【正文】 心理，來(lái)溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過(guò)來(lái)逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。態(tài)度并不能決定一切劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請(qǐng)孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個(gè)失敗者。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。不要花時(shí)間尋找借口，要承擔(dān)公司所有的缺點(diǎn)，并且竭力做好事情，引領(lǐng)部門(mén)員工共同前進(jìn)。要敢于負(fù)起責(zé)任，承擔(dān)起事情的后果，甚至在無(wú)法確定是否屬于自己的義務(wù)范圍的情況下，也會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以盡快解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作。他會(huì)先查明問(wèn)題，并在下班之前把調(diào)查報(bào)告遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。你可以在自己的部門(mén)做個(gè)測(cè)試，問(wèn)一下每個(gè)人是否知道部門(mén)的近期目標(biāo)是什么？若大家都能夠很清楚地回答，則說(shuō)明你做為主管是合格的，一個(gè)好主管會(huì)選定目標(biāo)并堅(jiān)持到底，而不會(huì)讓他的員工盲目地沖往不同的方向。并且不只把審核的內(nèi)容放在員工崗位職責(zé)這一狹小的工作范圍。他不僅了解表面問(wèn)題，還能覺(jué)察要出現(xiàn)問(wèn)題的征兆，這使得他能明察秋毫，在事態(tài)擴(kuò)大之前就予以解決。不過(guò)即使如此，他也知道自己不是完美的，行為也不可能毫無(wú)瑕疵。他還更進(jìn)一步地表示出他的關(guān)心，對(duì)員工的成功表示高興，對(duì)員工的失敗表示關(guān)切。環(huán)境隨時(shí)在變，競(jìng)爭(zhēng)也隨時(shí)加速進(jìn)行，壓力一直存在于更有效的變革當(dāng)中，唯有如此，公司和部門(mén)的工作才能做得更好。氣氛（Climate）。承諾并不是可以強(qiáng)求的，它必須是依據(jù)個(gè)人信念所產(chǎn)生的自發(fā)性行為。好主管可能會(huì)花80%的時(shí)間在溝通上面，且在溝通時(shí)不會(huì)說(shuō)一些他自己都不相信或言不由衷的話(huà)。好的主管自己可能也會(huì)有一些內(nèi)心的沖突，如個(gè)人和公司的原則有不一致的地方，他會(huì)把他的想法充分表達(dá)出來(lái)，并保持開(kāi)放的胸襟，務(wù)求自己與公司的原則能夠互相配合。授權(quán)（Delegation）。授權(quán)會(huì)發(fā)現(xiàn)手下的員工遠(yuǎn)比你想像的還要能干，也促使他們成長(zhǎng)得更快。將上班與下班的關(guān)系予以明確地分別，也是一個(gè)主管所必須做的。經(jīng)理可以偶爾犯錯(cuò)，但絕不可以不公平。工作執(zhí)行的情況如何，成效是否顯著，往往需要追蹤來(lái)保障。他反而會(huì)因此得到力量、信用及尊敬，因?yàn)樗凶銐虻闹t遜之心向大家學(xué)習(xí)。投入（Involvement）。工作中永遠(yuǎn)要有學(xué)習(xí)的態(tài)度。保留面子是維持有效關(guān)系的最重要之舉。報(bào)酬（Pay）。一個(gè)好的主管必須是富有原則的人，他會(huì)仔細(xì)地思考成功地管理員工的基礎(chǔ)原則，且發(fā)展出他本身的個(gè)人架構(gòu)。才能（Talent）。優(yōu)秀的主管會(huì)關(guān)心他的團(tuán)隊(duì)，而且花相當(dāng)多的時(shí)間與他們相處。但正是他的認(rèn)真、努力才贏(yíng)來(lái)一群為他賣(mài)命、與他同甘共苦的隊(duì)員。溝通領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通是必不可少的，分配任務(wù)與下達(dá)命令時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要擺正的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，只有你嚴(yán)肅起來(lái)下面的才會(huì)重視你所說(shuō)的話(huà)?；谝陨蟽牲c(diǎn)總結(jié)帶好團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn) 基礎(chǔ)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有，讓員工知道自己所面臨的市場(chǎng)及自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。