【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平服務(wù)是住房公積金工作永恒的主題。二是制定《昆山分中心創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”實(shí)施方案》，把創(chuàng)建納入日常工作序列。第一篇：省級(jí)“巾幗文明崗”事跡材料蘇州市住房公積金管理中心昆山分中心省級(jí)“巾幗文明崗”事跡材料住房公積金昆山分中心是蘇州市住房公積金管理中心的分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)昆山市行政區(qū)域內(nèi)住房公積金的歸集、支取、使用和內(nèi)部核算等工作。定期召開工作例會(huì)，檢查創(chuàng)建工作開展情況，切實(shí)做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有整改。結(jié)合“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，積極探索新時(shí)期住房公積金管理的新路子，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，深化服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。先后3次深入繳存企業(yè)開展政策咨詢，為企業(yè)職工釋疑解惑；9次深入房產(chǎn)公司，為房屋銷售人員提供公積金貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移、公積金卡掛失領(lǐng)卡業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行簡(jiǎn)化，取消了掛失登報(bào)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了大市范圍內(nèi)不帶資轉(zhuǎn)移，方便職工群眾。在今后的工作中，我們將繼續(xù)充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的先鋒模范作用，以更高的政治理論水平、專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)道德水平，服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展，樹立良好的社會(huì)形象和行業(yè)文明新風(fēng)，為推進(jìn)住房公積金事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展、構(gòu)建和諧昆山作出更大貢獻(xiàn)。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會(huì)大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對(duì)各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈對(duì)比學(xué)習(xí)。在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正?？煽總鬏?。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建為引導(dǎo)，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。在軟件上，抓管理嚴(yán)要求，規(guī)范服務(wù)，溫情服務(wù)，充分發(fā)揮女性溫情、柔和、細(xì)心、親和力強(qiáng)的工作特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中開展文明用語(yǔ)，規(guī)范用語(yǔ)，溫情貼心服務(wù)活動(dòng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了自身形象，展現(xiàn)了“天使”風(fēng)采?？剖覉?jiān)持每月不少于一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)技術(shù)質(zhì)量。要學(xué)會(huì)“忍”，要學(xué)會(huì)“接受”，更要學(xué)會(huì)“理解”，用心去服務(wù)。平均年齡**歲，其中大專以上學(xué)歷占*人，有*人獲得初級(jí)職稱，有*人獲得中級(jí)職稱，是一支年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，能打善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。為全面提升員工素質(zhì)，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持落實(shí)縣聯(lián)社業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度，每月組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)不少于四次，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融方針政策、法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀重要思想等內(nèi)容，教育員工知國(guó)情、明事理、守法則；組織員工參加省聯(lián)社、市辦事處、縣聯(lián)社舉辦的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)道德培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)、信貸、禮儀、職業(yè)道德等，定期進(jìn)行技能考核，如點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、翻打傳票等，務(wù)求每位員工辦理業(yè)務(wù)時(shí)既快又準(zhǔn)，做到客戶滿意；組織員工積極參加社內(nèi)外各種有關(guān)文明、道德、誠(chéng)信建設(shè)的活動(dòng)，以及接受警示教育和傳統(tǒng)革命教育。該營(yíng)業(yè)部地理位置較好，業(yè)務(wù)量較大，為進(jìn)一步改變服務(wù)模式，營(yíng)業(yè)部制定了全新的統(tǒng)一迎客、送客流程和高峰期疏導(dǎo)客戶流程。每逢節(jié)假日，向客戶推出了“金融服務(wù)指南”和“休假網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)指引表”引導(dǎo)客戶就近辦理業(yè)務(wù)，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合實(shí)際，制定和完善了嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對(duì)本崗位的各項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，并熟練的、規(guī)范的加以運(yùn)用。堅(jiān)持理念，服務(wù)“三農(nóng)”。在她們的共同努力下，該部先后榮獲縣級(jí)“巾幗文明崗”“三八紅旗手集體”“青年文明號(hào)”稱號(hào)；市級(jí)“巾幗文明崗”“先進(jìn)職工之家”“十佳巾幗文明崗”稱號(hào)。記得在一次宣傳活動(dòng)中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發(fā)的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務(wù)中也經(jīng)常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個(gè)字——忍。經(jīng)過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學(xué)歷達(dá)到50%，中級(jí)職稱4名，使科室具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量。重業(yè)務(wù)，愛學(xué)習(xí)，服務(wù)精益求精1/3公共衛(wèi)生工作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，科室的“娘子軍”在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行規(guī)范一絲不茍。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個(gè)人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。全班10個(gè)成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。醫(yī)德醫(yī)