客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 客人的投訴，并提出改進措施。檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。職責(zé)范圍：檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。1記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。2每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。，對服務(wù)員的工作情況定期做出考核評價，發(fā)展良好的上下級關(guān)系，確保本部門的日常工作效率。檢查落實當(dāng)天入住的客人及接待準(zhǔn)備工作 ，并及時向上級匯報工作中所遇到的問題、清潔用品的發(fā)放、領(lǐng)取，、：日期：2013115第五篇：客房部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)客房部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)負責(zé)前臺一切事務(wù)的工作，確保當(dāng)班員工能嚴(yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，有禮貌地做好客人問詢，登記入住等工作。完全了解酒店內(nèi)的各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會安排等，以滿足客人的問詢。餐飲部前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)協(xié)助餐廳經(jīng)理、主管不斷改進完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。完成、主管分派的其它工作。負責(zé)向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品、服務(wù)方面的信息。①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。、定期盤點，有效的控制客用品、棉織品和清潔
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1