如何成就一支生龍活虎的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1992年電影“拜金一族”中，主人公銷(xiāo)售員Alec Baldwin有這樣一段臺(tái)詞：“你知道賣(mài)房地產(chǎn)的技巧嗎?——本事。實(shí)際上他們也只有一個(gè)郵箱或者電話(huà)，卻必須要把某樣產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。CRM產(chǎn)業(yè)提供了不斷改進(jìn)的存儲(chǔ)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)的方式，但卻忽略了一點(diǎn)：不僅要注重?cái)U(kuò)展可能的客戶(hù)面，還要與他們建立真正的溝通。CRM軟件數(shù)不勝數(shù)，Salesforce、Zoho等等，在歸類(lèi)方面都很擅長(zhǎng)，比如客戶(hù)地址、買(mǎi)賣(mài)時(shí)間、議事日程等，但對(duì)于銷(xiāo)售的工作積極性、心理狀態(tài)和身心健康的幫助卻微乎其微。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)雖然讓銷(xiāo)售能聯(lián)系更多的人，但也讓他們面對(duì)的拒絕次數(shù)直線(xiàn)上升。一味強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售是掙錢(qián)機(jī)器會(huì)讓管理層和銷(xiāo)售本身感到尷尬，最后留下的只有只知道談錢(qián)的一群人。要挖掘“人性”的方面，實(shí)際上單靠某樣“產(chǎn)品”(比如CRM管理軟件)是不夠的。銷(xiāo)售一天打多于N個(gè)電話(huà)并不意味著就是好銷(xiāo)售，好銷(xiāo)售的前提是以人為本，而不是單純圍著數(shù)字和成交量的指揮棒打轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售苦力。二、執(zhí)行力是完成目標(biāo)的前提在與團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)，要注意每月每季每周開(kāi)的會(huì)，是否落實(shí)下去，大家懂了嗎？明白了？能執(zhí)行嗎？在這其中尤其要注意的就是不要有情緒。其實(shí)他們也是需要自我提升的，需要定期的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、業(yè)務(wù)流程、自我激勵(lì)、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃、情感溝通等多方面的支持和關(guān)愛(ài)來(lái)證明自己的人生價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售冠軍的風(fēng)格，會(huì)被廣為推崇和認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)者要享受跟團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，并能從團(tuán)隊(duì)人員的成長(zhǎng)中得到快樂(lè)，而不只是通過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了自己的目的。當(dāng)然，一群人可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以是烏合之眾，團(tuán)隊(duì)意味著精神上的契合，目標(biāo)上的一致，行動(dòng)上的配合，困難中的鼓勵(lì)，失敗中的給力；團(tuán)隊(duì)意味著你可以孤單，但不是一個(gè)孤獨(dú)的存在，當(dāng)你需要幫助的時(shí)候，戰(zhàn)友就在你身邊伸手，團(tuán)隊(duì)就在你身后扶持?？梢哉f(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的重要組成部分！今天，大浪淘沙中的中茂圣源，已經(jīng)站在風(fēng)口浪尖之上。今天，隨著市場(chǎng)規(guī)則的日益規(guī)范和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，靠什么？靠企業(yè)家的個(gè)人英雄主義？靠少數(shù)人的單打獨(dú)斗？不，那已經(jīng)是夕陽(yáng)挽歌，風(fēng)光不再了！因?yàn)槲覀兯鶑氖碌墓ぷ?，是只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成好，因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的綜合競(jìng)爭(zhēng)！今天，齊都藥業(yè)在藥品行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由追問(wèn)，我們應(yīng)該記住些什么？我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)些什么？我們應(yīng)該記住，為了齊都藥業(yè)的發(fā)展披荊斬棘，殫精竭慮，奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，保質(zhì)保量；我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的＇戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。