【正文】 同時采用了人性化，面對面的業(yè)務(wù)宣傳方式。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。凡是受到本制度第三條、第四條、第五條規(guī)定處理的員工，取消本先進個人的評比資格。五、全體員工手機需保證24小時暢通。提前30分鐘以上下班者，按曠工半天論處。二、員工均須按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對我說：“還是你的服務(wù)態(tài)度好，謝謝！”聽著大娘的話，我心里涌起一種無以言表的成就感。假如我是郵儲銀行的客戶，我希望走進郵儲銀行時，銀行員工能微笑的注視著我，向我說聲：同志您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)；離開時，向我說聲：“歡迎常來”或“請您走好”。第一篇：銀行規(guī)范化服務(wù)演講稿(郵儲銀行輪臺支行)服務(wù)是銀行永恒的主題有一個名詞叫“客戶”，有一個動詞叫“服務(wù)”！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家下午好！我是來自輪臺縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務(wù)是銀行永恒的主題！下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進去后才松手。也許我沒有還禮或只是點點頭，但我會在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會留下深刻印象：郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規(guī)定處分：(一)遲到、早退。月累計遲到、早退3次者以曠工半日論處。杜絕關(guān)機、無人接聽現(xiàn)象發(fā)生。八、本規(guī)定經(jīng)中國郵政儲蓄銀行輪臺縣支行領(lǐng)導(dǎo)組討論通過后生效。下設(shè)綜合業(yè)務(wù)部，營業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個職能部門。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。二是進一步完善了各項激勵機制。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求：一是全面推進基礎(chǔ)管理工程，夯實了會計基礎(chǔ)工作。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強化了基礎(chǔ)管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。加強學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍。與工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行相比，郵儲銀行目前排在國內(nèi)第五大銀行的位置，但是，其網(wǎng)點的覆蓋范圍卻遠遠超過了四大國有商業(yè)銀行。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！第四篇：郵儲銀行樟樹市支行郵儲銀行樟樹市支行“春節(jié)迎大禮，馬年樂不?！薄毙庞每I銷活動為深入貫徹落實省分行旺季營銷工作精神，推動信用卡業(yè)務(wù)進一步發(fā)展，我行緊抓年初信用卡營銷旺季，全面部署，多措并舉,開展了一系列信用卡營銷活動。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進喜 , 人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。從來不說二話。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。愛行愛崗這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。當(dāng)然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。由于客戶比較生氣，聽不進去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。而我們前臺柜員則用微笑和快速準確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識。三、活動范圍樟樹地區(qū)四、活動內(nèi)容（一）活動一：激活有禮活動期間成功辦理我行信用卡并激活，可送精美禮物一份。此外，截至2009年2月底，偏關(guān)行的開戶數(shù)量已經(jīng)達到了戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發(fā)展提供了夯實的基礎(chǔ)。（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切