【正文】 是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。由于我分理處今年內(nèi)勤員工流淌較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)限制度的前提下，實(shí)行柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面駕馭了各類(lèi)業(yè)務(wù)，并透過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。一年來(lái)，我仔細(xì)貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好整改。四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。3. 以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的`規(guī)范化管理。謝謝大家!述職人：XXX銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告2過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面營(yíng)業(yè)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。比如：對(duì)掛失營(yíng)業(yè)、全國(guó)支票、匯兌營(yíng)業(yè)等關(guān)鍵營(yíng)業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，關(guān)于發(fā)生的交流過(guò)失事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交流崗位職責(zé)，防止了各類(lèi)過(guò)失隱患的再次發(fā)生。雖然我分理處本年的營(yíng)業(yè)量有了大幅增加，同時(shí)本年總行各類(lèi)營(yíng)業(yè)新品種也層見(jiàn)疊出的推出，但我分理處員工通過(guò)營(yíng)業(yè)進(jìn)修制度，提高了自身的營(yíng)業(yè)知識(shí)和技能，在面臨對(duì)各類(lèi)營(yíng)業(yè)時(shí)都能闇練的應(yīng)對(duì)。二是精確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。2. 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。二、強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。在這一年中，我專心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力工作，仔細(xì)履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況述職如下：一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能水平得到提高xx年我依據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工剛好對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和方法剛好學(xué)習(xí)探討，透過(guò)實(shí)行互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，透過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員堅(jiān)固的駕馭了各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。更不得為了躲避事后監(jiān)督而變?cè)旄黝?lèi)會(huì)計(jì)憑證。銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告420xx年受到市行委派我至xx路分行專門(mén)從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來(lái)本人率領(lǐng)工人路分行全體會(huì)計(jì)人員，強(qiáng)化內(nèi)控核算，展開(kāi)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，搞好柜面服務(wù)工作，工作中秉持核算、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)融合，將市行有關(guān)制度堅(jiān)實(shí)落到實(shí)處，力保分行前臺(tái)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查。一、堅(jiān)決政治立場(chǎng)，仔細(xì)執(zhí)行國(guó)家金融方針政策和總分行各項(xiàng)規(guī)章制度本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建性開(kāi)展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路途方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。我分理處員工通過(guò)業(yè)務(wù)研究制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練地應(yīng)對(duì)。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。首先，我重視事后監(jiān)督的作用，對(duì)柜員的業(yè)務(wù)操作提出了更高要求。最后，我建立了全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。在工作中，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的主角轉(zhuǎn)換對(duì)我的業(yè)務(wù)要求十分高，如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有必須的了解，就無(wú)法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教，用心與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，透過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入主角。突發(fā)事件處理工作方面按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。基礎(chǔ)管理方面支行發(fā)生一筆重大差錯(cuò)，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號(hào)碼，造成嚴(yán)重的串號(hào)使用憑證。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面降低差錯(cuò)率部門(mén)需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來(lái)滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對(duì)新員工的要求。辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存有的問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存有的原因，提出、制定了提升我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一年來(lái)，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存有的實(shí)際問(wèn)題。截止10月末，我行存款日均余額0000萬(wàn)元、中間業(yè)務(wù)收入0000萬(wàn)元，比同期分別上升27%、%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬(wàn)美元，提前完成全年任務(wù)。三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。堅(jiān)持按月組織開(kāi)展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。一年來(lái)，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)助推進(jìn)支行各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。今年以來(lái)，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“一卡通”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。對(duì)這個(gè)塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)，即使面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)支行全部網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。在工作中，我堅(jiān)持日常即時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，增強(qiáng)內(nèi)控管理。因?yàn)槲抑暗膷徫皇莻€(gè)人客戶經(jīng)理，所以，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對(duì)我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解，就無(wú)法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行把控，所以，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長(zhǎng)實(shí)行溝通，通過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。