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修理廠質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)(完整版)

2024-10-19 11:51上一頁面

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【正文】 攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中,明確每一個崗位的責(zé)任,制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。三、加強(qiáng)自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗檢測公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到個人,并將相關(guān)責(zé)任卡片標(biāo)識填寫在設(shè)備上,標(biāo)識卡項目包括設(shè)備名稱、維護(hù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)負(fù)責(zé)人、維護(hù)間隔等,公司每月都對自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查,并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。嚴(yán)格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認(rèn)真落實車輛大修,維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。八、提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作,工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位,所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求,做到持證上崗。八 提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝,工作服保持整潔,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。嚴(yán)格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認(rèn)真落實車輛維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。八 提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝,工作服保持整潔,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。嚴(yán)格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認(rèn)真落實車輛維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。八 提高員工服務(wù)水平修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝,工作服保持整潔,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。嚴(yán)格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認(rèn)真落實車輛維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。八 提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝,工作服保持整潔,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時服務(wù),并開展提醒跟蹤服務(wù),耐心答復(fù)客戶咨詢。公司今年特別要求,建立齊全的二級維護(hù)檔案(包括發(fā)動機(jī)的單項二級維護(hù)),一車一檔,完善公司車輛維護(hù)檔案,公司各部門對車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān),從而形成了完整的車輛維修記錄,接車記錄,進(jìn)廠檢驗記錄結(jié)算清單,各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案,公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦,以便以對客戶進(jìn)行回訪和提醒。四 加強(qiáng)消防安全及車間安全隱患排查工作公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改,對相關(guān)人員進(jìn)行談話,并下發(fā)整改通知書立即整改。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時服務(wù),并開展提醒跟蹤服務(wù),耐心答復(fù)客戶咨詢。2011年對發(fā)動機(jī)二級維護(hù)的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證,當(dāng)時對檔案管理認(rèn)識不夠,修理廠今年特別要求,建立齊全的二級維護(hù)檔案(包括發(fā)動機(jī)的單項二級維護(hù)),一車一檔,完善公司車輛維護(hù)檔案,修理廠各部門對車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān),從而形成了完整的車輛維修記錄,接車記錄,進(jìn)廠檢驗記錄結(jié)算清單,各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案,修理廠有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦,以便以對客戶進(jìn)行回訪和提醒。四 加強(qiáng)消防安全及車間安全隱患排查工作修理廠組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改,對相關(guān)人員進(jìn)行談話,并下發(fā)整改通知書立即整改。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時服務(wù),并開展提醒跟蹤服
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