【正文】 起。此種笑容毫無絲毫的美感可言。它有悖于笑的真實性原則，是毫毛價值可言的。一、頭發(fā)應保持適當長度，保持經(jīng)常修剪；整潔、干凈。為期7天的實訓在就此拉下帷幕。劉 總：這次與金源公司的合作是我們公司走向外部市場的起點，我希望我們之間的合作是團結的、勝利的。參觀了這么久，辛苦張總了，先送您去酒店稍做休息再談，好嗎？張總：好的，謝謝！劉總：張總先請。（將文件夾里的資料按職位從高到低分發(fā)給張總以及他的助理，張總、沈助各自道謝）請大家隨我來。劉總：（接過名片看了看后，將名片交給助理張戰(zhàn)濤）我也很高興認識您，張總。飾演角色： 靈寶金源公司總經(jīng)理：張庭多 助 理：沈鑫淼吉林宏宇公司總經(jīng)理：劉延鵬 助 理：張戰(zhàn)濤 主 管：張靖國四、情景劇本張：沈助理，我想請問下，貴公司張總明天幾點抵達機場呢？這樣能夠方便我們提早做好接待工作。第一篇：2012商務禮儀實訓河南城建學院商務禮儀實訓設計報告班 級 1314091 專 業(yè) 數(shù)學與應用數(shù)學 時 間二、劇情介紹我們以《公共關系學》中商務禮儀部分為內(nèi)容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領禮儀、乘坐汽車禮儀、奉茶倒水禮儀、簽約禮儀、送客禮儀等內(nèi)容。沈：麻煩你等下，讓我查下張總的行程安排。（側身向右）介紹一下，這是我的助理張戰(zhàn)濤。我公司產(chǎn)品以聚氨酯膠為原材料，其耐磨性突出，比普通橡膠要高出9倍。（張總和劉總同時進入，劉總作引導勢指向談判桌的右邊）劉總：張總，請！（張總走向劉總指向的座位，沈助理快步走向其后，拉椅子請張總坐下，自己坐在張總右邊位置上。我也真切的期盼著我們兩家公司之間的合作是愉快的。本次實訓，我們學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面。男士不宜留長——前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領。不要冷笑，因為冷笑是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。訓練微笑的方式：1把手舉到臉前把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提3一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。5兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。下蹲時，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。它是一種非正式蹲姿，多用于下蹲時間較長，或為了用力方便之時。2注意握手的先后順序，晚輩、下級、男士、客人不要主動上前握手問候。10與數(shù)人相見，握手時間應大體相等，不要給人以厚此薄彼的感覺。如女士座位在隔鄰，應招呼女士。三、坐次的安排原則 ：，左為卑。2敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。對方打來電話，一般會自己主動介紹。最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。在以后的工作生活中，此次實訓中掌握的商務禮儀知識必將成為我們走向成功的鋪路石?；瘖y規(guī)范：（1）化妝上崗：自然、簡約、清麗、素雅、美化（2）淡妝上崗：工作妝以淡為宜，目的在于美化，不要過分突出商務人員的性別特征，不過分引人注目。不要媚笑，它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的。一、站姿：１兩腳跟相靠，腳尖展開45到60度。8下頜微收，雙目平視前方。3半蹲式蹲姿。如握手，自我介紹，遞名片。4男士與女士握手，用力要輕一些，一般應握女士的手指；時間要短一些，切忌握住不放。是對別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。與餐桌的距離保持得宜。高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。會議禮儀角色在后面會專門寫，在此不做贅述。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當?shù)?。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。1月12日今天是我們商務禮儀實訓的最后一天。所以中性色調則是最不容易出錯的色彩，而且彼此的配合效果也很好，白、灰、黑、藍、米色等，都會帶給人簡單俐落的印象。一、握手的先后順序：1長輩、上級、女士、主人先伸手。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。”“我的名片，請你收下。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。第三篇：商務禮儀實訓心得體會商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。關于這一點，慣例放寬了。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。這次實訓的第一個活動就是參觀豐城知名上市企業(yè)華伍集團。我作為采購人員，為了更好地了解市場需求，為小店省錢，我的采購步驟是：市場問卷調查——市場行情需求分析——比較供應商與商品——采購貨品。通過參觀與相關工作人員的講解，我們了解了“華伍”。有采購、銷售、會計與物流等。同時自然少不了老總的年終獎勵。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。經(jīng)過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打?。χ袊藖碇v禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。然后再老總一一頒獎。通過這一個個步驟下來，我不僅了解了當代大學生對于化妝品的“口味”，還通過貨比三家，采購到了物美價廉的商品。公司是目前國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種最全、行業(yè)覆蓋面最廣并具備較強自主創(chuàng)新能力的工業(yè)制動器專業(yè)生產(chǎn)商和工業(yè)制動系統(tǒng)解決方案提供商，是我國工業(yè)制動器現(xiàn)有六項行業(yè)標準中五項行業(yè)標準的第一起草單位，并且公司目前正負責修訂機械行業(yè)的《工業(yè)制動器制動輪和制動盤》。第三個活動是總結大會，主要是概括每個部門這一年來取得的成績及下一年的工作計劃。他們的產(chǎn)品行銷全世界，通過相關工作人員的講解，我們知道華伍的產(chǎn)品遠銷78個國家，118個港口。第四篇：商務禮儀實訓小結三、實習目的職業(yè)技能的實訓對于我們即將畢業(yè)的大學生來說意義重大。問候、自我介紹、介