中茂圣源紙漿有限公司向何處去，千百雙眼睛拭目以待!危難之時(shí)挑起重任的新班子，面對(duì)巨大壓力、困難重重，他們堅(jiān)信“山高自有客行路，水深自有渡船人”!不管環(huán)境多么惡劣，不管條件多么艱苦，不管前進(jìn)的道路多么曲折，圣源人一定會(huì)走出困境，迎接曙光。這樣的團(tuán)隊(duì)工作起來(lái)就一定能夠取得事半功倍的成果。古典小說(shuō)《三國(guó)演義》中有一段說(shuō)到信任的故事：劉備對(duì)趙云的信任。包容才有和諧，尊重才能包容?！币馑际钦f(shuō)一些雞毛蒜皮的事就得以難得糊涂為座右銘。每一個(gè)同志只有牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，以全局利益為重，才能全身心地投入到團(tuán)隊(duì)中去，貢獻(xiàn)自己的力量并匯聚他人的力量。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果能自覺(jué)做到這些，何談產(chǎn)生不了凝聚力，何談產(chǎn)生不了團(tuán)隊(duì)精神。萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。中茂圣源紙漿(來(lái)源于公文有約)有限公司向何處去，千百雙眼睛拭目以待!危難之時(shí)挑起重任的新班子，面對(duì)巨大壓力、困難重重，他們堅(jiān)信“山高自有客行路，水深自有渡船人”!不管環(huán)境多么惡劣，不管條件多么艱苦，不管前進(jìn)的道路多么曲折，圣源人一定會(huì)走出困境，迎接曙光。我上小學(xué)時(shí)，我們老師曾問(wèn)過(guò)我們一個(gè)問(wèn)題，怎么樣讓1+1大于2呢？當(dāng)時(shí)我聽(tīng)有同學(xué)回答的是在算錯(cuò)的情況下，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得挺有道理的，因?yàn)槲蚁氩幻靼自趺磿?huì)1+1大于2，后來(lái)我們老師說(shuō)1+1可以等于任何數(shù)，因?yàn)槲覀冃∷矝](méi)深入解釋?zhuān)葷u漸大了，通過(guò)很多案例分析和平時(shí)觀(guān)察，我終于明白了原來(lái)這是團(tuán)隊(duì)力量所帶來(lái)的效果，試想一下，如果一個(gè)集體，一個(gè)機(jī)關(guān)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果每一個(gè)分子都充滿(mǎn)了團(tuán)隊(duì)精神，那么這個(gè)集體，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)工作起來(lái)就一定能夠取得事半功倍的成果，這就是1+1為什么會(huì)大于2的原因，但是我們要怎么樣才能呢？我認(rèn)為要形成一個(gè)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，就必須相互信任，相互包容，相互補(bǔ)臺(tái)，相互謙讓。相互補(bǔ)臺(tái)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)可就難了，要做到相互補(bǔ)臺(tái)，就要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都要樹(shù)立全局觀(guān)念，不能只顧自己的利益，要將個(gè)人的利益融入團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)利益中去，在現(xiàn)代社會(huì)中，我想一個(gè)再?gòu)?fù)合的人才也不可能做完所有的事情，所謂一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園，我們要想做成大事，就必須學(xué)會(huì)成員之間相互補(bǔ)臺(tái)，敢于承擔(dān)責(zé)任，以大局為重，諸葛亮揮淚斬馬稷后，上書(shū)自貶三級(jí)，收到了怎樣的效果相信不用我說(shuō)各位都知道吧，所以做好相互補(bǔ)臺(tái)有時(shí)對(duì)消除誤會(huì)，挽回大局是非常重要的。我相信這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)是一個(gè)強(qiáng)大勇猛的團(tuán)隊(duì)，一定能創(chuàng)造出一片屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的天地。最讓人驚異的是，隊(duì)列左側(cè)的偏前位置，一只大雁明顯要比其他的成員小了很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看去，它弱小的體型只有其他成年大雁的一半，在隊(duì)列顯得那么的不對(duì)稱(chēng)，同時(shí)又顯得那么的弱小。