【正文】 所占比重較高。并在國(guó)際旅游島政策支持下提出要優(yōu)先發(fā)展度假酒店 、高爾夫酒店和游艇酒店，建設(shè)具有地標(biāo)性的世界高水平酒店，綜合發(fā)展其他類型酒店的策略。 本科畢業(yè)論文 (設(shè)計(jì) ) 國(guó)際旅游島背景下海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 作 者： 準(zhǔn)考證號(hào)： 專 業(yè)： 旅游管理 指導(dǎo)教師： 2021 年 3 月 國(guó)際旅游島背景下海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 1 摘要 2021 年 12 月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》正式印發(fā)，標(biāo)志著海南國(guó)際旅游島建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，海南發(fā)展面臨新的歷史機(jī)遇 。提高海南酒店業(yè)的國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，促力海南國(guó)際旅游島的建設(shè)。三是以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高度開發(fā)，國(guó)際游客普遍實(shí)行免簽證政策，通關(guān)簡(jiǎn)便快捷；旅游交通體系健全，國(guó)內(nèi)外游客進(jìn)出順暢，景區(qū)景點(diǎn)快速通達(dá)；旅游免稅購(gòu)物方便優(yōu)惠；旅游產(chǎn)品、服務(wù)、人力、資本等市場(chǎng)高度國(guó)際化，貨物、資本進(jìn)出自由。特別是 2021 年 3 月 5 日國(guó)務(wù)院函復(fù)海南省，要求國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門對(duì)海南發(fā)展旅游業(yè)給予大力支持和幫助；同意海南進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟(jì)特區(qū)優(yōu)勢(shì)，在旅游業(yè)對(duì)外開放和體制機(jī)制改革等方面積極探索，先行試驗(yàn)；同意在?？凇⑷齺?、瓊海、萬(wàn)寧四市各開辦一家市內(nèi)免稅店。 隨著國(guó)際旅游島的建設(shè)，海南將逐步形成功能層次分明、空間布局合理的市場(chǎng)格局，徹底改變以觀光為主的海島旅游結(jié)構(gòu)，極大的提高了海南島旅游產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在交通區(qū)位方面，海南靠近東亞與東南亞之間的深水航道，連接亞洲、大洋洲、太平洋和印度洋，是國(guó)際海運(yùn)的必經(jīng)通道，海運(yùn)交通位置重要。全省旅游資源可以分為海岸帶、島嶼；山岳、熱帶原始森林；火山、巖洞、溫泉；河流、瀑布；歷史文化、名勝古跡；地方民俗風(fēng)情；熱帶作物、珍禽異獸等。陽(yáng)光、沙灘、海水、溫泉、高爾夫等資源為酒店業(yè)的發(fā)展繪制出一幅美麗的藍(lán)圖。 酒店 特色鮮明 高爾夫產(chǎn)業(yè)一般都有自己配套的高爾夫酒店。 自從 1995 年海南首家五星級(jí)酒店 —— ?？阱緧u泰得大酒店?duì)I業(yè)以來，目前海南的星級(jí)酒店已經(jīng)達(dá)到 259 家，其中五星級(jí) 22 家，希爾頓、喜來 登、萬(wàn)豪等13 家國(guó)外頂級(jí)管理公司已進(jìn)入海南，提升了海南酒店管理水平，加上正在評(píng)定的五星級(jí)酒店，據(jù)預(yù)計(jì)，到 2021 年海南五星級(jí)酒店將達(dá) 40 多家，而未來 5 年內(nèi)國(guó)際旅游島背景下海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 8 海南五星級(jí)國(guó)際水準(zhǔn)的酒店將達(dá)到 60 家以上。按照酒店經(jīng)營(yíng)的規(guī)則，酒店最佳經(jīng)營(yíng)期為建設(shè)后的十年以內(nèi)，此后必須逐年對(duì)客房、相關(guān)配套進(jìn)行更新。 （ 1）海南獲批建設(shè)國(guó)際旅游島為海南酒店業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。海南的酒店在 1， 2， 11， 12 這四個(gè)月中的入住率相對(duì)較高，而在 6 月到 9 月則相對(duì)較低，尤其是 6， 9 兩個(gè)月，入住率還不到 50%。 國(guó)際旅游島背景下海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 10 加強(qiáng)海南 高校酒店管理專業(yè) 與國(guó)際知名院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作與交流 ，為海南酒店業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才 ；支持國(guó)外大型 酒店 企業(yè)進(jìn)入海南， 提高整體管理水平； 依托博鰲亞洲論壇、博鰲國(guó)際旅游論壇，舉辦更多的國(guó)際性、區(qū)域性經(jīng)貿(mào)文化交流活動(dòng)以及高層次的外交外事活動(dòng)，使海南成為我國(guó)立足亞洲、面向世界的重要國(guó)際交往平臺(tái)。 （ 3）吸引有才能的酒 店管理人才對(duì)現(xiàn)有酒店加以管理，改善現(xiàn)有酒店的軟件設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。 （ 3） 體制優(yōu)勢(shì)。 （ 2）公司管控差距。新開發(fā)的 酒店項(xiàng)目 必須與本規(guī)劃綱要和有關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃相銜接。濱海度假區(qū)的開發(fā)應(yīng)當(dāng)最大限度保留視線通廊，保護(hù)開敞空間。 四、對(duì)將來發(fā)展提出設(shè)想和建議 (一 ) 海南未來酒店的發(fā)展方向和前景 海南 酒店 業(yè)在蓬勃發(fā)展的形勢(shì)下面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 （ 1）縱觀海南的酒店，我們不難發(fā)現(xiàn)其在外形設(shè)計(jì)和規(guī)劃方面缺乏特設(shè)和創(chuàng)造性，沒有標(biāo)志性的建筑。