【正文】 門結合溝通，直到問題解決。，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。（SWOT分析）優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調理機行業(yè)，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠度。現(xiàn)存在的問題和不足：，沒有達到最優(yōu)利用率。，提高員工的現(xiàn)場管理意識。,工作方法上采取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。不斷強化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價。,減少必要的損失,將控制點前移,對關鍵零部件提高質量標準,并建立FMEA表,構建良好的供應系統(tǒng)。，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規(guī)范形同虛設。，部門工作流程按照技術流程和事物流程分類，圖釋及標注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設定關鍵控制點，方便員工的執(zhí)行與操作。，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷路線。完善和擴展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。質量就是企業(yè)的生命，質量決定企業(yè)的命運，身為質量最后一道工序的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。2012年截止到現(xiàn)在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度項目、溫縣人民醫(yī)院、博愛人民河南遠程電氣有限公司HENAN YUANCHENG ELECTRIC Co.,、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時俱進，所以售后服務對一個企業(yè)的市場發(fā)展起著至關重要的作用。四、進貨檢驗沒有抓起來展望2013，我們的工作重點作如下計劃：一、ISO質量管理體系學習和貫徹執(zhí)行二、“三標”管理體系的學習和執(zhí)行三、3C認證的學習和執(zhí)行四、技術水平的學習五、檢驗人員的培訓六、進貨檢驗工作七、加大車間產品質量的檢查制度八、在品質部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對 質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。本期工作期間存在的問題和不足:公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。本期工作期間存在的問題：公司內整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導致部門內員工參與的積極性不高。跨部門流程也需要標準化和實施考評。（SWOT分析）優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調理機行業(yè)，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠度。需要的支持和幫助，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。接觸了解并學習一系列的管理及經營理念。張燕麗20xx年1月23日品質部工作總結范文2回首過去，展望未來，轉眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領導們對品質部門工作的協(xié)助與指導，順利的完成了品質部門各項工作，以下為總結主要內容：為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理。3)增加員工培訓課程：質量管理員工素質的高低對于整個質量控制流程來說有著決定性的作用，因此質量部門將和人力資源部門配合，進行相關管理技術、員工職業(yè)意識、品質管控、時間管理等等培訓內容對部門員工加大培訓的力度。品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入ISO9001質量管理體系標準，讓**物業(yè)品牌達到質的升華。根據(jù)集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，并按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優(yōu)質生活，并根據(jù)集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配團公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx業(yè)戶滿意度調查方案。現(xiàn)對20xx年的工作展望如下：一、全面推行品質管理體系，構筑**物業(yè)服務品牌為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。充分調動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。我的工作崗位是品管部。二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的`事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。20xx年主要工作回顧：20xx年品質部的主要工作有以下幾個方面：品質日常檢查工作；公司創(chuàng)優(yōu)輔助工作；積極響應公司組織的拓展、培訓等工作；部門其他雜項工作。這期間，做的具體輔助工作有：根據(jù)物業(yè)辦下發(fā)相關創(chuàng)優(yōu)標準，對參加創(chuàng)優(yōu)項目基礎文件資料進行了規(guī)范引導，對各類文件細致地逐條審閱，指導各項目對缺失的文件進行補充和完善；指導各創(chuàng)優(yōu)項目對設備房地面及設備房內陳舊、產生銹跡的設施、設備進行了刷漆、保養(yǎng)；指導各創(chuàng)優(yōu)項目對缺失的上墻制度及設備房內所缺失標識標牌進行了統(tǒng)計和制作；指導重點創(chuàng)優(yōu)項目對地面車位及引導標識進行了翻新；對創(chuàng)優(yōu)項目衛(wèi)生狀況進行了細致檢查和提升的建議；在日常品質檢查中，格外關注創(chuàng)優(yōu)項目各項工作的進展，并進行實時通報；部門經理及2名品質專員參加了洛陽市物業(yè)協(xié)會舉辦的創(chuàng)優(yōu)專業(yè)知識培訓；部門經理及1名品質主管參加了河南省物業(yè)專家劉素娟老師的創(chuàng)優(yōu)指導課程培訓；組織部門全員及所有創(chuàng)優(yōu)項目經理對泉舜xx6商務樓物業(yè)的管理和服務模式進行了參觀學習并組織討論了心得體會；在20xx年的創(chuàng)優(yōu)工作中，品質部經理及1名品質專員開啟全日制在洛陽銀行項目辦公模式，全力輔助創(chuàng)省優(yōu)的籌備工作。品質部將繼續(xù)在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度，總結經驗、克服不足，努力提高業(yè)務水平，加強質量管理體系學習與培訓，不斷提高全體員工對品質管理工作的積極理解與認識，以適應公司快速發(fā)展的需求。做到來往文件必須登記，發(fā)出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。一、20xx完成了公司下達的各項工作任務在過去的一年里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。為公司各部起到了保駕護航的作用。按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效20xx下半年加入左岸服飾品質部。臺階，為公司經濟發(fā)展。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處。要在競爭中站穩(wěn)腳步。（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。春節(jié)后我們下發(fā)了《關于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，并將其列為每次檢查的必查項目進行重點監(jiān)控，通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進步保安在過去體能、技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。1維修培訓方面，各部門根據(jù)年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規(guī)定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協(xié)調聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養(yǎng)。（七）嚴格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節(jié)。兩點建議：成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001文件的管理與落實。也許客戶會對我司產品質量和態(tài)度表示懷疑。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。每個細節(jié)都不能忽視。第二、加入x公司主要收獲是，工作中不斷學習、對公司的物料及相關產品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現(xiàn)場去調色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經有了較深的認識。品質部工作總結范文13我們技術質量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經得起考驗的39。第一、了解及掌握公司的品管策略及各種品質的管控，嚴格執(zhí)行公司里的品質策略，不斷提升自己的品質觀念意識。 第三、不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領導們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產品的品質關鍵管控。因此，我站十分注重對質量監(jiān)督人員的培訓和教育，在自學的基礎上，經常組織大家學習國家、水利部和省有關工程質量管理的法律、法規(guī)以及技術標準等。在工程質量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監(jiān)理單位是否有一定數(shù)量的平行檢測。四、下步工作打算水利工程的質量直接關系國家和人民生命財產的安全。第一部分2016年工作總結一、管理體系發(fā)布實施并順利通過認證年初品質部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經理召開了質量管理體系發(fā)布會，它標志著公司服務質量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經理的高度關注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質量監(jiān)督工作：提高認識，加大宣傳力度，牢固樹立質量就是生命的意識。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強內在質量管理的同時，也要加強工程外觀質量的管理。在日常的質量監(jiān)督工作中，每個質量監(jiān)督人員都能經常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質量檢驗方法，并能堅持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風，一年來，我們認真落實黨風廉政建設責任書的規(guī)定，認真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律規(guī)定》，沒有一起違法違紀的事件發(fā)生，樹立了良好的行政執(zhí)法人員形象。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作。主要負責原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調色檢驗等工作。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈努力下，本累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設備4x臺（其中非標設備x臺）；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產品更上一個新的局面。無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。產品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經濟發(fā)展。物業(yè)每一點的成績，都浸泡著物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業(yè)主。（十）積極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動，通過對各項管理制度、工作規(guī)范、管理資料進行整理、補充、規(guī)范；對各部門進行規(guī)范化培訓，促使各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。積極預防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。品保部根據(jù)保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細摳。培訓方面建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓方案及培訓規(guī)定。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗與品質異常的處理。每個細節(jié)都不能忽視。個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（個人職業(yè)