由于飛行過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)，沿途氣候變化大，氣流反復(fù)無(wú)常，雁群總是保持人字形飛行，領(lǐng)頭的大雁總是承擔(dān)著最強(qiáng)的頂風(fēng)壓力，同時(shí)肩負(fù)著引導(dǎo)氣流和引路的雙重任務(wù)，所以領(lǐng)頭雁往往是雁群中最為強(qiáng)壯也是最有經(jīng)驗(yàn)的，它揮動(dòng)的翅膀第一個(gè)將頂風(fēng)氣流產(chǎn)生向上的`上升氣流，而隊(duì)列中的一個(gè)又一個(gè)成員，借著前面同伴產(chǎn)生的上升氣流，飛行的同時(shí)又將自己產(chǎn)生上升氣流向后傳導(dǎo)。然而，就是這只看來(lái)并不成熟的小大雁，飛行在隊(duì)伍中依然是那么從容，與前后成員保持著合適的距離，保持著相同的速度和高度。團(tuán)隊(duì)精神演講稿篇2深秋的及爾清晨，往日秋高氣爽不知不覺(jué)無(wú)了蹤影，天空被少見(jiàn)的黑云籠罩，經(jīng)過(guò)一夜大雨洗刷后的街道，濕潤(rùn)而寧?kù)o。反之，他也不會(huì)謙讓你的?！眲湔f(shuō)：“子龍與吾從患難之時(shí)心如鐵石，豈以富貴能動(dòng)搖乎？”他的小舅子又說(shuō)：“我親眼見(jiàn)他引軍投曹去了”看看，證人都出來(lái)了，但是劉備卻說(shuō)：“子龍必有原因，再說(shuō)子龍反者，斬之。盡管發(fā)展的道路并不平坦，還有很多困難和問(wèn)題j237。世界著名企業(yè)――美國(guó)通用公司，由一個(gè)機(jī)構(gòu)重疊、虧損嚴(yán)重的問(wèn)題企業(yè)，奇跡般地崛起并成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)，不僅得益于它的統(tǒng)軍人物韋爾奇，更得益于韋爾奇huī麾下整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每位成員的努力。“見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓”，這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。機(jī)關(guān)干部之間的關(guān)系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)。第三，相互補(bǔ)臺(tái)。俗話(huà)說(shuō)：牙齒還有咬著舌頭的時(shí)候。猛張飛在旁邊說(shuō)：可能趙子龍貪圖富貴，去投降曹操。大家都知道“拔河”運(yùn)動(dòng)，它是一種最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的運(yùn)動(dòng)，每個(gè)人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強(qiáng)大的力量，勢(shì)不可擋，戰(zhàn)勝對(duì)方。盡管發(fā)展的道路并不平坦，還有很多困難和問(wèn)題j237。世界著名企業(yè)――美國(guó)通用公司，由一個(gè)機(jī)構(gòu)重疊、虧損嚴(yán)重的問(wèn)題企業(yè)，奇跡般地崛起并成長(zhǎng)為世界500強(qiáng)企業(yè)，不僅得益于它的統(tǒng)軍人物韋爾奇，更得益于韋爾奇huī麾下整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每位成員的努力。小溪只能泛起破碎的浪花，百川那還才能激起驚濤駭浪。中茂圣源紙漿（來(lái)源于公文有約）有限公司向何處去，千百雙眼睛拭目以待！危難之時(shí)挑起重任的新班子，面對(duì)巨大壓力、困難重重，他們堅(jiān)信“山高自有客行路，水深自有渡船人”！不管環(huán)境多么惡劣，不管條件多么艱苦，不管前進(jìn)的道路多么曲折，圣源人一定會(huì)走出困境，迎接曙光。我們又結(jié)交了新的同事；我們今天的工作完成量比昨天多了一點(diǎn)點(diǎn)；我們有了自己的餐廳；有整齊的停車(chē)位；我們又拉到一筆新的訂單；我們這月的成品報(bào)廢數(shù)比上月有所下降??等等這些都是真實(shí)存在在于我們身邊的。如心境的訓(xùn)練、價(jià)值觀(guān)的梳理、不斷增加人格的完整，管理技能的提升。六、銷(xiāo)售技巧的提升即使是一個(gè)老的銷(xiāo)售人員，或是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，也需要不斷地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售技巧，這里己不是你告訴他們?cè)趺醋?，而是定期的情景演練，找?zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售老師的培訓(xùn)，你陪他們?nèi)ヒ?jiàn)客戶(hù)，成交并不是最重要或唯一的目的，而是回來(lái)記錄和幫助他們的改進(jìn)。要引導(dǎo)有信心的人去完成主要考核目標(biāo)，、有多少員工能完成任務(wù)？在把團(tuán)隊(duì)按20%優(yōu)秀的，60%大多數(shù)的，20%落后的分配。這樣的結(jié)果是會(huì)發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間過(guò)去了，大部分的銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成，怎么辦？