銀行20xx年季度工作總結(jié)(完整版)
【正文】 ，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。對公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，%.授信業(yè)務(wù)總量略有回落。明確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時制定了相應(yīng)的獎懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。既對原有客戶進(jìn)行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對___進(jìn)行了重點(diǎn)營銷，成功營銷貸款__筆金額合計(jì)___萬元。___貸款__億元，占__%。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)__萬元,其他手續(xù)費(fèi)收入__萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入__億元,完成同期計(jì)劃的__%。制造業(yè)__筆___億元。信用貸款__億元,占___%。在完成__各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，%實(shí)現(xiàn)帳面利潤2460萬元，%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。我行營銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。通過對客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。銀行2020年季度工作總結(jié)2020年一季度是非同尋常的一季度。%。自此，克州中支黨建工作全面展開。，推動公司業(yè)務(wù)向前發(fā)展隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。，有力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展公司自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀，結(jié)合分公司各項(xiàng)政策及競賽活動制定多種展業(yè)措施，并對各經(jīng)營單位、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周追蹤，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對各經(jīng)營單位、各部門進(jìn)行評比排名，對不同險種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情，同時加強(qiáng)公司內(nèi)部考核，有力的促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。，提升客戶服務(wù)水平著力客服、理賠的隊(duì)伍建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、能力建設(shè)，全面提升客戶服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)水平。二、存在問題一是黨建的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，基層黨員隊(duì)伍、黨組織建設(shè)有待加強(qiáng)。三是由于人員緊缺，業(yè)務(wù)處理中心一直無法進(jìn)入良好運(yùn)營的狀態(tài)，綜合管理部由于職能繁雜，人員緊缺，也未能嚴(yán)格按照分公司各條線要求落實(shí)好各項(xiàng)工作。二是按照分公司客戶服務(wù)能力建設(shè)的相關(guān)要求，認(rèn)真分析2019年客戶服務(wù)中存在的問題，制定整改方案，明確目標(biāo)，細(xì)化措施，加強(qiáng)考核，全面改善客服指標(biāo)。對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行過程跟蹤，跟進(jìn)效果評價，對執(zhí)行不到位、超費(fèi)用、超賠付的單位下發(fā)風(fēng)險提示函。在隊(duì)伍建設(shè)上，公司通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。目前克州中支黨委請示已在oa流轉(zhuǎn)。%。截止2020年3月31日克州中支公司累計(jì)保費(fèi)收入385萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。以“案防百日清查”活動為切入點(diǎn)，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。今年以來，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施。改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。在企業(yè)獲利的同時，增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主
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