【正文】 如果沒有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒有這兩樣品德就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思...任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。希望通過這個總結(jié)，能再次強化我的工作責(zé)任意識，提高自身工作覺悟，同時更希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作進行監(jiān)督。為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價值呢？我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。以上是我的幾點粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。現(xiàn)將從業(yè)這段時間以來的工作情況匯報如下：一、工作實績1．立足崗位，切實做好本職工作，全面履行崗位職責(zé)。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。以下是小編給大家?guī)淼膸灼獧C場安檢工作總結(jié)，供大家參考借鑒。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴。機場安檢工作總結(jié)2彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。我知道，任何事情都是在不斷的反思改進再反思再改進的過程中不斷的發(fā)展完善的。整理省博物館新館工程各項資料，準(zhǔn)備申報建筑類“泰山杯“的獎項。離開部隊，走入社會，進入機場，又是我一次華麗的轉(zhuǎn)身。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。2．民用槍，氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍、發(fā)令槍等。3． 煙火制品：禮花彈、煙花，爆竹等。(八)其他危害飛行安全的物品，如可能干擾飛機上各種儀表正常工作的強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品等。4．有嬰兒隨行的旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在機上免費提供液態(tài)乳制品；糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后，交由機組保管。四、其它可以乘機的有效證件1．本屆全國人大代表證、全國政協(xié)委員證；2．出席全國或省、自治區(qū)、直轄市的黨代會、人代會、政協(xié)會、工、青婦代表會和勞模會的代表，憑所屬縣、團級（含）以上黨政軍主管部門出具的臨時身份征明；3．旅客的居民身份證所在戶籍所在地以外被盜或丟失的，憑發(fā)案、報失地公安機關(guān)出具的臨時身份證明；4．年齡已高的老人（按法定退休年齡掌握），憑接待單位、本人原工作單位或子女、配偶工作單位（必須是縣團級[含]以上間位）出具的臨時身份證明；5．十六歲以下未成年人憑學(xué)生證、戶口簿或者所在地公安機關(guān)出具的身份證明。其中也收獲了很多的易燃易爆物品，如打火機和火柴等。對于安檢這種特殊的服務(wù)行業(yè)而言，我們實習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中的最平凡一族，但我們用自己的大愛之心和實際行動服務(wù)了人民而竭盡了個人所能。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應(yīng)交運。通?？稍诔壥袌黾凹彝ビ闷返暾业?。攜帶的液體藥物是在藥房購買的成藥，并沒有醫(yī)生處方。1液體是否必須以原裝容器盛載？不是。1可否攜帶唇膏及香體劑登機？不可以。旅客經(jīng)過安檢后，可以在機場控制區(qū)內(nèi)的商店購買液態(tài)免稅品帶上離港航班。旅客可提前向航空公司查詢攜帶有關(guān)液體的規(guī)定。1牙膏及剃須泡沫是否屬于液體、凝膠及噴霧類物品？是。液體容器的容量如超過100毫升，就不可放在手提行李內(nèi)，而須放在托運行李內(nèi)托運。1旅客如果是糖尿病患者，藥物限制又如何？根據(jù)民航局規(guī)定要求，乘坐國內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理交運。在容量一升的塑料袋內(nèi)，所盛容器的數(shù)量是否有限制？容器數(shù)量沒有限制，但每個容器的容量不可多于100毫升，并可完全放在一個容量一升的塑料袋內(nèi)，而且不顯得擁擠。在控制區(qū)內(nèi)，有免費提供的旅客飲用水，也可在商店購買水或其它飲品。？不可以。有禮有節(jié)，這是中華民族的傳統(tǒng)美德。安全檢查流程1．候檢時請您在1米黃線外排隊等候，并準(zhǔn)備好登機牌、飛機票（電子客票除外）和有效身份證件、憑證，檢查時一并交給安全檢查員查驗；2．為了飛行安全和旅客能快速的通過安全檢查，請您進入安檢通道后在安檢員的引導(dǎo)下，將隨身攜帶的金屬物品放入籃筐內(nèi)，并從金屬探測門通過，隨身行李物品須經(jīng)X光機檢查； 3．離開安檢通道時，請您將隨身攜帶的行李和物品帶好，進入隔離區(qū)等候登機。每件物品的體積均不得超過204055厘米，上述兩項總重量均不得超過5公斤。（十）所有航班旅客隨身攜帶打火機、火柴。(三)管制刀具指1983年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)由公安部頒布實施的《對部分刀具實行管制的暫行規(guī)定》中所列出的刀具，包