【正文】 法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作。1季度巡檢：季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。（二）、服務內容、范圍為業(yè)主提供最滿意服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，特制定以下服務條款。一次性延誤工期超過30天，工期可以順延。投標人：（蓋章）日期： 20xx 年 10 月 30 日建筑工程售后服務承諾書 篇3寧波****有限公司：如果我們的投標被接受，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的每個專業(yè)承包商或材料設備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規(guī)定履行施工總承包的管理、配合、協(xié)調和服務。對業(yè)主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的建筑工程售后服務承諾書4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業(yè)主服務。如若中標，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn)，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行，即：工期一概不得順延；對于非承包人（及順延以不對關鍵節(jié)點工期和總工期構成不利影響為限。投標人：（蓋章）法定代表人或授權委托代理人：(簽名)日期： 20xx 年 10 月 30 日第二篇：建筑工程售后服務承諾書售后服務一、質量保證本書作為我公司工程提供的質量保證售后服務的證明。廠家保修期延長的均按廠家標準質保；保質期內因不可排除問題而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修。1我公司負責協(xié)調廠家無條件提供售后管理的技術支持，保證滿足后技術需求。2我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。專職售后服務組織我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調工作。高效的服務模式采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。以先進的技術、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務。按合同要求保質保量的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術人員進行調試。公司的售后服務體制建立在以下三個層面： 現(xiàn)場服務：由專職人員承擔，熱線服務，限時反應。提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費維護回訪。培訓效果一般維護人員：熟悉結構，了解知識。為了保護此次產(chǎn)品質量，我公司一心地精心設計，認真準備，保證所有產(chǎn)品質量達到招標文件規(guī)定要求。解決問題、排除故障的速度及售后服務人員即時響應業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：15681240111，項目負責人：魏鈮洪。1我公司在合同中將明確質量保證金，在未違反合同內質量保證條款的前提下退還。 半年巡檢：2季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求。服務規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規(guī)范。保證724小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。通過總體規(guī)劃設計和安裝現(xiàn)場環(huán)境的調查，提出最經(jīng)濟、合理的優(yōu)化方案，以保證客戶獲得最終滿意。所有系統(tǒng)工程，均有自驗收之日起為期一年的品質保證期。作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內的責任和義務。4．2培訓計劃培訓名額培訓高級管理人員1名，一般維護員不超過5名。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國家質量標準，產(chǎn)品的規(guī)格、型號、等一系列規(guī)格均高于招標文件要求。（蓋章）法定代表人或授權委托代理人：(簽名)日期： 20xx 年 10 月 30 日建筑工程售后服務承諾書 4寧波xxxx有限公司：我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求。另外，我司還承諾不因有關政府批準手續(xù)未完成審批而向招標人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。b、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。工程保修及服務承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。6）工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。其它優(yōu)惠條件無投標單位： (公章)法定代表人： （簽名）日期： 年 月 日第五篇：建筑工程售后服務承諾書建筑工程售后服務承諾書建筑工程售后服務承諾書1致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：我公司生產(chǎn)制作的xxxxxxxx工程質保一年設備質保三年。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。4）裝修工程為XX年。c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于XX小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于XX小時之內到場進行搶修工作。公司名稱：xxxX有限公司日期：XX年XX月建筑工程售后服務承諾書4我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：保修期內的售后服務1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。其它優(yōu)惠條件無投標單位：____（公章）法定代表人：____（簽名）日期：____年____月____日建筑工程售后服務承諾書7寧波****有限公司我司已充分閱讀并理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現(xiàn)場指揮部和現(xiàn)場項目部人員)投入的要求。我司也充分了解到合同條款的關于工期延誤方面的違約責任。二、售后服務承諾（一）、服務目標用戶第一，信譽第一，優(yōu)質、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質保期內每月到材料使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應的技術支持與售后服務?？头行奈夜臼种匾暭夹g支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術支持和服務。1巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，1巡檢時間：按甲方要求，1巡檢內容：與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)； 。定期對所提供的材料進行跟蹤調查，消除材料的早期問題隱患， 保證材料的可用率；1質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及材料簡易問題的判別、排除。另外，我司還承諾不因有關政府批準手續(xù)未完成審批而向招標人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。投標人： （蓋章）日期： 20xx 年 10 月 30 日建筑工程售后服務承諾書8寧波****有限公司：我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求。對業(yè)主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。 以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質量達到更優(yōu)秀的標準。6）工程保修原則及計劃A、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。工程保修及服務承諾1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障?，F(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。對業(yè)主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。B、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。4）因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。如若中標，我司保證投標所報的全部技術和管理人員均為我公司員工，并在收到招標人進場通知的3天內全部到位，若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司愿承擔有關違約責任。針對xxxxxxxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：a、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用XX年。如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。如