突發(fā)事件處理工作方面按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作?；A(chǔ)管理方面20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯(cuò)，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號(hào)碼，造成嚴(yán)重的串號(hào)使用憑證。增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面降低差錯(cuò)率部門(mén)需增強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來(lái)滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對(duì)新員工的要求。二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高 在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面效勞質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練營(yíng)業(yè)技能，強(qiáng)化管理考核。首先按照我行各類(lèi)文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從事后監(jiān)督上線以來(lái)的差錯(cuò)率情況來(lái)說(shuō)，我分理處一直保持著較低的水平。在工作中，我不斷強(qiáng)化自我業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好的完成了支行和分理處下達(dá)的工作任務(wù)，現(xiàn)將這段時(shí)間工作情況述職如下：一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)管理作為一名營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管，不僅要強(qiáng)化自己的崗位責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，同時(shí)還要嚴(yán)格監(jiān)督員工認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)控制度。嚴(yán)格貫徹各項(xiàng)制度，落實(shí)工作。二、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平在柜面服務(wù)方面。加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，將我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品推銷(xiāo)給更多的客戶。，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。首先是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告14今年，我們堅(jiān)持以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動(dòng)力,積極拓展市場(chǎng),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動(dòng)較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對(duì)迅速增長(zhǎng)的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)控制度的前提下，采取柜最新銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告4篇，員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。二、定措施20xx年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。但也存在著不足和問(wèn)題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項(xiàng)工作的順利完成。，提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力針對(duì)我行發(fā)展中的新形勢(shì)和出現(xiàn)的許多新情況，新問(wèn)題，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對(duì)能力，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如組織了真假身份證識(shí)別的培訓(xùn)，反假幣專業(yè)知識(shí)的考核，月季卡常識(shí)的考試等，通過(guò)培訓(xùn)，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，效果比較明顯。在這一年中，我從一個(gè)完全沒(méi)有接觸對(duì)公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會(huì)計(jì)主管，除用心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況述職如下：一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。同時(shí)狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競(jìng)賽期間又以迎接全國(guó)衛(wèi)生城市檢查為契機(jī)，全面清掃環(huán)境，并堅(jiān)持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評(píng).，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。在這一管理上，很多人長(zhǎng)期不重視，存在著重錢(qián)輕物，重采購(gòu)輕管理的思想。，提高認(rèn)識(shí)水平，為做好工作打基礎(chǔ)本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策，努力提高執(zhí)行政策的水平。三、定計(jì)劃工作計(jì)劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。我分理處今年以來(lái)無(wú)一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作，在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了新的提升。在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系?；仡櫼荒陙?lái)的工作，應(yīng)該說(shuō)，付出了大量的努力，取得了一定的成效。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度。第三是合理調(diào)配資金，提升資金利用率。首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑。，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。因此，在工作中，我同理財(cái)經(jīng)理鼓勵(lì)員工學(xué)會(huì)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，改變服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)提供服務(wù)，通過(guò)規(guī)范柜面“七步服務(wù)法”，提升客戶滿意度。一是規(guī)范各類(lèi)登記簿使用。事實(shí)說(shuō)明，不論銀行內(nèi)控制度有多嚴(yán)格，一兩次的違規(guī)操作就會(huì)導(dǎo)致案件發(fā)全。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)內(nèi)勤團(tuán)體工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階本年以來(lái)我分理處營(yíng)業(yè)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，營(yíng)業(yè)量大，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。比如：對(duì)掛失營(yíng)業(yè)、全國(guó)支票、匯兌營(yíng)業(yè)等關(guān)鍵營(yíng)業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題，關(guān)于發(fā)生的`交流過(guò)失事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交流崗位職責(zé)，防止了各類(lèi)過(guò)失隱患的再次發(fā)生。最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)檢查及分行會(huì)計(jì)部差錯(cuò)考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。②員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太差，我沒(méi)有盡到相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。四、存有的問(wèn)題業(yè)務(wù)指標(biāo)方面20xx年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對(duì)偏低。對(duì)公賬戶對(duì)賬工作