檢測,解決產(chǎn)品問題;3對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng);3對客戶端軟件進行維護;3聽取使用人員對產(chǎn)品的意見??头行囊呀?jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù),在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗,能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù),深受用戶好評。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時,時時以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù),在非工作時。高效的服務(wù)模式采用兩級服務(wù)體系和實行規(guī)范管理的成效,主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。專職售后服務(wù)組織我公司將為本項目設(shè)置專職服務(wù)工程師,專門負責本項目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。3我公司組織投入到本項目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后,持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作,通過招標人審查與考核的工作人員,我公司均與其簽訂保密協(xié)議,并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。1我公司負責協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持,保證滿足后臺開發(fā)的技術(shù)需求。廠家保修期延長的均按廠家標準質(zhì)保;保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次,其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天,保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術(shù)服務(wù)和維修。 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應(yīng)的法律責任:1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標準或行業(yè)標準、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書(或合格證明)的設(shè)備;提供的設(shè)備符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求;保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足;每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封;保證嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范進行安裝和調(diào)試,并保證所有投標產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求,保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。1保修期外服務(wù)承諾保修期后,授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天*8小時工作制,0小時響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,如設(shè)備硬件故障,需收取材料費用。7天*8小時工作制授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常。如您選擇整機更換,憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。協(xié)助系統(tǒng)測試工作。及時提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。在保修期期滿時,我方工程師和用戶代表將對產(chǎn)品進行另一次測試,任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的,按合同協(xié)議承擔違約責任。質(zhì)量保證售后服務(wù)承諾書8根據(jù)貴方為________年________月________日項目________編號:________招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:一、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品。如因用戶操作不當及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費維修,收取材料費。五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責,對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。我方若中標,保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。合肥仁川xx動力有限公司20xx年12月質(zhì)量保證售后服務(wù)承諾書4致:公司,電動執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個月。公司售后服務(wù)熱線:xxxxxxxxxxx24小時技術(shù)支持、售后電話:xxxxxxxxxxx維修、投訴電話:xxxxxxxxxxx公司名稱:日期:20xx年xx月xx日質(zhì)量保證售后服務(wù)承諾書3尊敬的客戶:首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品,并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標準,正確掌握操作、日常維護和事故預(yù)防處理方法,本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試,到學(xué)會為止。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修,終身維護。供應(yīng)商:質(zhì)量保證售后服務(wù)承諾書2尊敬的用戶:感謝您使用偉達地暖!“竭盡一切可能,真誠為你服務(wù)”是我們偉達地暖
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