【正文】 要滾動來進(jìn)行發(fā)展，那么提議你選擇像移花宮化妝品店這樣的精品類型，投資少，回報也大。（2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績?。?）準(zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值； 2）隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃； 4）緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；5）時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力； 6）處理營業(yè)中顧客投訴； 7）服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。儲備店長晉升店長：（1）成為儲備店長必須工作達(dá)到6月以上；（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的；（6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧IV、專賣店店面基本管理制度一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；當(dāng)班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50元，二次開除；對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除；有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；1員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；1有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；1執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；1因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。四、績效管理專賣店銷售計劃制定（1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析，并對促銷活動提出建議；（4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。一般情況下，銷售也應(yīng)以先進(jìn)先出的原則來銷售，避免積壓生產(chǎn)日期長的產(chǎn)品而影響銷售；本公司實行開架式銷售，顧客選購?fù)晁璧纳唐泛?，美容顧問?yīng)引導(dǎo)顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統(tǒng)上完成銷售，顧客確認(rèn)付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進(jìn)行下帳，過程同一般銷售；每天店長在下班前核對當(dāng)天的總收款額和當(dāng)天的總銷售明細(xì)，將當(dāng)天的銷售款與POS核對準(zhǔn)確無誤后交給經(jīng)理，由經(jīng)理送存銀行；只有店長和經(jīng)理有進(jìn)入POS后臺控制系統(tǒng)查看或修改資料的權(quán)限，其他美容顧問沒有進(jìn)入后臺系統(tǒng)的權(quán)限。核對出短少和毀損的商品，對差 異數(shù)要正確分析原因。（二）甲方的義務(wù)負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行法律、法規(guī)、店內(nèi)規(guī)章制度以及職業(yè)道德的教育；對乙方專業(yè)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)的義務(wù)；為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設(shè)備和用品。產(chǎn)品出貨按先進(jìn)先出、推陳儲新的原則管理，并將該思想灌輸?shù)矫课坏陠T。對產(chǎn)品及宣傳類物品的陳列管理陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂。在店里經(jīng)常搞些優(yōu)惠活動，吸引客源。以點帶面，擴大銷售面。開發(fā)新顧客是一個慢火和功夫。第二、清晰明確員工的工作內(nèi)容銷售人員往往在工作過一段時間后就開始了完全屬于自己的習(xí)慣性工作狀態(tài)，他們可能對自己的工作內(nèi)容不再清晰，或者說忽略了一些他們認(rèn)為不重要的工作。通常我們下發(fā)任務(wù)后，要經(jīng)常詢問員工的執(zhí)行情況，進(jìn)度情況。而在一些區(qū)域性銷售策略的擬定、方針的執(zhí)行等方面，發(fā)動下屬參與到討論中來，能讓他們感受到尊重，確認(rèn)自己的價值。第六、任務(wù)分配時要求一定要明確好店長在安排時，盡量明確任務(wù)的詳細(xì)要求、責(zé)任人、完成時間。第八、幫助員工建立正確的信仰價值觀必須幫助員工建立正確的信仰價值觀，認(rèn)同公司的正確管理理念，使員工個人目標(biāo)與公司目標(biāo)能夠協(xié)調(diào)一致。第十、打造良性的競爭環(huán)境莎士比亞曾說過，莊嚴(yán)的大海能產(chǎn)生蛟龍和鯨魚，清淺的小河里只有一些供鼎俎的美味魚蝦。讓他們對公司的經(jīng)營策略更加了解，從而有效、明確、積極地完成工作任務(wù)。每個人內(nèi)心需要被激勵的動機各不相同，因此，獎勵杰出工作表現(xiàn)的方法，也應(yīng)因人而異。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。健壯的體魄：體魄是工作的原動力，沒有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。淡妝而不失純真真是最高境界。清掃項目包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等?！保?）“謝謝等！”（6）“歡迎再次光臨”歡迎顧客的用語的動作：當(dāng)顧客步走在店門口時，店員應(yīng)真誠且充滿熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。營業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部分、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情?；瘖y品店規(guī)章制度5一、服務(wù)守則以客為先——自動放下當(dāng)前的工作（如補貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等），以最快的`速度上前招呼顧客。安排門迎，當(dāng)班營業(yè)員各站半小時。被問及有關(guān)商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。1顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。2顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當(dāng)面復(fù)誦一次：收您XX元；找給顧客的錢當(dāng)面復(fù)誦一次；謝謝您找您XX元。3接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——3每天9:00準(zhǔn)時開店（根據(jù)各店上班時間），員工應(yīng)于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業(yè)結(jié)束，由店長主持收B。第五篇：化妝品店對聯(lián)蝶粉香迷白 胭脂色潤紅 濃淡隨人宜 芬芳入座馨 清香飄遠(yuǎn)近潤色著芳華 香水春云潤 粉面艷陽開 蝶繞蜂圍渾欲醉 花香粉氣不分明 晶瓶香滴黃金露 粉靨膏涂白玉霜 人傳美譽緣施粉 玉比容顏可佩蘭 素以為絢花遜色 馨而且暖玉生香 香送春風(fēng)迷我醉 粉添花氣襲人香 助爾美容添嫵媚 幫汝英俊具雄姿 百美圖中最宜熏染 眾香國里別具姿容 蝶粉迷香栩栩成夢 胭脂潤色飄飄欲仙 粉琢紅妝豐肌生色 香飄綠野麗質(zhì)增芬 花國經(jīng)綸不離脂粉 妝樓點綴愈顯妖嬈天使美容長存信譽 人工抗皺永葆青春 九畹蘭馨美人呈秀質(zhì) 三春日暖天使展華姿。3安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設(shè)備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應(yīng)立即清除。2將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應(yīng)親切指引。1顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。當(dāng)顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進(jìn)店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，打造一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。制服要保持平整、干凈（穿制服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。（2）兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告結(jié)束。其次保持服裝的干凈得體。對營業(yè)前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福：把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。工作上的新挑戰(zhàn)，會讓員工激發(fā)出更多的潛能。主管應(yīng)該多多傾聽員工的想法，并讓員工共同參與制定工作決策。對化妝品專賣店來說，要想讓員工都能夠成為“蛟龍”和“鯨魚”，就要讓員工之間存在一種良性的競爭關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)競爭，使整個團(tuán)隊充滿競爭力。第九、肯定、鼓勵、贊揚員工有的化妝品店店長認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)在員工面前一定要威嚴(yán)，這樣說話才有威攝力。明確的要求可以避免員工之間的責(zé)任推委，極大的淡化了