首先要把目標(biāo)分解，幫每個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)客戶(hù)上。CRM需要特別考慮通過(guò)直接溝通和活躍全體的精神狀態(tài)來(lái)整合公司。即便只是做一個(gè)產(chǎn)品展示，可能對(duì)N久之后促成一樁交易貢獻(xiàn)了一份力量。比如ToutApp，為用戶(hù)提供一年郵件往來(lái)分析，反饋各種圍繞人的分析結(jié)果，如郵件發(fā)送和接受比例、郵件關(guān)鍵詞、處理郵件頻率等等，用非常簡(jiǎn)單易懂的表格顯示出來(lái)，讓銷(xiāo)售看到業(yè)績(jī)之外的數(shù)字——即便與特定客戶(hù)的交易沒(méi)有特定的進(jìn)展，但整體客戶(hù)往來(lái)還是在不斷推進(jìn)之中。銷(xiāo)售，他們是活生生的人，在每天的工作中也有自我意識(shí)，也會(huì)擔(dān)心能不能完成指標(biāo)。但實(shí)際上銷(xiāo)售們做的事情卻還是停留在和幾十年前一樣的水平——拿著名單不著邊際地聯(lián)系客戶(hù)——于是人們對(duì)銷(xiāo)售的印象也還是沒(méi)能改善。90年代末銷(xiāo)售確實(shí)是這樣的狀況，電話(huà)銷(xiāo)售員拿著常常的電話(huà)號(hào)碼列表，埋頭于撥號(hào)機(jī)間，成小時(shí)地挨個(gè)撥電話(huà)詢(xún)問(wèn)，而得到的報(bào)酬也基于他們撥通電話(huà)的數(shù)量。我為什么來(lái)這里?我來(lái)這里是因?yàn)楣疽規(guī)兔?，我說(shuō)，真的要我?guī)兔Φ脑?huà)就是，聽(tīng)我的勸告，炒掉那些廢物，因?yàn)槭≌哂肋h(yuǎn)是失敗者。獎(jiǎng)罰一定分明，員工做的好一定要獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好一定要懲罰，但不能獎(jiǎng)的少罰的多。說(shuō)起馬云的溝通方式，確實(shí)很強(qiáng)硬，只要他下了要求你就必須得那么做，幾乎沒(méi)有商量的余地，但是了解他的人都知道那是他的風(fēng)格，屬于他的溝通方式。馬云從剛接觸到互聯(lián)網(wǎng)到成立阿里巴巴，之后十年如一日只專(zhuān)注于阿里巴巴的發(fā)展，在阿里巴巴集團(tuán)低迷或頂峰的時(shí)候，很多人勸他說(shuō)進(jìn)軍其他領(lǐng)域?qū)で笮掳l(fā)展時(shí)，他堅(jiān)決說(shuō)不，直到現(xiàn)在淘寶、余額寶全球風(fēng)靡，誰(shuí)又能有這樣的眼光？ 信任作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該明白一個(gè)道理“用人不疑，疑人不用”，只有給予屬下充分的平臺(tái)和權(quán)利才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。他絕不會(huì)忘掉，他不但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是團(tuán)隊(duì)的一份子。他會(huì)幫別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，以使他們顯示出個(gè)自不同的能力。他們是以開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、利潤(rùn)導(dǎo)向、承諾、合作、積極性、支援及關(guān)心員工等方面為基礎(chǔ)。如果有理由，會(huì)盡量支付，然后才能勝任職務(wù)。無(wú)能的經(jīng)理才會(huì)把認(rèn)錯(cuò)視為有弱點(diǎn)的象征，失敗的承認(rèn)。要在學(xué)習(xí)中不斷完善自己，向把自己塑造成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人的目標(biāo)而努力。投入為獲得承諾的方法，如果你投入了，你將會(huì)有所貢獻(xiàn)，而且能做出承諾。靈感（Inspiration）。他會(huì)樹(shù)立典范，叫他的員工遵守，如果他們不遵守，他會(huì)加以追蹤，并且找出原因。他對(duì)待員工的方式是始終如一的，其原則絕不會(huì)針對(duì)個(gè)別的員工而有所不同，隨時(shí)隨地，表里如一。一個(gè)好主管知道何時(shí)該保持距離，何時(shí)該保持親密。紀(jì)律在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是必須的，缺乏紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)受到侵蝕。事實(shí)的真相是你手下的人員花大部分時(shí)間在他們的工作上面，他們遠(yuǎn)比你所想象的還要精專(zhuān)。當(dāng)然，只要公司的各個(gè)層面都存在好主管，沖突就幾乎沒(méi)有發(fā)生的機(jī)會(huì)。沖突（Conflict）。確信不可能的就不去承諾，但是一經(jīng)做出承諾，就一定想盡辦法做到的主管才會(huì)得到員工和合作伙伴的尊敬。它可能是熾熱、冷淡、激烈、沉悶、活潑、自由或者其它。最后要強(qiáng)調(diào)的是，誰(shuí)都不愿意強(qiáng)制地執(zhí)行變