國(guó)際酒店管理集團(tuán)盡管有幾十年的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但在酒店規(guī) 劃設(shè)計(jì)上會(huì)請(qǐng)專業(yè)公司來完成。海南度假 酒店 已擁有 凱賓斯基 、 康萊德、美高梅、 皇冠假日、喜來登、索菲特 、 萬(wàn)豪、希爾頓、 瑞吉 等國(guó)際著名飯店品牌；同時(shí)，還有 紅樹林、 錦江、凱萊、海航、金銀島等國(guó)內(nèi)品牌。標(biāo)志著國(guó)家把游艇產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提高了一個(gè)嶄新的高度。這類型的酒店不但提升了海南酒店業(yè)的整體形象和管理水平，它們也將成為海南酒 店業(yè)的大贏家，而且可以促進(jìn)海南向規(guī)?；?、品牌化和國(guó)際化方向發(fā)展。隨著錦江之星、 7 天、如家這三家行業(yè)龍頭都已上市，在中國(guó)39 個(gè)城市擁有共 236 家酒店的漢庭也已經(jīng)醞釀上市，速 格林豪泰等也都大張旗鼓圈地，在未來必將提出宏圖大計(jì)。這種旅館以低廉的價(jià)格吸引普通客源，在海南發(fā)展勢(shì)頭迅猛。 （ 3）取消海南低星級(jí)酒店的評(píng)定。充分利用海景資源，在海景一線地帶禁止建高層酒店，越往后酒店可以逐漸增加高度。例如可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓δ芙M團(tuán)： (1)北部組團(tuán) ，主要發(fā)展商務(wù)、會(huì)議酒店 。建設(shè)好三亞熱帶海濱風(fēng)景名勝區(qū)，將三亞打造成為世界級(jí)熱帶濱海度假旅游城市 和建設(shè)世界一流的旅游度假酒店 。在發(fā)展的過程中，要堅(jiān)持推行金融先行戰(zhàn)略，以政策優(yōu)勢(shì)為著力點(diǎn)，以引進(jìn)、創(chuàng)設(shè)金融機(jī)構(gòu)和完善金融市場(chǎng)體系為手段，以持續(xù)金融創(chuàng)新為動(dòng)力，使金融業(yè)得 到優(yōu)先發(fā)展。 政府要酒店業(yè)的宏觀管理，加強(qiáng)對(duì)酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的宣傳與教育，綠色組織建設(shè)以及相關(guān)領(lǐng)域政策法律法規(guī)建設(shè)。經(jīng)營(yíng)管理酒店就是去兜銷“ 服務(wù) ” 。 。 ，使服務(wù)保持一定的水準(zhǔn)。 體現(xiàn) “ 以人為本 ” 的管理理念，也是員工為客人做好服務(wù)工作的根本。時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，人們對(duì)生活品質(zhì)有了更高的要求，時(shí)尚、健康、環(huán)保的消費(fèi)理念促使人們消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，這對(duì)飯店市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。另外不同檔次和個(gè)性的酒店的出現(xiàn)極大豐富了市場(chǎng)。 國(guó)際旅游島背景下海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 21 參考文獻(xiàn) [1] 吳文學(xué)、梁華 .旅游飯店投資與管理 [M].北京：中國(guó)旅游出版社， 2021年 . 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[10]袁國(guó)宏 .現(xiàn)代飯店可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與對(duì)策 [M].廣州：廣東旅游出版社 2021年 12 月 國(guó)際旅游島背景下海南酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究 22 致 謝 大學(xué)的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，在此，我要感謝所有曾經(jīng)悉心教導(dǎo)我的老師、領(lǐng)導(dǎo)和所有關(guān)心我的同學(xué)，他們?cè)谖业某砷L(zhǎng)過程中給予了我莫大的幫助、支持和鼓勵(lì)。配合飯店整體發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)地加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理，達(dá)到人力資源的最佳配置和有效利用，是海南飯店業(yè)健康有序發(fā)展的有力保障。 五、結(jié)論 海南建設(shè)國(guó)際旅游島之后，在自身的豐富旅游資源優(yōu)勢(shì)下，大力發(fā)展旅游業(yè)，其中大量資金也集中轉(zhuǎn)向酒店業(yè)，因此海南酒店業(yè)的布局和發(fā)展?fàn)顩r格外令人關(guān)注。如：任何一名員工在晉級(jí)、轉(zhuǎn)正、晉升和上調(diào)工資時(shí)都是愉悅的，甚至有些人有點(diǎn)忘乎所以，這時(shí)對(duì)其進(jìn)行 “ 酒店 服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考核 ” ，就能起到很強(qiáng)的警示作用和連續(xù)鞭策的作用。遇到客人， 8 米遠(yuǎn)時(shí)要注視， 5 米遠(yuǎn)時(shí)要微笑， 2 米遠(yuǎn)時(shí)要問候 。我們必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)全國(guó)乃至全世界各地優(yōu)秀酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。我們有理由相信未來的國(guó)際旅游島的發(fā)展，將吸引越來越多的來自世界各地名流、精英和上層人士的觀光度假，當(dāng)然高星級(jí)酒店是他們最佳的選擇。以深圳和上海浦東新區(qū)為例， 2021 年深圳金融業(yè)增速 %，超出服務(wù)業(yè)增速 4 個(gè)百分點(diǎn)，金融業(yè)在服務(wù)業(yè)中所占比例超過 25%、在 GDP 中所占比例達(dá)到%；浦東新區(qū)