【正文】 檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。20**年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。總的來說在全年的工作上取得了一定的成績，在取得好成績的同時，我將會一如既往加倍的努力工作，和同事們一起為小區(qū)的業(yè)主們有一個干凈舒適的環(huán)境而努力工作。（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內保證全部拖洗一遍）；今年上半年在總公司的指導下從營銷部成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在下半年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次。保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a、要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責任到個人b、根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c、對于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配②人力：a、評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀律。(7)完成外圍地面沖刷工作。在“本色清潔”方面強化清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。四、結束語工作進度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅持。除了學習公司的理念，我還想加強對社會時事政治的了解。物業(yè)保潔工作計劃 篇2轉眼間，就要到了。員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。從2010年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。2010年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質量，還要加強自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為X物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。物業(yè)保潔工作計劃 篇4崗位職責：對商場物業(yè)經(jīng)理負責，主持部門的全面工作。熟悉本崗位的工作任務與要求。樓層空置房清掃計12次。滅鼠放藥計4次。員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。例如：每日清潔工作（1）轄區(qū)（樓）內道路清掃二次，整天保潔；（2）轄區(qū)（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；（5）收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并承擔清運至指定地點。定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。物業(yè)保潔工作計劃（三）3月份副營品質提升：3月份副營品質已經(jīng)有了很大提升,但作為XX年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:制定出詳細培訓計劃。內外環(huán)須清理重點部位梳理：（5月1日）1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。（日清）注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定）風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。在制定計劃的過程中不難發(fā)現(xiàn)今年的物業(yè)保潔工作其實存在著許多有待改善的地方，因此我會牢牢記住自己在保潔工作中存在的不足并在明年相辦法進行改善，無論是為了物業(yè)的信譽著想還是提升自身的能力都應該在保潔工作中做到這點才行。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。各方面工作都在陸續(xù)開展。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。在此，我計劃明年的工作計劃如下：一、加強思想管理工作上我們是保潔人員，也是X的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務和幫助，我要不斷學習物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質量，還要加強自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為X物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。四、做好上門服務現(xiàn)在的工作，不只是主動工作，還有上門清掃業(yè)務，因為有的客戶可能需要我們的幫助，這時候會更具與客戶的約定做好工作同時會把工作結果清理出來不會讓客戶失望，除了帶走垃圾之外不會動任何物品，做到潔身自好，做好維護衛(wèi)生，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會半途而廢。完成好領導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責認真遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位制度。這樣新員工也容易接受和掌握。按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。加強員工的39。進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。物業(yè)保潔工作計劃11物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。物業(yè)保潔工作計劃12正因為如此，衛(wèi)生會讓我們感到舒服。既然他們能得到客戶的信任，招募新人是值得我們努力的。同時要加強工作的保障，不耽誤時間。除了垃圾，他們不會移動任何東西，所以他們可以完全干凈，保持衛(wèi)生，滿足顧客。今年，我們部門要重點抓好以下幾個方面：一是完善管理體制，形成配套的考核監(jiān)督機制。這就要求在標準化服務的基礎上提供個性化服務。培訓獎勵：整理好的材料可以作為培訓材料，讓新員工從一開始就了解工作要求和學習目標，老員工可以通過對比發(fā)現(xiàn)差距，彌補不足，從而提高員工的理解。我們不能不能讓自己的錯誤損害公司的名譽，更要讓自己的成績，成為公司的榮耀。所以在今后的工作中，我不僅要提高自己的自我管理，提高自己的工作質量，更要加強自我的能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃，為業(yè)主們提供更加舒適的生活環(huán)境，為我們xx物業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的`力量。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。完善愛衛(wèi)工作職責，進一步貫徹落實省、市、縣、主管局關于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和實施意見。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。所以在今后的工作里，我會通過在工作中累積的經(jīng)驗，對自己的工作做好計劃，嚴格的加強自我的管理，讓自己能更加科學有效的利用這段時間，提高自己的工作質量。對于業(yè)主，我們要以服務的心態(tài)去盡力的幫助，對待自己的工作，我們要帶著最大的責任感去完成。上述計劃的實施需要全體員工的共同努力，其他兄弟部門的協(xié)助和配合，酒店領導的全力支持，才能使我們的計劃得以實施。服務人員要注意觀察，感受客人的心理，在客人說出要求之前盡快提供服務，所以經(jīng)常會說“只想睡覺，送個枕頭就好”。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自我意識和自律精神，進而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌道。既然客戶需要我們的保潔人員，那就一定要干凈，不要半途而廢。三、促進溝通和交流無論說到溝通，我們都能保證客戶在工作期間不受影響。人，會被客戶反感，說明工作上或者溝通總結上有問題。一、提高保潔人員素質我們保潔人員的素質就是保潔的時候不能貪小便宜，不能偷偷摸摸。(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內保證全部擦拭一次)。(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展。2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)。物業(yè)保潔工作計劃10一、保潔工作標準化標準化培訓員工。管理和控制保潔部的運行(全面的`清潔、報告維修、定期計劃、根據(jù)工作需求及結合實際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等)。物業(yè)保潔工作計劃8為此衛(wèi)生，才會讓我們感到舒適，在未來工作中，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底，決定做好以下規(guī)劃。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理